Como remover o erro “Microsoft Excel tentando recuperar suas informações”?

Subir a escada corporativa exige que um indivíduo aprenda certas habilidades, incluindo poderes superiores de processamento de números e um excelente manuseio de várias fórmulas no Microsoft Excel. Este programa é essencial na organização de grandes quantidades de dados em gráficos e planilhas lógicas e ordenadas. Por mais complicada que seja a ferramenta, ela pode ficar ainda mais problemática quando está repleta de erros.

Um dos problemas que os usuários encontram é a mensagem de erro 'O Microsoft Excel está tentando recuperar suas informações'. De acordo com as reclamações, o problema surge mesmo quando o usuário está simplesmente navegando em arquivos do Excel pelo Explorador de Arquivos. Agora, você pode perguntar: “

O que é o erro 'O Microsoft Excel está tentando recuperar suas informações'?

Bem, há muitas razões pelas quais esse problema pode ocorrer. Por exemplo, pode haver um falso positivo em seu antivírus. Entre as muitas outras causas, pode haver aplicativos conflitantes em seu computador.

Se você está enfrentando o mesmo problema, não se preocupe. Neste post, vamos ensiná-lo a se livrar da mensagem de erro 'O Microsoft Excel está tentando recuperar suas informações'. Também explicaremos o problema detalhadamente, permitindo que você evite que isso aconteça novamente.

O que causa o erro 'O Microsoft Excel está tentando recuperar suas informações'?

• Um falso positivo em seu antivírus – A responsabilidade de seu antivírus é proteger seu dispositivo contra ameaças e ataques maliciosos. Às vezes, os programas de segurança identificam macros ou suplementos no Excel como malware. Essa falha, comumente chamada de falso positivo, pode restringir vários recursos do Excel, fazendo com que a mensagem de erro apareça.
• Conflitos no painel de visualização – A incompatibilidade com a funcionalidade do painel de visualização do File Explorer também pode acionar o erro.
• Aplicativos interferindo uns nos outros – Alguns programas podem interferir nas operações do Excel. Para se livrar do erro, você precisará garantir que não tenha os aplicativos conflitantes em seu computador.
• Microsoft Excel desatualizado – A Microsoft mantém o Excel livre de bugs lançando atualizações regularmente. Agora, se você tiver uma versão desatualizada, provavelmente encontrará a mensagem de erro.
• Sistema operacional desatualizado – o Windows 10 continuará funcionando com eficiência se você instalar atualizações regulares. Se você tiver uma versão desatualizada do sistema operacional, seu dispositivo ficará vulnerável a mensagens de erro como a que estamos discutindo neste artigo.
• Office ou Excel instalado incorretamente – Uma instalação corrompida do Office ou Excel também pode causar vários problemas no programa, incluindo o erro 'O Microsoft Excel está tentando recuperar suas informações'.
• Suplementos conflitantes do Microsoft Excel – Embora os suplementos melhorem a funcionalidade do Excel, eles também podem ser vulneráveis ​​à corrupção. Quando isso acontece, o problema pode desencadear erros diferentes.
• A impressora padrão é incompatível com o Excel – Quando você estiver usando uma impressora padrão incompatível, o Excel não conseguirá se comunicar corretamente com ela. Também pode forçar o programa a expelir erros.
• Arquivos de usuário corrompidos – Arquivos de usuário corrompidos e configurados incorretamente estão entre os motivos pelos quais o erro ocorre.
• Macros corrompidas – Se você estiver tentando abrir uma planilha antiga na versão mais recente do Excel, é provável que o arquivo contenha macros desatualizadas que podem causar mensagens de erro.
• Configurações de região configuradas incorretamente – Um formato regional configurado incorretamente no Excel é um dos motivos pelos quais o erro aparece.

Antes de qualquer coisa…

• Certifique-se de que o problema afeta todo o programa Excel e não apenas um único arquivo. Se o erro aparecer em um arquivo específico, tente repará-lo. Se você concluiu que o Excel está realmente causando o problema, tente as soluções abaixo.
• Você está modificando um arquivo do Excel que está armazenado na rede? Em caso afirmativo, faça o download e tente editá-lo localmente.
• Verifique se há links externos na planilha. Quer você os encontre nas fórmulas, gráficos, nomes de intervalo, planilhas ocultas, formas ou consultas, você deve removê-los para resolver o erro.
• Tente abrir uma única planilha no Excel para ver se isso corrigirá o erro.
• Remova a proteção por senha do arquivo Excel.
• Você está tentando abrir um arquivo que foi criado por meio de um aplicativo diferente do Excel? Nesse caso, opte por um aplicativo diferente em vez do Excel.
• Evite alterar o nome do arquivo no Explorador de Arquivos. Abra-o no Excel e use a função Salvar como.
• Se você estiver trabalhando em um arquivo do Excel com várias formas e formatação, certifique-se de que seu computador tenha RAM suficiente para acomodar a carga.

Solução 1: desativando seu antivírus temporariamente

Como mencionamos, o erro pode ocorrer quando seu antivírus reconhece suas macros como ameaças maliciosas. Uma solução para esse falso positivo é desabilitar seu programa de segurança temporariamente. Agora, se o problema desaparecer depois que você desativou o antivírus, você determinou que o aplicativo está realmente causando o erro. Infelizmente, esse método pode deixar seu computador vulnerável a malware e vírus. Nesse caso, recomendamos que você mude para um antivírus diferente.

RECOMENDADO

Proteja o PC de Ameaças com Anti-Malware

Verifique se há malware no seu PC que seu antivírus pode perder e remova as ameaças com segurança com o Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware é um produto da Auslogics, certificado Microsoft Silver Application Developer

BAIXE AGORA

Existem muitos aplicativos de segurança por aí, mas o Auslogics Anti-Malware está entre os poucos que podem prometer proteção confiável. Esta ferramenta pode detectar as ameaças mais complexas mesmo quando operam discretamente em segundo plano. Além disso, ele foi projetado por um desenvolvedor de aplicativos Microsoft Silver certificado. Assim, você pode garantir que não entrará em conflito com as operações e programas do Windows 10, incluindo o Microsoft Excel.

Solução 2: desativando o painel de visualização do File Explorer

O Windows melhora consistentemente a experiência do usuário ao introduzir recursos como os painéis Detalhes, Navegação e Visualização no Explorador de Arquivos. Com o painel de visualização, você poderá ver o conteúdo de um arquivo sem abri-lo. Por exemplo, você pode selecionar um documento do Word e, no painel de visualização, verá o que está no arquivo e até navegar pelo conteúdo. Infelizmente, sabe-se que esse recurso causa vários problemas, incluindo a mensagem de erro explicada neste artigo. Portanto, recomendamos que você desative essa funcionalidade seguindo as etapas abaixo:

1. No teclado, pressione a tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
2. Vá para a guia Exibir e clique em Painel de visualização.
3. Agora, tente iniciar o Excel e veja se ele pode funcionar sem a mensagem de erro.

Solução 3: executando o Excel no modo de segurança

Suplementos problemáticos ou configurações de inicialização do Excel podem manter o programa preso no status 'recuperando informações'. Felizmente, há um recurso interno no Excel que permite que os usuários iniciem o aplicativo com funcionalidade básica. Tente iniciar o programa no modo de segurança para ignorar os suplementos afetados. Para isso, siga as instruções abaixo:

1. Inicie a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado.
2. Quando a caixa de diálogo Executar estiver aberta, digite “excel.exe/safe” (sem aspas).
3. Clique OK.

Depois de concluir essas etapas, verifique se você não vê mais a mensagem de erro.

Solução 4: desabilitando suplementos no Excel

Como mencionamos, os suplementos melhoram significativamente a funcionalidade do Excel. No entanto, suplementos mal escritos de uma versão desatualizada do Excel podem interferir na versão mais recente do programa. Quando isso acontecer, você ficará preso em um loop infinito de 'tentar recuperar suas informações'. Nesse caso, sugerimos que você desative os suplementos do Excel. Você pode fazer isso através destes passos:

1. Tente abrir o arquivo do Excel afetado. Se você não puder fazer isso, poderá iniciar o programa através do Modo de Segurança do Windows 10.
2. Quando o arquivo estiver aberto, vá para o menu e clique em Opções.
3. Selecione Suplementos nas opções do painel esquerdo.
4. Vá para o painel direito e clique na lista suspensa ao lado de Gerenciar.
5. Escolha os suplementos que deseja gerenciar e clique em Ir.
6. Desmarque todas as caixas e clique em OK.
7. Salve o arquivo, feche-o e reabra-o.

Se o Excel começar a funcionar normalmente, um dos suplementos está realmente causando o erro. Você precisa descobrir qual deles é o culpado. Você pode fazer isso habilitando-os um por um até identificar o que está por trás do erro.

Solução 5: Recompilando Macros

Existem infinitas possibilidades com macros. No entanto, há momentos em que eles entram em conflito com as operações do Excel. Sugerimos que você recompile as macros para ver se isso corrige o erro. Aqui estão os passos:

1. Inicie o Excel e pressione Alt+F11 no teclado para acessar o Microsoft Visual Basic for Applications.
2. Vá para a barra de menus e clique em Ferramentas.
3. No menu suspenso, selecione Opções.
4. Depois de chegar à janela Opções, vá para a guia Geral e desmarque a opção 'Compilar sob demanda'.
5. Clique OK.
6. Clique no menu Inserir no Visual Basic e selecione Módulo.
7. Vá para o menu Debug e clique em Compile VBA Project.
8. Clique em Arquivo e selecione Salvar.
9. Clique em Arquivo novamente e selecione a opção 'Fechar e retornar ao Microsoft Excel'.
10. Salve e feche o arquivo.

Reinicie o Excel e verifique se está funcionando sem problemas.

Solução 6: Desativando Macros

Se você estiver executando uma planilha com macros projetadas para uma versão mais antiga do Excel, poderá ter problemas de compatibilidade. Nesse caso, a melhor solução é desabilitar as macros. Você pode fazer isso seguindo os passos abaixo:

1. Inicie o Excel. Se você não conseguir fazer isso, poderá abri-lo no modo de segurança.
2. Vá para o menu Arquivo e clique em Opções.
3. No menu do painel esquerdo, clique em Central de Confiabilidade.
4. Vá para o painel direito e clique em Configurações da Central de Confiabilidade.
5. Selecione Configurações de macro no menu à esquerda.
6. Vá para o painel direito e selecione a opção 'Desativar todas as macros sem notificação'.
7. Agora, volte ao menu do painel esquerdo e clique em Documentos Confiáveis.
8. No painel direito, desmarque a opção 'Permitir que documentos em uma rede sejam confiáveis'.
9. Selecione Desabilitar Documentos Confiáveis ​​e clique em OK.
10. Salve o arquivo e, em seguida, feche-o.

Inicie o Excel para ver se o problema foi resolvido.

Solução 7: Definindo as configurações regionais do Excel

Para se livrar do erro, você deve garantir que suas configurações de região e idioma correspondam à sua localização real. Você pode fazer isso seguindo estas instruções:

1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone Pesquisar.
2. Dentro da caixa de pesquisa, digite “Região” (sem aspas).
3. Selecione Configurações de região nos resultados.
4. No painel direito, clique no menu suspenso em País ou Região.
5. Selecione uma opção que corresponda à sua localização real.
6. Clique na lista suspensa em Formato Regional.
7. Selecione o formato regional recomendado.
8. Reinicie seu computador.

Depois de reiniciar o sistema, tente abrir o Excel para ver se o problema desapareceu.

Solução 8: alterando sua impressora padrão

Sempre que você inicia o Excel, ele se comunica com a impressora padrão em seu sistema operacional. Se o processo não for bem-sucedido, a mensagem de erro pode aparecer. Se for esse o caso, a solução recomendada é alterar sua impressora padrão. Qualquer impressora serve, mas o ideal é uma impressora de software como o Microsoft XPS Document Writer.

1. Feche o Excel.
2. No teclado, pressione a tecla Windows.
3. Digite “Impressoras” (sem aspas) e selecione Impressoras e Scanners nos resultados.
4. No painel direito, selecione Microsoft XPS Document Writer.
5. Clique em Gerenciar.
6. Quando chegar à janela de gerenciamento do Microsoft XPS Document Writer, clique na opção 'Definir como padrão'.
7. Inicie o Excel e verifique se agora está funcionando normalmente.

Solução 9: Atualizando o Microsoft Excel

1. Abra o Excel e vá para a guia Arquivo.
2. Selecione Conta no menu do painel esquerdo.
3. Vá para o painel direito e clique em Opções de atualização.
4. Selecione Atualizar agora.
5. Quando o processo de atualização estiver concluído, reinicie o computador e reinicie o Excel.

Solução 10: Criando uma nova conta de usuário

Arquivos de usuário corrompidos podem colocar o Excel em um loop infinito de recuperação de suas informações. Nesse caso, você pode criar uma nova conta de usuário com privilégios administrativos. Aqui estão os passos:

1. A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma nova conta de administrador local.
2. Depois de criar uma nova conta de usuário, navegue até o caminho abaixo:

C:\\Windows\Temp

3. Selecione todos os itens na pasta pressionando Ctrl+A no teclado.
4. Exclua os itens clicando em Shift+Delete no teclado. Não se importe com os arquivos que você não consegue remover.
5. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Quais das soluções ajudaram você a corrigir o erro do Excel?

Deixe-nos saber nos comentários abaixo!