Najlepsze narzędzia komunikacji online w historii

W dzisiejszych czasach narzędzi komunikacyjnych jest bez liku. Każdy nowy albo twierdzi, że oferuje coś wyjątkowego, albo prezentuje się jako najlepszy sposób na robienie tych samych rzeczy, które oferują konkurenci. A upał będzie tylko coraz gorętszy.

W nadchodzących latach zobaczymy jeszcze więcej postępów na świecie w zakresie usług komunikacji online. Na przykład rozwiązania zunifikowanej komunikacji stały się nieodłączną częścią nowoczesnej struktury biznesowej, a coraz więcej firm przedkłada tę opcję nad tradycyjne narzędzia.

Według raportu Grand View Research, rynek oprogramowania do współpracy osiągnął w 2017 r. oszałamiającą wycenę 8,19 mld USD. Jeśli uważasz, że to niesamowite, to powinieneś wiedzieć, że przewiduje się, że od tego momentu wszystko będzie lepsze. Ten sam raport stawia oczekiwany CAGR branży na poziomie 9% rok do roku do 2025 roku.

Dzięki zwiększonemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji i technologii uczenia maszynowego narzędzia komunikacji będą się tylko poprawiać. Sztuczna inteligencja i ML istnieją już od dłuższego czasu, ale ludzie zaczynają coraz bardziej przyswajać sobie ten obszar technologii. Oczywiście jest to dobra wiadomość dla programistów, ponieważ są oni pionierami lepszych i łatwiejszych sposobów łączenia zespołów z całego świata. Mogą również odgrywać bardziej znaczącą rolę w świecie komunikacji niż kiedykolwiek wcześniej. Nie można zaprzeczyć, że świat ma wiele nieodkrytych talentów, a przyszłość zapowiada więcej możliwości realizacji nowych pomysłów.

Czy wiesz, kto jeszcze powinien radować się z wiadomości?

Ty. I twój zespół.

Z każdym narzędziem komunikacyjnym poprawiającym sposób interakcji ludzi z coraz nowszymi funkcjami mającymi na celu zwiększenie produktywności i ogólnej szybkości działania, użytkownik może być tylko zwycięzcą. Na przykład całkiem satysfakcjonujące jest prowadzenie firmy w zaciszu własnego domu z taką samą szybkością, jak w sklepie stacjonarnym.

W rzeczywistości rozpowszechnianie się wybitnych narzędzi komunikacyjnych stanowi pewien dylemat dla tych, którzy używają komunikacji zdalnej do załatwiania spraw. Jakie jest najlepsze oprogramowanie komunikacyjne dla zespołu? Jak wybrać odpowiednie narzędzie, które pasuje do struktury, celów i budżetu zespołu?

Jestem pewien, że gdybyś mógł, wypróbowałbyś wszystkie narzędzia komunikacyjne na rynku, aby znaleźć najlepsze dla siebie. Niestety, czas to pieniądz i wszystko musi być załatwione na czas. W takich okolicznościach inne zespoły mogą być zmuszone do losowego wyboru oprogramowania komunikacyjnego i zatonięcia lub pływania z oferowanymi przez nie usługami.

Ale ty? Najpierw przeczytaj tę listę najlepszych dostępnych obecnie narzędzi komunikacyjnych i podejmij właściwą decyzję dla siebie i swojego zespołu. Po zapoznaniu się z tym artykułem będziesz w lepszej pozycji, aby ocenić względne mocne strony oprogramowania komunikacyjnego i wybrać narzędzie, które najlepiej pasuje do Twojej pracy.

Najpierw jednak najważniejsze: oto rzeczy, które musisz wiedzieć o narzędziach do współpracy.

Narzędzia komunikacji… Awaria

Co?

Narzędzia komunikacyjne obejmują aplikacje, programy i sprzęt, które pomagają komunikować się i współpracować z innymi osobami, w tym członkami zespołu. Narzędzie komunikacji może być online, jak Skype, lub offline, jak sala konferencyjna. Może to być sprzęt taki jak telefon komórkowy, ale zdecydowana większość nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych to oprogramowanie i aplikacje online.

Narzędzia komunikacyjne obejmują pocztę elektroniczną, konferencje cyfrowe i internetowe, udostępnianie plików, zdalne menedżery zadań, dublowanie ekranu, wiadomości społecznościowe i inne oprogramowanie do interakcji i wspólnego zarządzania pracą. Dlatego musisz wiedzieć, na co się zapisujesz, ponieważ każdy z nich ma inne procedury konserwacji. Sposób, w jaki prowadzisz swoje konto na skype, to nie to samo, co dzwonienie do ludzi za pośrednictwem tradycyjnych usług telefonicznych.

Typy

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi komunikacyjnych. Obejmują one zarówno ogólne narzędzia przeznaczone na rynek masowy, jak i oprogramowanie niszowe, bardziej odpowiednie dla wysoce wyspecjalizowanych zespołów. Niemniej jednak istnieje mnóstwo narzędzi komunikacyjnych, które zaspokajają praktycznie każdą potrzebę:

Korespondencja biznesowa (e-maile): Gmail, Yandex.Mail, Outlook itp.

Udostępnianie plików: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud itp.

Narzędzia do czatowania i przesyłania wiadomości: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts itp.

Narzędzia do wideokonferencji: Skype, Zoom, Zoho itp.

Narzędzia bazy wiedzy: HubSpot, Quip, ServiceNow itp.

Narzędzia do zarządzania projektami: Trello, Active Collabs, Basecamp itp.

Chociaż niektóre z tych narzędzi mogą wykonywać wiele zadań, czasami lepiej jest użyć specjalistycznych. Na przykład Microsoft Teams może świadczyć usługi połączeń wideo, ale Zoom i Skype mogą być lepszymi opcjami w tym obszarze.

Rozważania

Aby wybrać odpowiednie narzędzie do współpracy dla swojego zespołu lub firmy, musisz wziąć pod uwagę kilka czynników. Do najważniejszych należą:

Wielkość twojego zespołu. Niektóre narzędzia są odpowiednie dla małych i średnich zespołów, podczas gdy inne są w stanie zaspokoić potrzeby wielkich korporacji.

Twój budżet. To wspaniale wyglądające oprogramowanie może być tym, o czym zawsze marzyłeś, ale realia Twojego budżetu mogą wskazywać Ci na narzędzie z bardziej przystępnym modelem subskrypcji.

Twoje zadania. Cechy różnych narzędzi komunikacyjnych sprawiają, że każde z nich jest lepsze w niektórych rodzajach zadań zespołowych niż inne. Niektóre zapewniają metodę udostępniania plików bezpośrednio w oprogramowaniu, podczas gdy inne zależą od zewnętrznych/zintegrowanych rozwiązań do udostępniania plików.

Najlepsze narzędzia komunikacji online w historii

Oto sześć najlepszych narzędzi komunikacyjnych w 2019 roku. Są online, są popularne, są niesamowite:

1. Migać
2. Zoho
3. lot
4. Slenke
5. Trzoda
6. Czat rakietowy

Każde narzędzie jest wyjątkowe na swój sposób, dzięki znakomitym cechom, które sprawiają, że jest cenionym środkiem komunikacji i współpracy dla pracowników i oddanych członków zespołu. Poniżej przedstawiamy regułę nad każdym narzędziem, wyjaśniając jego podstawowe cechy, funkcjonalność i model cenowy.

Blink — narzędzie do komunikacji, które zapewnia pracownikom bez biurka te same korzyści, co ich koledzy pracujący zza biurka

Blink został specjalnie zaprojektowany, aby uczynić króla pracownika pierwszej linii. Aplikacja jest wdrażana z myślą o szczególnych potrzebach pracowników pracujących poza kompleksem biurowym. Funkcja, taka jak przesyłanie wiadomości w miejscu pracy, pozwala im komunikować się jak równy z równym ze swoimi rówieśnikami w centrali. W międzyczasie Feed umożliwia kierownictwu szybkie rozpowszechnianie informacji o firmie wśród wszystkich. Funkcja Hub zapewnia natychmiastowy dostęp do dokumentów firmowych, dzięki czemu wszyscy są na tej samej stronie.

Blink dostrzega ziejącą przepaść w komunikacji między pracownikami bez biurka a centralą i wypełnia ją skutecznymi funkcjami komunikacyjnymi, umożliwiając kierowcom, sprzątaczom i dostawcom szybki kontakt ze sobą i ich bezpośrednimi przełożonymi. Administratorzy i moderatorzy mogą udostępniać ważne wiadomości za pośrednictwem firmowego kanału informacyjnego, a także monitorować czaty grup peer-to-peer, aby szybciej reagować.

Blink to kompleksowe narzędzie, które wśród swoich podstawowych korzyści zawiera analitykę. Ważne dane dotyczące pojedynczego pracownika, zespołu lub całej firmy można gromadzić za pośrednictwem portalu administracyjnego, podczas gdy analityka Hub mierzy sposób obsługi raportów i dokumentów firmowych do pobrania.

To, co sprawia, że ​​Blink jest tak wspaniały, to jego prostota. Do kanału firmy można dodać każdego i nie ma wymogu posiadania adresu e-mail. Dostosowana treść jest dostarczana do spersonalizowanego kanału każdego użytkownika, a zaangażowanie można mierzyć na podstawie polubień i komentarzy użytkownika. Współpracownicy mogą kierować działaniami na rzecz promowania adopcji przez firmy, które powstrzymują się od pracy, dodatkowo zwiększając zdolność organizacji do efektywnej komunikacji ze wszystkimi jej pracownikami.

Blink jest mocno zintegrowany z narzędziami innych firm, takimi jak G-Suite, Office 365 i Trello, i możesz zbudować własną integrację za pośrednictwem publicznego interfejsu API aplikacji. Istnieje aplikacja Blink na każdą popularną platformę, taką jak Windows, macOS, iOS i Android, a można jej również używać z przeglądarki.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 4,5

Integracje 5

Stosunek jakości do ceny 4,5

Cechy i funkcje 5

Model subskrypcji: 3,40 USD miesięcznie na użytkownika. Dostępny jest bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

Zoho Cliq — idealny dla małych firm, zapewniający przesyłanie wiadomości, rozmowy, wideokonferencje i funkcje ustawiania zadań w jednym oknie

Cliq, ze stajni Zoho, jest klasą inną niż większość podobnie sprzedawanych narzędzi komunikacyjnych. Nacisk na usprawnioną komunikację w zespole sprawia, że ​​jest to najlepszy wybór zarówno dla mniejszych firm, jak i większych organizacji. Wielopanelowy widok w Cliq pozwala użytkownikom monitorować wszystkie trwające rozmowy grupowe i osobiste w jednym oknie, umożliwiając szybszą reakcję i przesyłanie pomysłów.

Cliq pozwala użytkownikowi robić więcej niż tylko wiadomości. Rozmowy audio i wideo oraz udostępnianie ekranu sprawiają, że wszyscy są na tej samej stronie, a funkcja Kanały zapewnia bezproblemową współpracę między członkami zespołu i między działami organizacyjnymi. Dzięki sesjom PrimeTime, różne zespoły rozproszone po całym świecie mogą spotykać się na seminariach, sesjach burzy mózgów i nie tylko.

Cliq oferuje szereg dodatkowych narzędzi, które zwiększają użyteczność i usprawniają współpracę. Możesz ustawiać przypomnienia i wyszukiwać pliki, użytkowników i konwersacje bezpośrednio z ekranu czatu, podczas gdy czaty grupowe ad hoc, tworzenie wydarzeń oraz funkcja przeciągania i upuszczania rozszerzają zakres współpracy kontekstowej.

To, co możesz zrobić z Cliq, można jeszcze bardziej rozszerzyć dzięki integracji z popularnymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense i Zapier. Możliwość wybrania liczby uczestników grupowej rozmowy wideo (do 100 użytkowników), przekształcenia przepływu pracy za pomocą interaktywnych formularzy i wykonywania rutynowych rozmów z wbudowanymi inteligentnymi asystentami sprawia, że ​​Cliq jest narzędziem wybieranym przez wiele firm.

Cliq od Zoho jest dostępny na Windows, macOS, Linux, iOS i Android. Jego wydajność i elastyczność wraz z nieograniczoną przestrzenią dyskową sprawiają, że Cliq jest atrakcyjną opcją.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 5

Integracje 4,5

Stosunek jakości do ceny 5

Cechy i funkcje 5

Model subskrypcji: 3,00 USD miesięcznie na użytkownika. Dostępna jest darmowa wersja z ograniczoną funkcjonalnością.

Fleep — sieć przesyłania wiadomości służąca jako kompletne centrum wszystkich narzędzi cyfrowego miejsca pracy, jakich kiedykolwiek będziesz potrzebować, uzupełniona natywną funkcją zarządzania zadaniami

Fleep wykorzystuje szablon mediów społecznościowych i znakomicie stosuje go do koncepcji pracy zespołowej. Rozmowy są mocną stroną Fleep. Możesz rozpocząć czat na dowolny temat i skorzystać z tablic do przypinania, aby podkreślić kluczowe decyzje i zadania oraz koordynować cele organizacyjne i zespołowe.

Interakcja Fleep działa podobnie jak media społecznościowe. Możesz wyszukać użytkowników lub zespoły Fleep i rozpocząć z nimi rozmowę. Możliwość dodawania osób spoza organizacji do Fleep Teams ułatwia szybkie czerpanie korzyści ze współpracy ekspertów. Dostęp do plików kontekstowych i obrazów można uzyskać z szuflady plików, a narzędzia do zarządzania zadaniami umożliwiają przypisywanie projektów i śledzenie postępów.

Fleep to nie tylko piękne połączenie poczty e-mail i komunikatorów, ale także doskonałe centrum integracji z obszarem roboczym. Fleep integruje się z narzędziami do udostępniania plików, takimi jak Dysk Google, OneDrive i Dropbox, narzędziami do tworzenia oprogramowania, takimi jak GitLab, BitBucket i JIRA, narzędziami do współpracy, takimi jak Trello, Slack i Confluence, oraz narzędziami do automatyzacji, takimi jak IFTTT i Zapier. Czat wideo i konferencje są dostępne dzięki integracji z Whereby.

Fleep to wieloplatformowe narzędzie, dzięki czemu jest łatwe w użyciu na różnych urządzeniach. Jest dostępny dla systemów Windows, macOS, Linux, iOS i Android.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 4,5

Integracje 5

Stosunek jakości do ceny 5

Funkcje i funkcje 4,5

Model subskrypcji: 6,00 USD miesięcznie na użytkownika. Plan podstawowy jest dostępny za darmo.

Slenke — narzędzie do zarządzania projektami z naciskiem na głęboko zintegrowane zarządzanie czasem, zadaniami i komunikacją

Slenke, od momentu założenia w 2012 roku, rozwinął się w zakresie zarządzania projektami w komunikacji opartej na współpracy. Pomija audiowizualny aspekt współpracy zespołowej na rzecz bogatej oferty tekstowej zaprojektowanej z myślą o bezproblemowej komunikacji między członkami zespołu. Zawiera funkcje kalendarza, poczty e-mail i wiadomości błyskawicznych w pięknym narzędziu programowym, które pozwala zaplanować projekt od początku do końca z maksymalnym wkładem każdego członka zespołu.

Dzięki Slenke możesz tworzyć fora dyskusyjne, które pozwolą Ci zorganizować przepływ pracy w sposób odpowiedni dla wszystkich. Możesz organizować według zespołu lub według postępu albo ustawić niestandardowy parametr i użyć osi czasu do dalszej organizacji obciążeń. Ankiety zespołowe i śledzenie czasu zapewniają przydatne analizy dotyczące reakcji i zaangażowania zespołu, a niestandardowe szablony zadań pozwalają wszystkim szybciej pracować.

Czaty prywatne i zespołowe w Slenke zapewniają efektywną komunikację kontekstową. Mnóstwo integracji sprawia, że ​​oprogramowanie jest zwycięzcą pomimo braku natywnych rozwiązań do połączeń wideo i konferencji. Możesz dodać tę funkcjonalność dzięki integracji Slenke z Zoom, Google Hangouts i kilkoma innymi narzędziami obsługującymi wideo. Możesz przenieść narzędzia, których już używasz, dzięki integracji z Zapier z obsługą ponad 500 aplikacji.

Uzupełnieniem przejrzystego interfejsu Slenke jest system powiadomień, który dostarcza informacje w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy używasz wersji przeglądarki, czy aplikacji komputerowej na komputerze z systemem Windows lub Mac.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 4,5

Integracje 4,5

Stosunek jakości do ceny 4

Cechy i funkcje 3.5

Model subskrypcji: zaczyna się od 15,00 USD miesięcznie na użytkownika. Możesz wypróbować Slenke Starter za darmo.

Flock — rewolucyjny komunikator biznesowy, który ułatwia współpracę dzięki łatwemu w obsłudze udostępnianiu plików, tworzeniu zadań, robieniu notatek i narzędziom do rozmów telefonicznych z solidną integracją z rozwiązaniami obszaru roboczego

Flock to jeden z niewielu wyróżniających się ekosystemów komunikacji zespołowej. Wykracza daleko poza ograniczenia wielu komunikatorów grupowych dzięki wszechstronnemu modułowi czatu, który łączy w sobie najlepsze cechy interakcji zespołowej, planowania i śledzenia zadań oraz kreatywnej współpracy. Wszystko, czego potrzebujesz do rozpoczynania i kończenia projektów, jest dostępne w przejrzystym i intuicyjnym interfejsie, który łączy najlepsze cechy prostego przesyłania wiadomości i komunikacji kontekstowej.

Dzięki Flock możesz zwiększyć widoczność ważnych czatów, przypinając je do górnej części paska czatu i uniknąć pułapek rozpraszających rozmów, wyciszając kanały i czaty, które nie są związane z bieżącym zadaniem. Funkcja katalogu umożliwia łatwe znajdowanie kanałów, do których możesz dołączyć, a funkcja rozmów wideo wraz z udostępnianiem ekranu umożliwia nawiązywanie i utrzymywanie dogłębnej współpracy ze zdalnymi zespołami.

Dzięki funkcji wyszukiwania w programie Flock wszystko, czego szukasz — czy to pracownik, zespół, kanał czy zasób — jest na wyciągnięcie ręki. Funkcje takie jak Do zrobienia i Notatki umożliwiają przekształcanie rozmów prowadzonych w czasie rzeczywistym w zadania i maksymalne wykorzystanie sesji burzy mózgów. Możesz też łatwo upuścić obrazy, filmy, dokumenty, a nawet aplikacje i linki do rozmowy z lokalnego źródła lub pamięci w chmurze.

Flock to wyjątkowe narzędzie do współpracy zespołowej. Działa również jako centrum, przez które można zmaksymalizować inne narzędzia produktywności, eliminując potrzebę posiadania wielu narzędzi otwartych przez cały czas. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc i Google Calendar, Office 365 i wiele innych integracji można znaleźć w Flock App Store.

Flock jest dostępny w Internecie oraz w systemach Windows, macOS, iOS, Android i Chrome OS.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 5

Integracje 5

Stosunek jakości do ceny 5

Cechy i funkcje 5

Model subskrypcji: zaczyna się od 4,50 USD miesięcznie na użytkownika. Dostępny jest bezpłatny plan.

Rocket Chat — alternatywa typu open source dla poczty e-mail i Slacka z nieograniczoną liczbą wiadomości tekstowych i czatów wideo oraz udostępnianiem plików

Rocket Chat to świetna alternatywa, jeśli chcesz oderwać swój zespół od nudy komunikacji e-mailowej. Oferuje natychmiastową aktualizację w stosunku do powtarzających się BC i BCC. Dzięki kanałom i grupom prywatnym możesz błyskawicznie przesyłać wiadomości do wszystkich członków zespołu lub firmy lub natychmiast komunikować się z członkami wybranego zespołu. Dzięki opcji hostowania czatów na serwerze lokalnym, a nie w chmurze, możesz zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo komunikacji zespołu.

Będąc open-source, Rocket Chat może rozszerzyć swój zasięg i funkcjonalność przez swoich użytkowników. To sprawia, że ​​jest atrakcyjna dla osób z odrobiną wiedzy technicznej. Możesz oznaczyć aplikację tak, aby odzwierciedlała unikalną markę swojej organizacji i zainstalować integracje lub uczynić z Rocket Chat wtyczkę w innych aplikacjach biurowych.

Rocket Chat to coś więcej niż rywal Slacka tylko z nazwy. Dzięki funkcji Slack Importer możesz migrować swój zespół bez wysiłku. Możesz także pożegnać się z HipChat za pomocą równie kompetentnego Importera HipChat. Co więcej, Rocket Chat zapewnia łatwe środowisko do komunikacji między językami dzięki obsłudze natychmiastowego tłumaczenia czatu w 40 językach.

Dzięki priorytetowym ustawieniom czatu Rocket Chat każdy wie, na czym powinien skupić swoją uwagę w danym momencie. Rozmowy wideo i audio z funkcją współdzielenia ekranu jeszcze bardziej zwiększają jakość obsługi, zarówno w systemie Windows, macOS, iOS, Android, jak i w Internecie.

Ocena:

interfejs użytkownika 5

Użyteczność 4,5

Integracje 5

Stosunek jakości do ceny 5

Cechy i funkcje 5

Model subskrypcji: zaczyna się od 3,00 USD miesięcznie na użytkownika w przypadku planu samodzielnego zarządzania i 2,00 USD miesięcznie na użytkownika w przypadku planu w chmurze. Plan społeczności jest dostępny za darmo.