จะกำจัดหน้าจอสีขาวหรือสีเทาที่ว่างเปล่าเมื่อเริ่ม Edge ได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2018-08-15

'ถึงแม้จะดีแต่ก็แย่มาก

ยืนอยู่หน้าผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า'

Paul Cezanne

Edge สำหรับข้อจำกัดและข้อบกพร่องทั้งหมด จริงๆ แล้วเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโรมมิ่งผ่านอินเทอร์เน็ต นั่นคือเหตุผลที่การเห็นหน้าจอว่างเปล่าสีขาวหรือสีเทาเมื่อพยายามท่องเว็บด้วย Edge เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ข่าวดีก็คือ เรารู้วิธีแก้ไขหน้าจอสีเทาที่ทำให้เบราว์เซอร์ Edge ขัดข้อง และวิธีแก้ไขหน้าจอสีขาวใน Edge ไม่ว่าสถานการณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร ดังนั้น หากหน้าจอสีขาวหรือสีเทาหยุดทำงาน Edge บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ สิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหาคืออ่านต่อไป ในบทความนี้ คุณจะพบคำแนะนำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไม่น้อยกว่า 10 ข้อเกี่ยวกับวิธีนำ Edge ของคุณกลับมาสู่เส้นทางเดิม เริ่มต้นด้วยการแก้ไขครั้งแรกและดำเนินการต่อไปจนกว่าปัญหาของคุณจะหายไป

เคล็ดลับ 1. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows Store

หากเบราว์เซอร์ Edge ของคุณหยุดทำงานด้วยหน้าจอว่างเปล่าสีขาวหรือสีเทา วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store ซึ่งเป็นเครื่องมือพิเศษที่ออกแบบโดย Microsoft เพื่อจัดการกับปัญหาเช่นคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้โซลูชันนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ:

  1. เปิดแอปค้นหาโดยกดแป้นโลโก้ Windows + ทางลัด S
  2. พิมพ์ 'troubleshoot' (โดยไม่ใส่เครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องค้นหา
  3. เลือก แก้ไขปัญหา จากรายการผลลัพธ์ คุณจะถูกนำไปที่ส่วนแก้ไขปัญหาของแอพการตั้งค่า
  4. ไปที่แอพ Windows Store แล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

เครื่องมือแก้ปัญหาจะสแกนหาปัญหาในแอป Windows Store หากพบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเบราว์เซอร์ Edge ของคุณ คุณจะได้รับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

เคล็ดลับ 2. ล้างข้อมูลการท่องเว็บของคุณ

หน้าจอว่างเปล่าสีขาวหรือสีเทาปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้ Edge อาจเป็นผลโดยตรงของการอุดตันด้วยข้อมูลการท่องเว็บที่เสียหาย ในกรณีเช่นนี้ ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือล้างข้อมูลการท่องเว็บของ Edge:

  1. เปิดเบราว์เซอร์และคลิกที่การตั้งค่าและอื่นๆ (ไอคอนที่คุณต้องการดูเหมือนจุดสามจุดในแนวนอน) ที่มุมบนขวา
  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือกการตั้งค่า
  3. เลื่อนลงมาจนกว่าคุณจะเห็นส่วนล้างข้อมูลการท่องเว็บ
  4. คลิกที่ เลือกสิ่งที่จะล้าง
  5. เลือกช่องทั้งหมดในรายการแล้วกดล้าง

รับข้อมูลทั้งหมดที่ชัดเจนเพื่อดำเนินการต่อและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าการซ้อมรบข้างต้นได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์หรือไม่

หากหน้าจอสีขาว/เทาขัดข้องทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าของ Edge ได้ คุณสามารถใช้ Auslogics Browser Care ซึ่งเป็นโปรแกรมฟรีที่ช่วยให้คุณจัดการ Edge และเบราว์เซอร์ยอดนิยมอื่นๆ ได้อย่างปลอดภัยและเป็นธรรมชาติ

เคล็ดลับ 3. ปิดการใช้งานส่วนขยายของ Edge

หากหน้าจอสีขาวหรือสีเทาปิดตัวลง Edge การปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของเบราว์เซอร์อาจเป็นประโยชน์ในการกำจัดปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

  1. เปิดการตั้งค่าของ Edge (ดูเคล็ดลับก่อนหน้าเพื่อทราบวิธีการ)
  2. คลิกที่ตัวเลือกส่วนขยาย
  3. คลิกส่วนขยายที่คุณต้องการปิดและปิดใช้งาน

รีสตาร์ท Edge ของคุณและดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

เคล็ดลับ 4. ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์

แม้ว่าการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์จะทำให้พีซีของคุณทำงานบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่การตั้งค่านี้อาจเป็นสาเหตุให้หน้าจอสีขาว/เขียวของคุณล่มใน Edge มีรายงานว่า การปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ได้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากในการแก้ไขปัญหาที่เป็นปัญหา ดังนั้น อย่าลังเลที่จะลองใช้การแก้ไขนี้:

  1. เปิดแอป Run โดยกดแป้นโลโก้ Windows + แป้นพิมพ์ลัด R
  2. แตะ inetcpl.cpl แล้วคลิกตกลง
  3. ในหน้าต่างคุณสมบัติอินเทอร์เน็ต ให้ไปที่แท็บขั้นสูง
  4. เลือก ใช้การแสดงผลซอฟต์แวร์แทนการแสดงผล GPU
  5. คลิก ใช้ และ ตกลง เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงของคุณมีผล

ตรวจสอบว่า Edge ของคุณใช้ได้แล้วหรือไม่

เคล็ดลับ 5. ลบ IBM Trusteer Rapport

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าซอฟต์แวร์ IBM Trusteer Rapport มักทำให้เกิดปัญหา Edge ใน Windows 10 หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีของคุณหรือไม่ ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นปัญหาและดูว่าเกิดอะไรขึ้น:

  1. เปิดแอป Run (แป้นโลโก้ Windows + R)
  2. พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกดปุ่ม OK
  3. ค้นหาและเลือก IBM Trusteer Rapport
  4. คลิกถอนการติดตั้ง คลิกใช่เพื่อให้การยืนยันของคุณ

เพื่อให้ Win 10 ของคุณเป็นระเบียบเรียบร้อย อย่าลืมลบซอฟต์แวร์ที่เหลือออกจากระบบของคุณ ดังนั้น ให้ทำอย่างนั้นหลังจากถอนการติดตั้ง IBM Trusteer Rapport สุดท้าย รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่า Edge ทำงานได้ดีหรือไม่

เคล็ดลับ 6. รีเซ็ตขอบ

หากคุณยังไม่ได้แก้ไขปัญหา Edge ถึงเวลารีเซ็ตเบราว์เซอร์ นั่นเป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา – เพียงทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  1. กดปุ่มโลโก้ Windows + ทางลัด S เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
  2. ไปที่แถบค้นหาค้นหาการตั้งค่าและป้อนขอบ
  3. เลือก Edge จากรายการตัวเลือก
  4. ป้อนการตั้งค่าขั้นสูงของ Edge
  5. ค้นหาและคลิกปุ่มรีเซ็ต
  6. จากนั้นคลิกรีเซ็ตอีกครั้งเพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

หลังจากรีเซ็ต Edge ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ทำงานอีกครั้งหรือไม่

เคล็ดลับ 7. เปลี่ยนชื่อไฟล์ Windows Prefetch

การแก้ไขปัญหาหน้าจอ Edge white/grey ที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งคือการเปลี่ยนชื่อไฟล์ Windows Prefetch นี่คือคำแนะนำสำหรับคุณที่จะปฏิบัติตาม:

  1. กดแป้นโลโก้ Windows + ทางลัด E เพื่อเปิด File Explorer
  2. ไปที่แถบที่อยู่และพิมพ์ C:\Windows\Prefetch กด Enter เพื่อดำเนินการต่อ
  3. ค้นหาไฟล์ทั้งหมดที่ดูเหมือน EXE–[a random number].pf
  4. คลิกขวาที่แต่ละไฟล์และเลือกเปลี่ยนชื่อ

เปลี่ยนชื่อไฟล์ Windows Prefetch เป็นสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นเปิด Edge ของคุณและดูว่าทำงานตามที่ควรจะเป็นหรือไม่

เคล็ดลับ 8. เปลี่ยนชื่อหรือลบโฟลเดอร์เริ่มต้นของ Edge

คุณสามารถหลอกให้ Edge สร้างโฟลเดอร์เริ่มต้นอื่นได้โดยการลบหรือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปัจจุบัน มีรายงานว่าการซ้อมรบนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้หน้าจอสีขาวหรือสีเทาที่ว่างเปล่าของ Edge กลายเป็นอดีตไปแล้ว:

  1. เปิด File Explorer และไปที่ C:\Users\[ชื่อโปรไฟล์ของคุณ]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User
  2. ค้นหาโฟลเดอร์เริ่มต้น ลบหรือเปลี่ยนชื่อเป็นอย่างอื่น

ตรวจดูว่าอาการปวดหัว Edge ของคุณหายไปหรือไม่

เคล็ดลับ 9. สแกนพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์

คุณควรระมัดระวัง ดังนั้นหากเบราว์เซอร์ Microsoft Edge ของคุณแสดงพฤติกรรมแปลก ๆ เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเรียกดูด้วยเบราว์เซอร์ ให้พิจารณาเรียกใช้การสแกนมัลแวร์แบบเต็ม ประเด็นคือ Edge เป็นเป้าหมายที่เป็นที่ต้องการสำหรับหน่วยงานที่เป็นอันตรายและแฮกเกอร์ที่ชั่วร้าย ดังนั้นเบราว์เซอร์ของคุณจึงอาจติดสิ่งที่เป็นอันตราย

หากคุณมีโซลูชันป้องกันไวรัสที่ไม่ใช่ของ Microsoft ที่น่าเชื่อถือ ให้กำหนดค่าให้ค้นหาทุกซอกทุกมุมของระบบปฏิบัติการ Windows 10 ของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือ Windows Defender ในตัวได้ ได้รับการออกแบบโดย Microsoft เพื่อปกป้องระบบของคุณ:

  1. คลิกที่ไอคอนโลโก้ Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่มต้นของคุณ
  2. ค้นหาเฟืองการตั้งค่าและคลิกเพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
  3. คลิกที่ Update & Security แล้วเลือก Windows Defender
  4. คลิกเปิด Windows Defender
  5. ย้ายไปที่บานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกไอคอนรูปโล่
  6. คลิกการสแกนขั้นสูง จากนั้นเลือกการสแกนแบบเต็ม

ที่กล่าวว่า Windows Defender อาจไม่เพียงพอต่อการปกป้องระบบปฏิบัติการของคุณอย่างเหมาะสม นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้ติดตั้ง Auslogics Anti-Malware เครื่องมืออันทรงพลังนี้สามารถตรวจจับรายการที่แอนตี้ไวรัสตัวอื่นไม่สามารถตรวจจับได้ และสามารถทำงานควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยอื่นๆ ได้โดยไม่ก่อให้เกิดการชักเย่อ

ที่แนะนำ

ปกป้องพีซีจากภัยคุกคามด้วย Anti-Malware

ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่แอนตี้ไวรัสของคุณอาจพลาด และรับการคุกคามออกอย่างปลอดภัยด้วย Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer
ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

เคล็ดลับ 10. ใช้การคืนค่าระบบ

หากการแก้ไขทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ ให้พิจารณานำระบบปฏิบัติการของคุณกลับมาทันเวลา ใช่ คำเหล่านี้ควรใช้ตามตัวอักษร หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการคืนค่าระบบใน Windows 10 คุณสามารถย้อนกลับไปในช่วงเวลาที่ Microsoft Edge ไม่ขัดข้อง มันเป็นทางออกที่ดีที่สุดตั้งแต่คุณมาไกลขนาดนี้และยังไม่รู้ว่าหน้าจอขอบสีดำหรือสีเทาเหล่านี้เป็นอย่างไร

นี่คือวิธีที่คุณสามารถกู้คืนระบบของคุณเป็นสถานะก่อนหน้า:

  1. เปิดเมนู Start ของคุณและคลิกที่ไทล์แผงควบคุม
  2. เปิดการตั้งค่าระบบและความปลอดภัย
  3. คลิกประวัติไฟล์และเลือกการกู้คืน
  4. เลือกเปิดการคืนค่าระบบ กดถัดไป
  5. เลือกจุดคืนค่าที่เหมาะสมเพื่อย้อนกลับระบบของคุณ
  6. คลิกถัดไปและเสร็จสิ้น

หลังจากกู้คืนระบบของคุณแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์ Edge ของคุณ หวังว่าหน้าจอสีขาวหรือสีเทาจะไม่ทำให้คุณลำบากอีกต่อไป

หมายเหตุสุดท้าย: แม้ว่า Microsoft Edge ของคุณจะไม่มีปัญหาที่ชัดเจนในขณะนี้ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่มีช่องโหว่ เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดใช้งาน Windows Defender Application Guard สำหรับ Edge เพื่อให้คุณสามารถเรียกดูได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้ Auslogics BoostSpeed ​​เพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณจากการตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี

ที่แนะนำ

แก้ไขปัญหาพีซีด้วย Auslogics BoostSpeed

นอกจากการทำความสะอาดและปรับแต่งพีซีของคุณแล้ว BoostSpeed ​​ยังปกป้องความเป็นส่วนตัว วินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ เสนอเคล็ดลับในการเพิ่มความเร็ว และมอบเครื่องมือมากกว่า 20+ รายการที่ครอบคลุมความต้องการการบำรุงรักษาและการบริการของพีซีส่วนใหญ่

Auslogics BoostSpeed ​​เป็นผลิตภัณฑ์ของ Auslogics ซึ่งได้รับการรับรอง Microsoft Silver Application Developer
ดาวน์โหลดฟรี

หากคุณมีแนวคิดหรือคำถามเกี่ยวกับวิธีแก้ไขหน้าจอสีเทาที่ทำให้เบราว์เซอร์ Edge ขัดข้อง หรือวิธีแก้ไขหน้าจอสีขาวใน Edge โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง