Лучшие онлайн-инструменты для общения

В наши дни средств коммуникации пруд пруди. Каждый новый либо претендует на то, чтобы предложить что-то уникальное, либо позиционирует себя как лучший способ сделать то же самое, что предлагают его конкуренты. А жара будет только усиливаться.

В ближайшие годы мы увидим еще больше достижений в области онлайн-коммуникационных услуг. Решения для унифицированных коммуникаций, например, стали неотъемлемой частью современной бизнес-структуры, и все больше компаний предпочитают этот вариант традиционным инструментам.

Согласно отчету Grand View Research, рынок программного обеспечения для совместной работы достиг головокружительной оценки в 8,19 млрд долларов США в 2017 году. Если вы думаете, что это потрясающе, то вы должны знать, что, согласно прогнозам, дальше все будет только лучше. В том же отчете ожидаемый среднегодовой темп роста отрасли составляет 9% в годовом исчислении до 2025 года.

Благодаря более широкому использованию технологий искусственного интеллекта и машинного обучения инструменты коммуникации будут только улучшаться. AI и ML существуют уже довольно давно, но сейчас люди начинают все больше осваивать эту область технологий. Очевидно, что это хорошая новость для разработчиков, поскольку они первыми внедряют более эффективные и простые способы объединения команд со всего мира. Они также играют более важную роль в мире общения, чем когда-либо прежде. Нельзя отрицать тот факт, что в мире есть много нераскрытых талантов, и будущее обещает открыть больше возможностей для воплощения новых идей в жизнь.

Знаете, кого еще стоит порадовать этой новостью?

Ты. И ваша команда.

С каждым инструментом коммуникации, улучшающим взаимодействие людей с новыми функциями, направленными на повышение производительности и общей скорости работы, пользователь может быть только в выигрыше. Например, вполне удовлетворительно управлять своим бизнесом, не выходя из дома, с той же скоростью, что и в обычном магазине.

На самом деле, распространение выдающихся средств связи ставит дилемму перед теми, кто использует удаленную связь для достижения цели. Какое программное обеспечение для коммуникации лучше всего подходит для команды? Как выбрать правильный инструмент, который соответствует структуре, целям и бюджету команды?

Я уверен, что если бы вы могли, вы бы испробовали все средства коммуникации, представленные на рынке, и нашли бы то, что лучше всего подходит именно вам. Увы, время – деньги, и все нужно делать вовремя. В таких обстоятельствах другие команды могут быть вынуждены выбирать коммуникационное программное обеспечение наугад и либо тонуть, либо плыть с предлагаемыми им услугами.

Но ты? Во-первых, вы прочитаете этот обзор лучших средств коммуникации, доступных прямо сейчас, и примете правильное решение для себя и своей команды. Прочитав эту статью, вы сможете лучше оценить относительные преимущества коммуникационного программного обеспечения и выбрать инструмент, который лучше всего подходит для вашей работы.

Однако обо всем по порядку: вот что вам нужно знать об инструментах для совместной работы.

Средства коммуникации… Разбивка

Что

Средства связи включают в себя приложения, программы и оборудование, которые помогают вам общаться и сотрудничать с другими людьми, в том числе с членами команды. Инструмент общения может быть онлайн, как Skype, или оффлайн, как конференц-зал. Это может быть аппаратное обеспечение, такое как мобильный телефон, но подавляющее большинство современных средств связи представляют собой онлайн-программы и приложения.

Средства связи включают электронную почту, цифровые и веб-конференции, совместное использование файлов, удаленные диспетчеры задач, дублирование экрана, обмен сообщениями в социальных сетях и другое программное обеспечение для взаимодействия и управления совместной работой. Поэтому вам нужно знать, на что вы подписываетесь, потому что каждый из них имеет разные процедуры обслуживания. То, как вы будете управлять своей учетной записью Skype, отличается от того, как вы звоните людям через традиционные телефонные службы.

Типы

На рынке существует множество средств коммуникации. Они варьируются от универсальных инструментов, предназначенных для массового рынка, до нишевого программного обеспечения, более подходящего для узкоспециализированных команд. Тем не менее, существует множество коммуникационных инструментов практически для любых нужд:

Деловая переписка (электронные письма): Gmail, Яндекс.Почта, Outlook и др.

Общий доступ к файлам: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud и т. д.

Инструменты для чата и обмена сообщениями: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts и т. д.

Инструменты для видеоконференций: Skype, Zoom, Zoho и др.

Инструменты базы знаний: HubSpot, Quip, ServiceNow и др.

Инструменты управления проектами: Trello, Active Collabs, Basecamp и др.

Хотя некоторые из этих инструментов могут выполнять несколько задач, иногда лучше использовать специализированные. Например, Microsoft Teams может предоставлять услуги видеозвонков, но Zoom и Skype могут быть лучшими вариантами в этой области.

Соображения

Чтобы выбрать правильный инструмент для совместной работы для вашей команды или бизнеса, вы должны учитывать несколько факторов. Среди наиболее важных:

Размер вашей команды. Некоторые инструменты идеально подходят для небольших и средних команд, а другие способны удовлетворить потребности огромных корпораций.

Ваш бюджет. Это потрясающе выглядящее программное обеспечение может быть тем, о чем вы всегда мечтали, но реальность вашего бюджета может указать вам на инструмент с более доступной моделью подписки.

Ваши задачи. Особенности различных инструментов коммуникации делают каждый из них лучше в одних командных задачах, чем в других. Некоторые предоставляют способ обмена файлами прямо в программном обеспечении, в то время как другие зависят от внешних/интегрированных решений для обмена файлами.

Лучшие онлайн-инструменты для общения

Вот шесть лучших инструментов для общения в 2019 году. Они онлайн, они популярны, они потрясающие:

1. мигать
2. Зохо
3. Флип
4. Сленке
5. Стадо
6. Ракетный чат

Каждый инструмент по-своему выдающийся, со звездными качествами, которые делают его ценным средством общения и совместной работы для сотрудников и преданных членов команды. Ниже мы рассмотрим правило для каждого инструмента, объяснив его основные функции, функциональность и модель ценообразования.

Blink — инструмент для общения, который предоставляет сотрудникам без рабочего стола те же привилегии, что и их коллегам, работающим за столом.

Blink специально разработан, чтобы сделать передового сотрудника королем. Приложение развертывается с учетом особых потребностей сотрудников, работающих за пределами офисного комплекса. Такая функция, как обмен сообщениями на рабочем месте, позволяет им общаться на равных со своими коллегами в штаб-квартире. Лента, тем временем, позволяет руководству быстро распространять новости компании среди всех. Функция Hub обеспечивает мгновенный доступ к документам компании, гарантируя, что все находятся на одной странице.

Blink признает зияющую пропасть в общении между безработными сотрудниками и штаб-квартирой и заполняет ее эффективными функциями связи, позволяя водителям, уборщикам и доставщикам быстро связываться друг с другом и их непосредственными руководителями. Администраторы и модераторы могут делиться важными новостями через новостную ленту компании, а также следить за одноранговыми групповыми чатами для более быстрого ответа.

Blink — это комплексный инструмент, одним из основных преимуществ которого является аналитика. Важные данные об отдельном сотруднике, команде или всей компании могут быть собраны через портал администрирования, а аналитика Hub измеряет, как обрабатываются отчеты и загружаемые документы компании.

Что делает Blink таким замечательным, так это его прямолинейность. Любой может быть добавлен в ленту компании, и нет необходимости иметь адрес электронной почты. Индивидуальный контент доставляется в персонализированную ленту каждого пользователя, а вовлеченность можно измерить с помощью лайков и комментариев пользователя. Коллеги могут возглавить усилия по содействию принятию отказами компании, что еще больше улучшит способность организации эффективно общаться со всеми своими сотрудниками.

Blink тесно интегрирован со сторонними инструментами, такими как G-Suite, Office 365 и Trello, и вы можете создать свою собственную интеграцию через общедоступный API приложения. Существует приложение Blink для каждой основной платформы, такой как Windows, macOS, iOS и Android, и вы также можете использовать его из браузера.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 4.5

Интеграции 5

Соотношение цены и качества 4.5

Особенности и функции 5

Модель подписки: 3,40 доллара США в месяц за пользователя. Доступна бесплатная 14-дневная пробная версия.

Zoho Cliq — идеально подходит для малого бизнеса, предоставляя возможности обмена сообщениями, звонков, видеоконференций и постановки задач в одном окне.

Cliq из конюшни Zoho — это класс, отличный от большинства аналогичных продаваемых коммуникационных инструментов. Акцент на оптимизированном командном общении делает его лучшим выбором как для небольших компаний, так и для крупных организаций. Многопанельный вид в Cliq позволяет пользователям отслеживать все свои текущие групповые и личные разговоры в одном окне, что позволяет быстрее реагировать и передавать идеи.

Cliq позволяет пользователю делать больше, чем просто отправлять сообщения. Аудио- и видеозвонки и совместное использование экрана позволяют всем находиться на одной странице, а функция «Каналы» обеспечивает беспрепятственный совместный опыт между членами команды и подразделениями организации. Благодаря сеансам PrimeTime разрозненные команды, разбросанные по всему миру, могут собираться вместе для проведения семинаров, мозговых штурмов и многого другого.

Cliq предлагает множество дополнительных инструментов, расширяющих возможности использования и улучшающих совместную работу. Вы можете устанавливать напоминания и искать файлы, пользователей и разговоры прямо с экрана чата, а специальные групповые чаты, создание событий и функции перетаскивания расширяют диапазон контекстного сотрудничества.

Возможности Cliq можно расширить за счет интеграции с популярными бизнес-приложениями, такими как Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense и Zapier. Возможность выбирать количество участников группового видеовызова (до 100 пользователей), трансформировать рабочий процесс с помощью интерактивных форм и вести рутинные чаты с помощью встроенных интеллектуальных помощников делает Cliq предпочтительным инструментом для многих предприятий.

Cliq от Zoho доступен для Windows, macOS, Linux, iOS и Android. Его эффективность и гибкость, а также неограниченное хранилище делают Cliq привлекательным вариантом.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 5

Интеграции 4.5

Соотношение цены и качества 5

Особенности и функции 5

Модель подписки: 3 доллара США в месяц за пользователя. Доступна бесплатная версия с некоторыми ограниченными функциями.

Fleep — сеть обмена сообщениями, служащая полноценным центром для всех инструментов цифрового рабочего места, которые вам когда-либо понадобятся, дополненная встроенной функцией управления задачами.

Fleep берет шаблон социальных сетей и превосходно применяет его к концепции командной работы. Разговоры — сильная сторона Fleep. Вы можете начать беседу на любую тему и использовать доски объявлений, чтобы выделять ключевые решения и задачи, а также координировать организационные и командные цели.

Взаимодействие Fleep работает так же, как социальные сети. Вы можете найти пользователей или команды Fleep и начать с ними разговор. Возможность добавлять людей за пределами организации в Fleep Teams позволяет быстро получить выгоду от сотрудничества с экспертами. Доступ к контекстным файлам и изображениям можно получить через ящик файлов, а инструменты управления задачами позволяют назначать проекты и отслеживать ход выполнения.

Помимо прекрасного сочетания электронной почты и обмена мгновенными сообщениями, Fleep позиционирует себя как идеальный центр интеграции рабочего пространства. Fleep интегрируется с инструментами обмена файлами, такими как Google Drive, OneDrive и Dropbox, инструментами разработки программного обеспечения, такими как GitLab, BitBucket и JIRA, инструментами совместной работы, такими как Trello, Slack и Confluence, и инструментами автоматизации, такими как IFTTT и Zapier. Видеочат и конференции доступны благодаря интеграции с Whereby.

Fleep — это кроссплатформенный инструмент, позволяющий легко использовать его на различных устройствах. Он доступен для Windows, macOS, Linux, iOS и Android.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 4.5

Интеграции 5

Соотношение цены и качества 5

Особенности и функции 4.5

Модель подписки: 6 долларов США в месяц за пользователя. Базовый план доступен бесплатно.

Slenke — инструмент управления проектами с акцентом на глубоко интегрированное управление временем, задачами и коммуникациями.

Slenke, с момента своего основания в 2012 году, добилась больших успехов в области управления проектами совместной коммуникации. Он преуменьшает аудиовизуальный аспект совместной работы в пользу богатого текстового предложения, предназначенного для беспрепятственного общения между членами команды. Он включает в себя функции календаря, электронной почты и обмена мгновенными сообщениями в красивом программном инструменте, который позволяет вам планировать проект от начала до конца с максимальным участием каждого члена команды.

С помощью Slenke вы можете создавать доски для обмена сообщениями, которые позволят организовать рабочий процесс так, как удобно всем. Вы можете упорядочить по командам или по прогрессу или установить пользовательский параметр и использовать временные рамки для дальнейшей организации рабочих нагрузок. Групповые опросы и отслеживание времени предоставляют полезную аналитику относительно реакции и вовлеченности команды, а настраиваемые шаблоны задач позволяют всем быстрее приступить к работе.

Частные и групповые чаты в Slenke обеспечивают эффективное контекстное общение. И множество интеграций делают программное обеспечение победителем, несмотря на отсутствие встроенных решений для видеозвонков и конференций. Вы можете добавить эту функциональность благодаря интеграции Slenke с Zoom, Google Hangouts и несколькими другими инструментами с поддержкой видео. Вы можете использовать инструменты, которые уже используете, благодаря интеграции Zapier с поддержкой более 500 приложений.

Дополнением к чистому интерфейсу Slenke является система уведомлений, которая доставляет информацию в режиме реального времени, независимо от того, используете ли вы браузерную версию или настольное приложение для ПК с Windows или Mac.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 4.5

Интеграции 4.5

Соотношение цены и качества 4

Особенности и функции 3.5

Модель подписки: от 15 долларов США в месяц за пользователя. Вы можете попробовать Slenke Starter бесплатно.

Flock — революционный бизнес-мессенджер, облегчающий совместную работу с помощью простых в использовании инструментов для обмена файлами, создания задач, создания заметок и звонков с надежной интеграцией в решения для рабочих мест.

Flock — одна из немногих выдающихся компаний в переполненной экосистеме командного общения. Он выходит далеко за пределы ограничений многих групповых мессенджеров благодаря своему универсальному чат-модулю, который сочетает в себе все самое лучшее из командного взаимодействия, планирования и отслеживания задач, а также творческого сотрудничества. Все, что вам нужно для начала и завершения проектов, представлено в понятном и интуитивно понятном интерфейсе, который сочетает в себе лучшие функции простого обмена сообщениями и контекстной коммуникации.

С Flock вы можете сделать важные чаты более заметными, закрепив их в верхней части панели чата, и избежать ловушек отвлекающих разговоров, отключив каналы и чаты, которые не имеют отношения к текущей задаче. Функция каталога позволяет легко находить каналы, к которым можно присоединиться, и вы можете использовать функцию видеозвонка вместе с демонстрацией экрана, чтобы начать и поддерживать углубленное взаимодействие с удаленными командами.

Благодаря функции поиска в Flock все, что вы ищете — будь то сотрудник, команда, канал или ресурс — будет у вас под рукой. Такие функции, как To Do и Notes, позволяют преобразовывать разговоры в реальном времени в задачи и максимально эффективно использовать сеансы мозгового штурма. И вы можете легко добавлять изображения, видео, документы и даже приложения и ссылки в беседу из локального источника или облачного хранилища.

Flock — это уникальный инструмент для совместной работы. Он также функционирует как центр, через который можно максимизировать другие инструменты повышения производительности, устраняя необходимость постоянно открывать несколько инструментов. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc и Google Calendar, Office 365 и многие другие интеграции можно найти в Flock App Store.

Flock доступен в Интернете и на Windows, macOS, iOS, Android и Chrome OS.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 5

Интеграции 5

Соотношение цены и качества 5

Особенности и функции 5

Модель подписки: от 4,50 долларов США в месяц за пользователя. Доступен бесплатный план.

Rocket Chat — альтернатива электронной почте и Slack с открытым исходным кодом с неограниченным количеством текстовых сообщений, видеочатов и обмена файлами.

Rocket Chat — отличная альтернатива, если вы хотите отвлечь свою команду от утомительного общения по электронной почте. Он предлагает мгновенное обновление по сравнению с повторяющимися BC и BCC. С помощью каналов и частных групп вы можете мгновенно транслировать сообщения всей команды или компании всем или мгновенно общаться с членами выбранной команды. Благодаря возможности размещать чаты на локальном сервере, а не в облаке, вы можете обеспечить дополнительную безопасность общения вашей команды.

Будучи открытым исходным кодом, Rocket Chat может расширить диапазон и функциональность своих пользователей. Это делает его привлекательным для тех, у кого есть немного технических знаний. Вы можете маркировать приложение, чтобы отразить уникальный бренд вашей организации, и установить интеграции или сделать Rocket Chat подключаемым модулем в других приложениях для повышения производительности.

Rocket Chat — это больше, чем конкурент Slack только на словах. Благодаря функции Slack Importer вы можете без труда перенести свою команду. Кроме того, вы можете попрощаться с HipChat с не менее компетентным импортером HipChat. Более того, Rocket Chat обеспечивает удобную среду для межъязыкового общения благодаря поддержке мгновенного перевода чата на 40 языков.

Благодаря настройкам приоритетного чата Rocket Chat каждый знает, на чем ему следует сосредоточить свое внимание в любой момент времени. Видео- и аудиозвонки с совместным использованием экрана еще больше расширяют возможности, будь то в Windows, macOS, iOS, Android или в Интернете.

Рейтинг:

Интерфейс 5

Юзабилити 4.5

Интеграции 5

Соотношение цены и качества 5

Особенности и функции 5

Модель подписки: от 3,00 долларов США в месяц на пользователя для плана с самостоятельным управлением и 2,00 долларов США в месяц на пользователя для облачного плана. План сообщества доступен бесплатно.