Las mejores herramientas de comunicación en línea de la historia

Las herramientas de comunicación son una moneda de diez centavos por docena en estos días. Cada uno nuevo afirma ofrecer algo único o se presenta como la mejor manera de hacer lo mismo que ofrecen sus competidores. Y el calor solo se va a poner más caliente.

En los próximos años, veremos aún más avances en el mundo de los servicios de comunicación en línea. Las soluciones de comunicaciones unificadas, por ejemplo, se han convertido en parte integral de la estructura empresarial moderna, y cada vez más empresas prefieren esta opción a las herramientas tradicionales.

Según un informe de Grand View Research, el mercado de software colaborativo alcanzó una valoración vertiginosa de USD 8190 millones en 2017. Si cree que eso es increíble, debe saber que se prevé que las cosas mejoren a partir de aquí. El mismo informe sitúa la CAGR esperada de la industria en un 9 % interanual hasta 2025.

Gracias al mayor uso de la inteligencia artificial y la tecnología de aprendizaje automático, las herramientas de comunicación solo mejorarán. AI y ML han existido durante bastante tiempo, pero las personas están comenzando a adoptar esta área de tecnología aún más ahora. Obviamente, esta es una buena noticia para los desarrolladores, ya que pueden ser pioneros en formas mejores y más fáciles de conectar equipos de todo el mundo. También llegan a desempeñar un papel más importante que nunca en el mundo de la comunicación. No se puede negar el hecho de que el mundo tiene mucho talento por descubrir, y el futuro promete abrir más oportunidades para poner en práctica nuevas ideas.

¿Sabes quién más debería alegrarse por la noticia?

Ustedes. Y tu equipo.

Con cada herramienta de comunicación mejorando la forma en que las personas interactúan con más y más nuevas funciones destinadas a aumentar la productividad y la velocidad general de hacer las cosas, el usuario solo puede ser el ganador. Por ejemplo, poder administrar su negocio desde la comodidad de su hogar con la misma velocidad que una tienda física es bastante satisfactorio.

De hecho, la proliferación de excelentes herramientas de comunicación plantea un dilema para quienes utilizan la comunicación remota para hacer las cosas. ¿Cuál es el mejor software de comunicación para el equipo? ¿Cómo elijo la herramienta adecuada que coincida con la estructura, los objetivos y el presupuesto del equipo?

Seguro que si pudieras, probarías todas las herramientas de comunicación del mercado para encontrar cuál es la mejor para ti. Por desgracia, el tiempo es dinero y las cosas deben hacerse a tiempo. En tales circunstancias, otros equipos podrían verse obligados a elegir software de comunicación al azar y hundirse o nadar con los servicios que ofrece.

¿Pero tu? Primero, lea este resumen de las mejores herramientas de comunicación disponibles en este momento y tome la decisión correcta para usted y su equipo. Después de leer este artículo, estará en una mejor posición para evaluar las fortalezas relativas del software de comunicación y elegir la herramienta que mejor se adapte a su trabajo.

Sin embargo, lo primero es lo primero: esto es lo que necesita saber sobre las herramientas colaborativas.

Herramientas de comunicación... El quiebre

El qué

Las herramientas de comunicación incluyen aplicaciones, programas y hardware que lo ayudan a comunicarse y colaborar con otras personas, incluidos los miembros de un equipo. Una herramienta de comunicación puede estar en línea como Skype o fuera de línea como una sala de conferencias. Puede ser hardware como un teléfono móvil, pero la gran mayoría de las herramientas de comunicación modernas son software y aplicaciones en línea.

Las herramientas de comunicación incluyen correo electrónico, conferencias digitales y web, uso compartido de archivos, administradores de tareas remotas, duplicación de pantalla, mensajería social y otro software para la interacción y la gestión del trabajo colaborativo. Por lo tanto, necesitas saber a qué te estás registrando porque cada uno de ellos tiene diferentes procedimientos de mantenimiento. La forma en que administrará su cuenta de Skype no es la misma que llamar a las personas a través de los servicios telefónicos tradicionales.

Los tipos

Hay muchas herramientas de comunicación en el mercado. Van desde herramientas genéricas dirigidas al mercado masivo hasta software de nicho más adecuado para equipos altamente especializados. No obstante, hay una plétora de herramientas de comunicación para básicamente cada necesidad:

Correspondencia comercial (correos electrónicos): Gmail, Yandex.Mail, Outlook, etc.

Uso compartido de archivos: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud, etc.

Herramientas de chat y mensajería: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts, etc.

Herramientas de videoconferencia: Skype, Zoom, Zoho, etc.

Herramientas de la base de conocimientos: HubSpot, Quip, ServiceNow, etc.

Herramientas de gestión de proyectos: Trello, Active Collabs, Basecamp, etc.

Aunque algunas de estas herramientas pueden realizar múltiples tareas, a veces es mejor usar herramientas especializadas. Por ejemplo, Microsoft Teams puede brindar servicios de videollamadas, pero Zoom y Skype pueden ser mejores opciones en esa área.

las consideraciones

Para elegir la herramienta de colaboración adecuada para su equipo o empresa, debe tener en cuenta varios factores. Entre los más cruciales se encuentran:

El tamaño de tu equipo. Algunas herramientas son adecuadas para equipos pequeños y medianos, mientras que otras son capaces de satisfacer las necesidades de grandes corporaciones.

Su presupuesto. Ese software de apariencia fabulosa puede ser lo que siempre ha soñado, pero la realidad de su presupuesto podría orientarlo hacia una herramienta con un modelo de suscripción más asequible.

Tus tareas. Las características de las diferentes herramientas de comunicación hacen que cada una sea mejor en algunos tipos de tareas de equipo que en otras. Algunos proporcionan un método para compartir archivos directamente dentro del software, mientras que otros dependen de soluciones de intercambio de archivos externas/integradas.

Las mejores herramientas de comunicación en línea de la historia

Aquí hay seis de las mejores herramientas de comunicación en 2019. Están en línea, son populares, son increíbles:

1. Parpadear
2. zoho
3. huir
4. Slenke
5. Rebaño
6. Chat de cohetes

Cada herramienta es excepcional a su manera, con cualidades estelares que la convierten en un preciado medio de comunicación y colaboración para empleados y miembros del equipo dedicados. A continuación, ejecutamos la regla sobre cada herramienta, explicando sus características principales, funcionalidad y modelo de precios.

Blink : una herramienta de comunicación que brinda a los empleados sin escritorio las mismas ventajas que a sus colegas que trabajan detrás de un escritorio.

Blink está diseñado específicamente para hacer que el empleado de primera línea sea el rey. La aplicación se implementa teniendo en cuenta las necesidades especiales de los empleados que trabajan fuera del complejo de oficinas. Una característica como la mensajería en el lugar de trabajo les permite comunicarse como iguales con sus compañeros en la sede. Mientras tanto, Feed permite a la gerencia difundir rápidamente las noticias de la empresa a todos. La función Hub brinda acceso instantáneo a los documentos de la empresa, lo que garantiza que todos estén en la misma página.

Blink reconoce el enorme abismo en la comunicación entre los empleados sin escritorio y la sede y lo llena con funciones de comunicación efectivas, lo que permite a los conductores, limpiadores y repartidores comunicarse rápidamente entre sí y con sus supervisores directos. Los administradores y moderadores pueden compartir noticias importantes a través de la fuente de la empresa y también monitorear los chats grupales entre pares para una respuesta más rápida.

Blink es una herramienta integral que presenta análisis entre sus principales beneficios. Los datos importantes sobre un empleado individual, un equipo o toda la empresa se pueden recopilar a través del Portal de administración, mientras que el análisis de Hub mide cómo se manejan los informes y los documentos descargables de la empresa.

Lo que hace que Blink sea tan bueno es su sencillez. Se puede agregar a cualquier persona al feed de la empresa y no es necesario tener una dirección de correo electrónico. El contenido personalizado se entrega a la fuente personalizada de cada usuario, y la participación se puede medir a través de los Me gusta y los comentarios del usuario. Los pares pueden liderar los esfuerzos para promover la adopción por parte de los reticentes de la empresa, mejorando aún más la capacidad de la organización para comunicarse de manera efectiva con todos sus empleados.

Blink está muy integrado con herramientas de terceros como G-Suite, Office 365 y Trello, y puedes crear tu propia integración a través de la API pública de la aplicación. Hay una aplicación Blink para cada plataforma principal, como Windows, macOS, iOS y Android, y también puede usarla desde un navegador.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 4.5

Integraciones 5

Relación Calidad-Precio 4.5

Características y funciones 5

Modelo de suscripción: $3.40/mes por usuario. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días.

Zoho Cliq : perfecto para pequeñas empresas, brinda capacidades de mensajería, llamadas, videoconferencias y configuración de tareas en una sola ventana

Cliq, del establo de Zoho, es una clase aparte de la mayoría de las herramientas de comunicación comercializadas de manera similar que existen. Su énfasis en una experiencia de comunicación de equipo optimizada lo convierte en la mejor opción tanto para empresas más pequeñas como para organizaciones más grandes. La vista de múltiples paneles en Cliq permite a los usuarios monitorear todas sus conversaciones grupales y personales en curso en una ventana, lo que permite una respuesta y transmisión de ideas más rápidas.

Cliq le permite al usuario hacer más que solo enviar mensajes. Las llamadas de audio y video y el uso compartido de la pantalla hacen que todos estén en la misma página, mientras que la función Canales brinda una experiencia de colaboración fluida entre los miembros del equipo y en todas las divisiones de la organización. Con las sesiones de PrimeTime, los equipos dispares que se encuentran dispersos por todo el mundo pueden unirse para seminarios, sesiones de intercambio de ideas y más.

Cliq ofrece una variedad de herramientas adicionales que amplían la usabilidad y mejoran la colaboración. Puede configurar recordatorios y buscar archivos, usuarios y conversaciones directamente desde la pantalla de chat, mientras que los chats grupales ad-hoc, la creación de eventos y la funcionalidad de arrastrar y soltar amplían el rango de colaboración contextual.

Lo que puede hacer con Cliq se puede ampliar aún más a través de la integración con aplicaciones comerciales populares como Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense y Zapier. La capacidad de seleccionar la cantidad de participantes en una videollamada grupal (hasta 100 usuarios), transformar su flujo de trabajo con formularios interactivos y ejecutar chats de rutina con asistentes inteligentes incorporados hace que Cliq sea la herramienta elegida por muchas empresas.

Cliq de Zoho está disponible en Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Su eficiencia y flexibilidad, junto con el almacenamiento ilimitado, hacen de Cliq una opción convincente.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 5

Integraciones 4.5

Relación calidad-precio 5

Características y funciones 5

Modelo de suscripción: $3.00/mes por usuario. Una versión gratuita está disponible con algunas funciones limitadas.

Fleep : una red de mensajería que funciona como el centro completo para todas las herramientas digitales del lugar de trabajo que necesitará, complementada con una función nativa de administración de tareas

Fleep toma la plantilla de las redes sociales y la aplica magníficamente al concepto de trabajo en equipo. Las conversaciones son un punto fuerte en Fleep. Puede iniciar una conversación sobre cualquier tema y utilizar tablones de anuncios para resaltar decisiones y tareas clave y coordinar los objetivos de la organización y del equipo.

La interacción con Fleep funciona de manera muy similar a las redes sociales. Puede buscar usuarios o equipos de Fleep e iniciar una conversación con ellos. La capacidad de agregar personas ajenas a la organización a Fleep Teams hace que sea más fácil beneficiarse rápidamente de la colaboración de expertos. Se puede acceder a los archivos e imágenes contextuales a través del cajón de archivos, mientras que las herramientas de administración de tareas le permiten asignar proyectos y realizar un seguimiento del progreso.

Más allá de ser una hermosa combinación de correo electrónico y mensajería instantánea, Fleep se vende como el centro definitivo para la integración del espacio de trabajo. Fleep se integra con herramientas para compartir archivos como Google Drive, OneDrive y Dropbox, herramientas de desarrollo de software como GitLab, BitBucket y JIRA, herramientas de colaboración como Trello, Slack y Confluence, y herramientas de automatización como IFTTT y Zapier. El chat de video y las conferencias están disponibles a través de la integración con Whereby.

Fleep es una herramienta multiplataforma, lo que facilita su uso en varios dispositivos. Está disponible para Windows, macOS, Linux, iOS y Android.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 4.5

Integraciones 5

Relación calidad-precio 5

Características y funciones 4.5

Modelo de suscripción: $6.00/mes por usuario. Un plan básico está disponible de forma gratuita.

Slenke : una herramienta de gestión de proyectos con énfasis en la gestión profundamente integrada del tiempo, las tareas y la comunicación

Slenke, desde su fundación en 2012, se ha volcado en el lado de la gestión de proyectos de comunicación colaborativa. Minimiza el aspecto audiovisual de la colaboración en equipo a favor de una rica oferta textual diseñada para una comunicación fluida entre los miembros del equipo. Incorpora las características de un calendario, correo electrónico y mensajería instantánea en una hermosa herramienta de software que le permite planificar un proyecto de principio a fin con la máxima participación de cada miembro del equipo.

Con Slenke, puede crear tableros de mensajes que le permitan organizar su flujo de trabajo de una manera que se adapte a todos. Puede organizar por equipo o por progreso o establecer un parámetro personalizado y usar cronogramas para organizar aún más las cargas de trabajo. Las encuestas de equipo y el seguimiento del tiempo brindan análisis útiles sobre la capacidad de respuesta y el compromiso del equipo, mientras que las plantillas de tareas personalizadas permiten que todos se pongan a trabajar más rápido.

Los chats privados y de equipo en Slenke permiten una comunicación contextual efectiva. Y las toneladas de integración hacen que el software sea un ganador a pesar de la falta de soluciones nativas de videollamadas y conferencias. Puede agregar esa funcionalidad gracias a la integración de Slenke con Zoom, Google Hangouts y un puñado de otras herramientas con capacidad de video. Puede transferir las herramientas que ya está utilizando a través de la integración de Zapier con soporte para más de 500 aplicaciones.

Como complemento de la interfaz limpia de Slenke, se encuentra un sistema de notificación que brinda información en tiempo real, ya sea que esté utilizando la versión del navegador o la aplicación de escritorio para una PC con Windows o Mac.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 4.5

Integraciones 4.5

Relación calidad-precio 4

Características y funciones 3.5

Modelo de suscripción: comienza desde $ 15.00 / mes por usuario. Puedes probar Slenke Starter gratis.

Flock : un mensajero comercial revolucionario que facilita la colaboración con herramientas fáciles de usar para compartir archivos, crear tareas, tomar notas y llamar con una sólida integración con las soluciones del espacio de trabajo

Flock es uno de los pocos destacados en el ecosistema de comunicación de equipos abarrotados. Se eleva mucho más allá de las limitaciones de muchos mensajeros grupales con su módulo de chat todo en uno que combina lo mejor de la interacción en equipo, la programación y el seguimiento de tareas y la colaboración creativa. Todo lo que necesita para comenzar y finalizar proyectos se proporciona en una interfaz limpia e intuitiva que combina las mejores funciones de mensajería simple y comunicación contextual.

Con Flock, puede dar mayor visibilidad a los chats importantes fijándolos en la parte superior de la barra de chat y evitar las trampas de las conversaciones que distraen al silenciar los canales y los chats que no son relevantes para la tarea actual. La función de directorio le permite encontrar fácilmente canales para unirse, y puede usar la función de videollamada, junto con el uso compartido de pantalla, para iniciar y mantener un compromiso profundo con equipos remotos.

Con la función de búsqueda en Flock, cualquier cosa que busque, ya sea un empleado, un equipo, un canal o un recurso, está al alcance de su mano. Funciones como To Do y Notes le permiten transformar conversaciones en tiempo real en tareas y aprovechar al máximo las sesiones de intercambio de ideas. Y puede colocar fácilmente imágenes, videos, documentos e incluso aplicaciones y enlaces en una conversación desde una fuente local o almacenamiento en la nube.

Flock es una herramienta de colaboración en equipo con una diferencia. También funciona como un centro a través del cual se pueden maximizar otras herramientas de productividad, eliminando la necesidad de tener múltiples herramientas abiertas todo el tiempo. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc y Google Calendar, Office 365 y muchas más integraciones se pueden encontrar en Flock App Store.

Flock está disponible en la web y en Windows, macOS, iOS, Android y Chrome OS.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 5

Integraciones 5

Relación calidad-precio 5

Características y funciones 5

Modelo de suscripción: comienza desde $4.50/mes por usuario. Hay un plan gratuito disponible.

Rocket Chat: una alternativa de código abierto al correo electrónico y Slack con mensajes de texto y chat de video ilimitados y uso compartido de archivos

Rocket Chat es una excelente alternativa si está buscando alejar a su equipo del tedio de la comunicación por correo electrónico. Ofrece una actualización instantánea sobre BC y BCC repetitivos. Con Canales y Grupos privados, puede transmitir mensajes de todo el equipo o de toda la empresa a todos de un golpe o comunicarse instantáneamente con los miembros de un equipo seleccionado. Con la opción de alojar chats en un servidor local en lugar de en la nube, puede garantizar una seguridad adicional para la comunicación de su equipo.

Al ser de código abierto, Rocket Chat puede hacer que sus usuarios amplíen su alcance y funcionalidad. Esto lo hace atractivo para aquellos con un poco de conocimiento técnico. Puede marcar la aplicación para reflejar la marca única de su organización e instalar integraciones o hacer que Rocket Chat sea un complemento en otras aplicaciones de productividad.

Rocket Chat es más que un rival de Slack solo de nombre. Con su función Slack Importer, puede migrar a su equipo sin sudar. Además, puede despedirse de HipChat con el Importador de HipChat igualmente competente. Además, Rocket Chat proporciona un entorno fácil para la comunicación entre idiomas con su soporte para la traducción instantánea de chat en 40 idiomas.

Con la configuración de chat de prioridad de Rocket Chat, todos saben dónde deben centrar su atención en un momento dado. Las llamadas de video y audio con pantalla compartida mejoran aún más la experiencia, ya sea en Windows, macOS, iOS, Android o la web.

Clasificación:

interfaz de usuario 5

Usabilidad 4.5

Integraciones 5

Relación calidad-precio 5

Características y funciones 5

Modelo de suscripción: desde $3.00/mes por usuario para el plan autoadministrado y $2.00/mes por usuario para el plan en la nube. El plan comunitario está disponible de forma gratuita.