Jak usunąć błąd „Microsoft Excel próbuje odzyskać informacje”?

Opublikowany: 2020-01-17

Wspinanie się po drabinie korporacyjnej wymaga od osoby nauczenia się pewnych umiejętności, w tym doskonałych umiejętności liczenia liczb i doskonałego posługiwania się różnymi formułami w programie Microsoft Excel. Program ten jest niezbędny do organizowania dużych ilości danych w logicznych i uporządkowanych wykresach i arkuszach kalkulacyjnych. Choć narzędzie jest skomplikowane, może stać się jeszcze bardziej problematyczne, gdy zostanie wypełnione błędami.

Jednym z problemów, które napotykają użytkownicy, jest komunikat o błędzie „Microsoft Excel próbuje odzyskać Twoje informacje”. Według narzekań problem pojawia się nawet wtedy, gdy użytkownik po prostu przegląda pliki Excela za pomocą Eksploratora plików. Teraz możesz zapytać: „

Co to jest błąd „Microsoft Excel próbuje odzyskać Twoje informacje”?

Cóż, istnieje wiele powodów, dla których może wystąpić ten problem. Na przykład w twoim antywirusie może być fałszywy alarm. Wśród wielu innych przyczyn na komputerze mogą występować konflikty aplikacji.

Jeśli masz ten sam problem, nie martw się. W tym poście nauczymy Cię, jak pozbyć się komunikatu o błędzie „Microsoft Excel próbuje odzyskać Twoje informacje”. Szczegółowo wyjaśnimy również problem, aby zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.

Co powoduje błąd „Microsoft Excel próbuje odzyskać Twoje dane”?

  • Fałszywy alarm w programie antywirusowym — obowiązkiem programu antywirusowego jest ochrona urządzenia przed złośliwymi zagrożeniami i atakami. Czasami programy zabezpieczające identyfikują makra lub dodatki w programie Excel jako złośliwe oprogramowanie. Ta usterka, powszechnie określana jako fałszywy alarm, może ograniczać różne funkcje programu Excel, powodując wyświetlenie komunikatu o błędzie.
  • Konflikty w okienku podglądu — Niezgodność z funkcją okienka podglądu w Eksploratorze plików może również wywołać błąd.
  • Aplikacje interferujące ze sobą — niektóre programy mogą zakłócać działanie programu Excel. Aby pozbyć się błędu, musisz upewnić się, że na komputerze nie ma aplikacji powodujących konflikt.
  • Nieaktualny program Microsoft Excel — firma Microsoft chroni program Excel bez błędów, regularnie publikując aktualizacje. Teraz, jeśli masz nieaktualną wersję, prawdopodobnie napotkasz komunikat o błędzie.
  • Nieaktualny system operacyjny — system Windows 10 będzie nadal działał wydajnie, jeśli będziesz regularnie instalować aktualizacje. Jeśli masz przestarzałą wersję systemu operacyjnego, Twoje urządzenie będzie narażone na komunikaty o błędach, takie jak ten, który omawiamy w tym artykule.
  • Nieprawidłowo zainstalowany pakiet Office lub Excel — uszkodzona instalacja pakietu Office lub Excel może również powodować różne problemy w programie, w tym błąd „Microsoft Excel próbuje odzyskać informacje”.
  • Sprzeczne dodatki programu Microsoft Excel — Chociaż dodatki poprawiają funkcjonalność programu Excel, mogą również być podatne na uszkodzenia. W takim przypadku problem może powodować różne błędy.
  • Drukarka domyślna jest niezgodna z programem Excel — w przypadku korzystania z niezgodnej drukarki domyślnej program Excel nie będzie się z nią poprawnie komunikować. Może również zmusić program do wyrzucania błędów.
  • Uszkodzone pliki użytkownika — Nieprawidłowo skonfigurowane i uszkodzone pliki użytkownika to jedna z przyczyn wystąpienia błędu.
  • Uszkodzone makra — jeśli próbujesz otworzyć stary arkusz kalkulacyjny w najnowszej wersji programu Excel, prawdopodobnie plik zawiera nieaktualne makra, które mogą powodować komunikaty o błędach.
  • Nieprawidłowo skonfigurowane ustawienia regionu — nieprawidłowo skonfigurowany format regionalny w programie Excel jest jednym z powodów pojawienia się błędu.

Przed czymkolwiek innym…

  • Upewnij się, że problem dotyczy całego programu Excel, a nie tylko pojedynczego pliku. Jeśli błąd pojawia się w konkretnym pliku, spróbuj go naprawić. Jeśli doszedłeś do wniosku, że program Excel rzeczywiście powoduje problem, możesz wypróbować poniższe rozwiązania.
  • Czy modyfikujesz plik Excel, który jest przechowywany w sieci? Jeśli tak, pobierz go i spróbuj edytować lokalnie.
  • Sprawdź, czy w arkuszu kalkulacyjnym są linki zewnętrzne. Niezależnie od tego, czy znajdziesz je w formułach, wykresach, nazwach zakresów, ukrytych arkuszach, kształtach czy zapytaniach, należy je usunąć, aby rozwiązać problem.
  • Spróbuj otworzyć pojedynczy arkusz kalkulacyjny w programie Excel, aby sprawdzić, czy to naprawi błąd.
  • Usuń ochronę hasłem pliku Excel.
  • Czy próbujesz otworzyć plik, który został utworzony za pomocą innej aplikacji niż Excel? Jeśli tak, wybierz inną aplikację zamiast Excela.
  • Unikaj zmiany nazwy pliku w Eksploratorze plików. Otwórz go w programie Excel, a następnie użyj funkcji Zapisz jako.
  • Jeśli pracujesz nad plikiem Excel z kilkoma kształtami i formatowaniem, upewnij się, że komputer ma wystarczającą ilość pamięci RAM, aby pomieścić obciążenie.

Rozwiązanie 1: Tymczasowe wyłączenie antywirusa

Jak już wspomnieliśmy, błąd może wystąpić, gdy program antywirusowy rozpozna Twoje makra jako złośliwe zagrożenia. Obejściem tego fałszywego alarmu jest tymczasowe wyłączenie programu zabezpieczającego. Teraz, jeśli problem zniknie po wyłączeniu programu antywirusowego, oznacza to, że aplikacja rzeczywiście powoduje błąd. Niestety, ta metoda może narazić komputer na złośliwe oprogramowanie i wirusy. W takim przypadku zalecamy przełączenie się na inny program antywirusowy.

ZALECANA

Chroń komputer przed zagrożeniami za pomocą programu Anti-Malware

Sprawdź swój komputer pod kątem złośliwego oprogramowania, które może przegapić Twój program antywirusowy, i bezpiecznie usuń zagrożenia za pomocą Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware to produkt Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
POBIERZ TERAZ

Istnieje wiele aplikacji zabezpieczających, ale Auslogics Anti-Malware jest jednym z niewielu, które mogą obiecać niezawodną ochronę. To narzędzie może wykryć najbardziej złożone zagrożenia, nawet jeśli działają one dyskretnie w tle. Co więcej, został zaprojektowany przez certyfikowanego programistę Microsoft Silver Application Developer. Możesz więc upewnić się, że nie będzie kolidować z operacjami i programami systemu Windows 10, w tym Microsoft Excel.

Rozwiązanie 2: Wyłączanie okienka podglądu Eksploratora plików

System Windows stale poprawia wrażenia użytkownika, wprowadzając funkcje, takie jak okienka Szczegóły, Nawigacja i Podgląd w Eksploratorze plików. W okienku podglądu będziesz mógł zobaczyć zawartość pliku bez jego otwierania. Na przykład możesz wybrać dokument Word, a następnie w okienku podglądu zobaczysz zawartość pliku, a nawet przejrzysz zawartość. Niestety wiadomo, że ta funkcja powoduje różne problemy, w tym komunikat o błędzie wyjaśniony w tym artykule. Dlatego zalecamy wyłączenie tej funkcji, wykonując poniższe czynności:

  1. Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows + E, aby otworzyć Eksplorator plików.
  2. Przejdź do karty Widok, a następnie kliknij Okienko podglądu.
  3. Teraz spróbuj uruchomić program Excel i sprawdź, czy może działać bez komunikatu o błędzie.

Rozwiązanie 3: Uruchamianie programu Excel w trybie awaryjnym

Problematyczne dodatki lub ustawienia uruchamiania programu Excel mogą utrzymywać program w stanie „odzyskiwania informacji”. Na szczęście w programie Excel jest wbudowana funkcja, która umożliwia użytkownikom uruchamianie aplikacji z podstawową funkcjonalnością. Spróbuj uruchomić program w trybie awaryjnym, aby ominąć dotknięte dodatki. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Uruchom okno dialogowe Uruchom, naciskając klawisz Windows + R na klawiaturze.
  2. Po wyświetleniu okna dialogowego Uruchom wpisz „excel.exe/safe” (bez cudzysłowów).
  3. Kliknij OK.

Po wykonaniu tych kroków sprawdź, czy nie widzisz już komunikatu o błędzie.

Rozwiązanie 4: Wyłączanie dodatków w programie Excel

Jak już wspomnieliśmy, dodatki znacznie poprawiają funkcjonalność programu Excel. Jednak źle napisane dodatki z nieaktualnej wersji programu Excel mogą zakłócać działanie najnowszej wersji programu. Kiedy tak się stanie, utkniesz w niekończącej się pętli „prób odzyskania informacji”. W takim przypadku sugerujemy wyłączenie dodatków programu Excel. Możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:

  1. Spróbuj otworzyć plik Excela, którego dotyczy problem. Jeśli nie możesz tego zrobić, możesz uruchomić program w trybie awaryjnym systemu Windows 10.
  2. Po otwarciu pliku przejdź do menu i kliknij Opcje.
  3. Wybierz Dodatki z opcji w lewym okienku.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij listę rozwijaną obok opcji Zarządzaj.
  5. Wybierz dodatki, którymi chcesz zarządzać, a następnie kliknij Przejdź.
  6. Usuń zaznaczenie wszystkich pól, a następnie kliknij OK.
  7. Zapisz plik, zamknij go, a następnie otwórz ponownie.

Jeśli program Excel zacznie działać normalnie, oznacza to, że jeden z dodatków rzeczywiście powoduje błąd. Musisz dowiedzieć się, który z nich jest winowajcą. Możesz to zrobić, włączając je jeden po drugim, aż zidentyfikujesz, co kryje się za błędem.

Rozwiązanie 5: Ponowna kompilacja makr

Makra dają nieograniczone możliwości. Jednak zdarzają się sytuacje, w których wchodzą w konflikt z operacjami programu Excel. Sugerujemy ponowne skompilowanie makr, aby sprawdzić, czy to naprawi błąd. Oto kroki:

  1. Uruchom program Excel, a następnie naciśnij klawisze Alt + F11 na klawiaturze, aby uzyskać dostęp do Microsoft Visual Basic for Applications.
  2. Przejdź do paska menu, a następnie kliknij Narzędzia.
  3. Z menu rozwijanego wybierz Opcje.
  4. Po przejściu do okna Opcje przejdź do zakładki Ogólne, a następnie usuń zaznaczenie opcji „Kompiluj na żądanie”.
  5. Kliknij OK.
  6. Kliknij menu Wstaw w Visual Basic, a następnie wybierz Moduł.
  7. Przejdź do menu Debug, a następnie kliknij opcję Kompiluj projekt VBA.
  8. Kliknij Plik, a następnie wybierz Zapisz.
  9. Kliknij ponownie Plik, a następnie wybierz opcję „Zamknij i wróć do programu Microsoft Excel”.
  10. Zapisz i zamknij plik.

Uruchom ponownie program Excel, a następnie sprawdź, czy działa bez problemów.

Rozwiązanie 6: Wyłączanie makr

Jeśli używasz arkusza kalkulacyjnego z makrami zaprojektowanymi dla starszej wersji programu Excel, mogą wystąpić problemy ze zgodnością. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem jest wyłączenie makr. Możesz to zrobić, wykonując poniższe czynności:

  1. Uruchom Excela. Jeśli nie możesz tego zrobić, możesz otworzyć go w trybie awaryjnym.
  2. Przejdź do menu Plik, a następnie kliknij Opcje.
  3. W menu po lewej stronie kliknij Centrum zaufania.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij Ustawienia Centrum zaufania.
  5. Wybierz Ustawienia makr z menu po lewej stronie.
  6. Przejdź do prawego okienka, a następnie wybierz opcję „Wyłącz wszystkie makra bez powiadomienia”.
  7. Teraz wróć do menu po lewej stronie i kliknij Zaufane dokumenty.
  8. W prawym okienku usuń zaznaczenie opcji „Zezwalaj na zaufanie dokumentów w sieci”.
  9. Wybierz opcję Wyłącz zaufane dokumenty, a następnie kliknij przycisk OK.
  10. Zapisz plik, a następnie zamknij go.

Uruchom program Excel, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Rozwiązanie 7: Konfigurowanie ustawień regionalnych programu Excel

Aby pozbyć się błędu, musisz upewnić się, że ustawienia regionu i języka odpowiadają Twojej rzeczywistej lokalizacji. Możesz to zrobić, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

  1. Przejdź do paska zadań, a następnie kliknij ikonę Szukaj.
  2. W polu wyszukiwania wpisz „Region” (bez cudzysłowów).
  3. Wybierz Ustawienia regionu z wyników.
  4. W prawym okienku kliknij menu rozwijane w obszarze Kraj lub region.
  5. Wybierz opcję, która odpowiada Twojej rzeczywistej lokalizacji.
  6. Kliknij listę rozwijaną w obszarze Format regionalny.
  7. Wybierz zalecany format regionalny.
  8. Zrestartuj swój komputer.

Po ponownym uruchomieniu systemu spróbuj otworzyć program Excel, aby sprawdzić, czy problem zniknął.

Rozwiązanie 8: Zmiana domyślnej drukarki

Za każdym razem, gdy uruchamiasz program Excel, komunikuje się on z domyślną drukarką w systemie operacyjnym. Jeśli proces się nie powiedzie, może pojawić się komunikat o błędzie. W takim przypadku zalecanym rozwiązaniem jest zmiana domyślnej drukarki. Dowolna drukarka to zrobi, ale najlepiej, jeśli miękka drukarka, taka jak Microsoft XPS Document Writer, załatwi sprawę.

  1. Zamknij program Excel.
  2. Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows.
  3. Wpisz „Drukarki” (bez cudzysłowów), a następnie wybierz z wyników Drukarki i skanery.
  4. W prawym okienku wybierz Microsoft XPS Document Writer.
  5. Kliknij Zarządzaj.
  6. Po przejściu do okna zarządzania Microsoft XPS Document Writer kliknij opcję „Ustaw jako domyślny”.
  7. Uruchom program Excel, a następnie sprawdź, czy działa teraz normalnie.

Rozwiązanie 9: Aktualizacja programu Microsoft Excel

  1. Otwórz Excel, a następnie przejdź do zakładki Plik.
  2. Wybierz Konto w menu po lewej stronie.
  3. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij Opcje aktualizacji.
  4. Wybierz Aktualizuj teraz.
  5. Po zakończeniu procesu aktualizacji uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom program Excel.

Rozwiązanie 10: Tworzenie nowego konta użytkownika

Uszkodzone pliki użytkownika mogą wprowadzić program Excel w niekończącą się pętlę odzyskiwania informacji. W takim przypadku możesz utworzyć nowe konto użytkownika z uprawnieniami administratora. Oto kroki:

  1. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to utworzyć nowe konto administratora lokalnego.
  2. Po utworzeniu nowego konta użytkownika przejdź do poniższej ścieżki:

C:\\Windows\Temp

  1. Wybierz wszystkie elementy w folderze, naciskając Ctrl+A na klawiaturze.
  2. Usuń elementy, klikając Shift+Delete na klawiaturze. Nie przejmuj się plikami, których nie możesz usunąć.
  3. Uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Które z rozwiązań pomogło Ci naprawić błąd programu Excel?

Daj nam znać w komentarzach poniżej!