Jak rozwiązywać problemy z błędem Windows Media Player 0xc0000005?

Opublikowany: 2020-01-10

Przez lata Windows Media Player był dla wielu użytkowników aplikacją biblioteki multimediów. Jednak program jest daleki od ideału. Niektórzy zgłaszali, że aplikacja ciągle się zawiesza, wyświetlając kod błędu 0xc0000005. Towarzyszący komunikat o błędzie zawiera również szczegółowe informacje na temat plików, których dotyczy problem. Jeśli go widziałeś, możesz zapytać „Co to jest plik Comppkgsup.dll w systemie Windows 10?”

Cóż, jeśli chcesz poznać odpowiedź, czytaj dalej ten artykuł. Udostępnimy wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące problemu, ucząc Cię, jak naprawić błąd Windows Media Player 0xc0000005.

Co to jest błąd 0xc0000005 w programie Windows Media Player?

Zbiorcze aktualizacje dla systemu Windows 10 mają wprowadzać ulepszenia bezpieczeństwa i wydajności. Wiadomo jednak, że przynoszą więcej problemów systemowi operacyjnemu. Na przykład, kiedy aktualizacja zbiorcza KB4013429 została wydana w marcu 2017 r., zamiast naprawiać stare, przyniosła ona nowe błędy.

Użytkownicy mieli trudności z pobraniem i zainstalowaniem aktualizacji zbiorczej. Ci, którym udało się to z powodzeniem, skończyli z awariami Windows DVD Player. Zbiorcza aktualizacja wpłynęła również na inne aplikacje innych firm, które korzystają z bibliotek Microsoft MPEG-2.

Wielu użytkowników zgłosiło, że po zainstalowaniu aktualizacji KB4013429 nie mogli uruchomić programu Windows Media Player, Windows DVD Player i podobnych aplikacji. Kiedy próbowali otworzyć pliki multimedialne, po prostu otrzymali błąd 0xc0000005. Oczywiście ten problem może być frustrujący, zwłaszcza że Microsoft nie opublikował oficjalnych poprawek błędu.

Na szczęście istnieje kilka rozwiązań, które okazały się skuteczne wśród wielu użytkowników. W tym poście nauczymy Cię, jak pozbyć się błędu 0xc0000005 w Windows Media Player.

Rozwiązanie 1: Odinstalowanie aktualizacji zbiorczej KB4013429

  1. Uruchom aplikację Ustawienia, naciskając klawisz Windows + I na klawiaturze.
  2. Gdy pojawi się okno Ustawienia, wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia.
  3. Kliknij Windows Update w menu po lewej stronie.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij Wyświetl historię aktualizacji.
  5. Kliknij Odinstaluj aktualizacje.
  6. W oknie Zainstalowane aktualizacje poszukaj aktualizacji zbiorczej KB4013429.
  7. Kliknij aktualizację prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Odinstaluj z menu kontekstowego.

Warto zauważyć, że nie wszystkie aktualizacje zbiorcze można odinstalować. Jeśli więc masz problemy z usunięciem aktualizacji zbiorczej KB4013429, możesz wypróbować inne rozwiązania poniżej, aby pozbyć się błędu.

Rozwiązanie 2: Przeprowadzanie przywracania systemu

Zbiorcza aktualizacja KB4013429 ma najnowszą wersję Comppkgsup.dll. Prawdopodobnie plik zawiera błędy, które powodują awarię odtwarzacza multimedialnego. Zwykle problem występuje, gdy program korzysta z dekodera wideo Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) w systemach z aktywowanym formatem MPEG-2. W takim przypadku obejściem jest cofnięcie zmian wprowadzonych w systemie, w tym plików DLL. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności i wykonaj przywracanie systemu:

  1. Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows + S. Spowoduje to wyświetlenie pola wyszukiwania.
  2. Wpisz „Przywracanie systemu” (bez cudzysłowów), a następnie z wyników wybierz Utwórz punkt przywracania.
  3. Kliknij przycisk Przywracanie systemu.
  4. W oknie Przywracanie systemu kliknij Dalej.
  5. Teraz wybierz punkt przywracania, w którym błąd Windows Media Player 0xc0000005 nie istnieje.
  6. Kliknij Dalej, aby rozpocząć proces.

Po wykonaniu przywracania systemu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz bez problemów otwierać odtwarzacze multimedialne.

Rozwiązanie 3: Wykonywanie skanowania SFC

Jeśli przyczyną błędu jest uszkodzony plik Comppkgsup.dll, możesz użyć Kontrolera plików systemowych (SFC), aby rozwiązać problem. Pamiętaj, że do wykonania skanowania potrzebujesz podwyższonej formy wiersza polecenia. Oto kroki:

  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz „CMD” (bez cudzysłowów).
  3. Zamiast naciskać Enter, musisz nacisnąć Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć aplikację jako administrator.
  4. Jeśli pojawi się monit o zezwolenie na wiersz polecenia, kliknij przycisk Tak.
  5. Po uruchomieniu wiersza polecenia wpisz „sfc / scannow” (bez cudzysłowów), a następnie naciśnij Enter.

Pamiętaj, że proces może potrwać kilka minut. Unikaj zakłócania skanowania, dopóki nie zostanie zakończone. Gdy narzędzie SFC zidentyfikuje i naprawi problematyczne pliki systemowe, możesz ponownie uruchomić komputer.

Rozwiązanie 4: Aktualizacja sterowników

Czasami pliki DLL mogą zacząć działać nieprawidłowo z powodu wadliwych lub nieaktualnych sterowników. Jednym z rozwiązań, które możesz wypróbować, jest aktualizacja sterowników. W systemie Windows 10 możesz to zrobić na trzy sposoby:

  • Korzystanie z Menedżera urządzeń
  • Ręczna aktualizacja sterowników
  • Korzystanie ze specjalnego oprogramowania

Korzystanie z Menedżera urządzeń

  1. Przejdź do paska zadań, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Windows.
  2. Wybierz Menedżera urządzeń z listy.
  3. Po uruchomieniu Menedżera urządzeń wybierz urządzenie, które chcesz zaktualizować.
  4. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Aktualizuj sterownik z menu kontekstowego.
  5. Wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika” w następnym oknie.

Pozwól Menedżerowi urządzeń wyszukać najnowszy sterownik urządzenia. Może być konieczne wykonanie tych czynności na wszystkich urządzeniach z listy.

Ręczna aktualizacja sterowników

Musisz wiedzieć, że Menedżer urządzeń może pominąć najnowsze wersje sterowników urządzeń. Więc nadal możesz pobrać sterownik ręcznie. Wybierając tę ​​opcję, musisz być ostrożny. Jeśli zainstalujesz sterownik, który jest niezgodny z wersją systemu operacyjnego i typem procesora, możesz mieć problemy z niestabilnością wydajności.

Korzystanie ze specjalnego oprogramowania

Jak widać, korzystanie z Menedżera urządzeń może być czasochłonne. Tymczasem decyzja o ręcznym pobieraniu sterowników niesie ze sobą realne ryzyko dla Twojego komputera. Na szczęście istnieje łatwiejszy, ale bezpieczny sposób na aktualizację sterowników. Możesz użyć specjalnego oprogramowania, takiego jak Auslogics Driver Updater. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć przycisk, a narzędzie zidentyfikuje wszystkie przestarzałe, brakujące i uszkodzone sterowniki na twoim komputerze. Znajdzie dla nich również najnowsze wersje sterowników. Co więcej, nie musisz martwić się instalacją niekompatybilnych sterowników. Auslogics Driver Updater rozpozna wersję systemu operacyjnego i typ procesora.

Po zakończeniu procesu będziesz mógł naprawić błąd Windows Media Player 0xc0000005. Co więcej, zauważysz znaczną poprawę wydajności swojego komputera.

Rozwiązanie 5: Sprawdzanie w poszukiwaniu wirusów

Możliwe, że plik Comppkgsup.dll został uszkodzony przez złośliwe oprogramowanie. Tak więc, aby rozwiązać problem, musisz zlokalizować i pozbyć się wirusów na swoim komputerze. Aby to zrobić, musisz wykonać głębokie skanowanie antywirusowe swojego komputera. Oto kroki:

  1. Naciśnij klawisz Windows + I na klawiaturze, aby uruchomić aplikację Ustawienia.
  2. Po wyświetleniu okna Ustawienia kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia.
  3. W menu po lewej stronie kliknij Zabezpieczenia systemu Windows.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij Otwórz zabezpieczenia systemu Windows.
  5. Przejdź do listy w lewym okienku, a następnie kliknij opcję Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.
  6. Teraz przejdź do prawego okienka i kliknij Opcje skanowania.
  7. Kliknij Pełne skanowanie.
  8. Rozpocznij proces, klikając Skanuj teraz.

Chociaż Zabezpieczenia Windows ułatwiają użytkownikom zwalczanie wirusów, narzędzie to może przeoczyć najbardziej złożone zagrożenia. W takim przypadku zalecamy również wykonanie głębokiego skanowania za pomocą niezawodnej aplikacji zabezpieczającej, takiej jak Auslogics Anti-Malware. To narzędzie może wykryć złośliwe oprogramowanie bez względu na to, jak dyskretnie działa w tle.

Rozwiązanie 6: Ponowna instalacja Windows Media Player

Jeśli wypróbowałeś wszystkie rozwiązania, ale żadne z nich nie naprawiło błędu, ostatnią opcją jest ponowna instalacja programu Windows Media Player lub aplikacji, której dotyczy problem. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij klawisz Windows + S na klawiaturze.
  2. Gdy pojawi się pole wyszukiwania, wpisz „Panel sterowania” (bez cudzysłowów).
  3. Wybierz Panel sterowania z wyników.
  4. Kliknij Programy i funkcje.
  5. Przejdź do menu w lewym panelu, a następnie kliknij opcję Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows.
  6. Kliknij kategorię Funkcje multimedialne, aby rozwinąć jej zawartość.
  7. Usuń zaznaczenie opcji Windows Media Player.

Uwaga: Jeśli pojawi się monit o potwierdzenie działania, kliknij Tak. Spowoduje to usunięcie programu Windows Media Player z komputera.

  1. Uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
  2. Po uruchomieniu komputera postępuj zgodnie z poniższą ścieżką:

Panel sterowania -> Programy i funkcje -> Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows

  1. Wróć do kategorii Funkcje multimedialne, a następnie wybierz Windows Media Player.
  2. Kliknij OK, aby ponownie zainstalować program.
ZALECANA

Rozwiąż problemy z komputerem za pomocą Auslogics BoostSpeed

Oprócz czyszczenia i optymalizacji komputera, BoostSpeed ​​chroni prywatność, diagnozuje problemy ze sprzętem, oferuje wskazówki dotyczące zwiększania szybkości i zapewnia ponad 20 narzędzi do pokrycia większości potrzeb związanych z konserwacją i serwisem komputera.

Auslogics BoostSpeed ​​jest produktem Auslogics, certyfikowanego Microsoft Silver Application Developer
DARMOWE POBIERANIE

Po ponownym zainstalowaniu aplikacji sprawdź, czy błąd zniknął. Jeśli chcesz mieć pewność, że będzie działać płynnie, sugerujemy zoptymalizowanie komputera za pomocą Auslogics BoostSpeed. To narzędzie usunie wszystkie śmieci z komputera, które mogą wpłynąć na wydajność odtwarzaczy multimedialnych. Wspaniałą rzeczą w BoostSpeed ​​jest to, że oferuje elastyczne i wygodne opcje skanowania. Za pomocą kilku kliknięć będziesz w stanie rozwiązać problemy z wydajnością na swoim komputerze.

Jakie inne błędy systemu Windows 10 chciałbyś, abyśmy rozwiązali?

Podziel się nimi w komentarzach poniżej, a my przedstawimy je w naszych przyszłych postach!