Les meilleurs outils de communication en ligne de tous les temps

Publié: 2019-12-18

Les outils de communication sont à la pelle de nos jours. Chaque nouveau produit prétend offrir quelque chose d'unique ou se présente comme le meilleur moyen de faire les mêmes choses que ses concurrents. Et la chaleur ne fera qu'augmenter.

Au cours des prochaines années, nous allons voir encore plus de progrès dans le monde sur les services de communication en ligne. Les solutions de communications unifiées, par exemple, font désormais partie intégrante de la structure commerciale moderne, de plus en plus d'entreprises préférant cette option aux outils traditionnels.

Selon un rapport de Grand View Research, le marché des logiciels collaboratifs a atteint une valorisation vertigineuse de 8,19 milliards de dollars en 2017. Si vous pensez que c'est incroyable, alors vous devez savoir que les choses ne devraient que s'améliorer à partir d'ici. Le même rapport évalue le TCAC attendu de l'industrie à 9 % d'une année sur l'autre jusqu'en 2025.

Grâce à l'utilisation accrue de l'intelligence artificielle et de la technologie d'apprentissage automatique, les outils de communication ne feront que s'améliorer. L'IA et le ML existent depuis un certain temps maintenant, mais les gens commencent à adopter encore plus ce domaine de la technologie maintenant. De toute évidence, c'est une bonne nouvelle pour les développeurs, car ils découvrent des moyens plus efficaces et plus simples de connecter des équipes du monde entier. Ils jouent également un rôle plus important que jamais dans le monde de la communication. Il est indéniable que le monde regorge de talents non découverts et que l'avenir promet d'ouvrir davantage d'opportunités pour que de nouvelles idées soient mises en pratique.

Savez-vous qui d'autre devrait se réjouir de la nouvelle ?

Vous. Et votre équipe.

Avec chaque outil de communication améliorant la façon dont les gens interagissent avec des fonctionnalités plus nombreuses et plus récentes visant à augmenter la productivité et la vitesse générale de faire les choses, l'utilisateur ne peut qu'être le gagnant. Par exemple, pouvoir gérer votre entreprise dans le confort de votre maison avec la même rapidité qu'un magasin physique est très satisfaisant.

En fait, la prolifération d'outils de communication exceptionnels pose un dilemme pour ceux qui utilisent la communication à distance pour faire avancer les choses. Quel est le meilleur logiciel de communication pour l'équipe ? Comment choisir le bon outil qui correspond à la structure, aux objectifs et au budget de l'équipe ?

Je suis sûr que si vous le pouviez, vous essaieriez tous les outils de communication du marché pour trouver celui qui vous convient le mieux. Hélas, le temps c'est de l'argent et les choses doivent être faites à temps. Dans de telles circonstances, d'autres équipes pourraient être obligées de choisir un logiciel de communication au hasard et de sombrer ou de nager avec les services qu'il offre.

Mais toi? Tout d'abord, vous lisez ce tour d'horizon des meilleurs outils de communication disponibles actuellement et prenez la bonne décision pour vous et votre équipe. Après avoir parcouru cet article, vous serez mieux placé pour évaluer les forces relatives des logiciels de communication et choisir l'outil qui convient le mieux à votre travail.

Cependant, tout d'abord, voici ce que vous devez savoir sur les outils collaboratifs.

Outils de communication… La panne

Le quoi

Les outils de communication comprennent des applications, des programmes et du matériel qui vous aident à communiquer et à collaborer avec d'autres personnes, y compris les membres d'une équipe. Un outil de communication peut être en ligne comme Skype ou hors ligne comme une salle de conférence. Il peut s'agir de matériel comme un téléphone mobile, mais la grande majorité des outils de communication modernes sont des logiciels et des applications en ligne.

Les outils de communication comprennent les e-mails, les conférences numériques et Web, le partage de fichiers, les gestionnaires de tâches à distance, la duplication d'écran, la messagerie sociale et d'autres logiciels d'interaction et de gestion du travail collaboratif. Vous devez donc savoir à quoi vous vous engagez car chacun d'entre eux a des procédures de maintenance différentes. La façon dont vous gérez votre compte skype n'est pas la même que pour appeler les gens via les services téléphoniques traditionnels.

Les genres

Il existe de nombreux outils de communication sur le marché. Ils vont des outils génériques destinés au marché de masse aux logiciels de niche plus adaptés aux équipes hautement spécialisées. Néanmoins, il existe une pléthore d'outils de communication pour pratiquement tous les besoins :

Correspondance commerciale (courriels) : Gmail, Yandex.Mail, Outlook, etc.

Partage de fichiers : GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud, etc.

Outils de chat et de messagerie : Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts, etc.

Outils de visioconférence : Skype, Zoom, Zoho, etc.

Outils de base de connaissances : HubSpot, Quip, ServiceNow, etc.

Outils de gestion de projet : Trello, Active Collabs, Basecamp, etc.

Bien que certains de ces outils puissent effectuer plusieurs tâches, il est parfois préférable d'utiliser des outils spécialisés. Par exemple, Microsoft Teams peut fournir des services d'appel vidéo, mais Zoom et Skype peuvent être de meilleures options dans ce domaine.

Les considérations

Pour choisir le bon outil collaboratif pour votre équipe ou votre entreprise, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs. Parmi les plus cruciaux figurent :

La taille de votre équipe. Certains outils conviennent parfaitement aux petites et moyennes équipes, tandis que d'autres sont capables de répondre aux besoins des grandes entreprises.

Ton budget. Ce logiciel fabuleux est peut-être ce dont vous avez toujours rêvé, mais la réalité de votre budget pourrait vous orienter vers un outil avec un modèle d'abonnement plus abordable.

Vos tâches. Les fonctionnalités des différents outils de communication rendent chacun plus efficace dans certains types de tâches d'équipe que dans d'autres. Certains fournissent une méthode pour partager des fichiers directement dans le logiciel, tandis que d'autres dépendent de solutions de partage de fichiers externes/intégrées.

Les meilleurs outils de communication en ligne de tous les temps

Voici six des meilleurs outils de communication en 2019. Ils sont en ligne, ils sont populaires, ils sont géniaux :

  1. Clignoter
  2. Zoho
  3. Fleep
  4. Slenke
  5. Troupeau
  6. Chat fusée

Chaque outil est exceptionnel à sa manière, avec des qualités exceptionnelles qui en font un moyen de communication et de collaboration prisé pour les employés et les membres dévoués de l'équipe. Ci-dessous, nous exécutons la règle sur chaque outil, expliquant ses caractéristiques principales, ses fonctionnalités et son modèle de tarification.

Blink - un outil de communication qui offre aux employés sans bureau les mêmes avantages que leurs collègues travaillant derrière un bureau

Blink est spécialement conçu pour faire de l'employé de première ligne le roi. L'application est déployée en tenant compte des besoins particuliers des employés qui travaillent en dehors du complexe de bureaux. Une fonctionnalité telle que la messagerie sur le lieu de travail leur permet de communiquer sur un pied d'égalité avec leurs pairs au siège. Le Feed, quant à lui, permet à la direction de diffuser rapidement les actualités de l'entreprise à tout le monde. La fonction Hub fournit un accès instantané aux documents de l'entreprise, garantissant que tout le monde est sur la même page.

Blink reconnaît le gouffre béant dans la communication entre les employés sans bureau et le siège et le comble avec des fonctionnalités de communication efficaces, permettant aux chauffeurs, aux nettoyeurs et aux livreurs de se contacter rapidement ainsi qu'avec leurs superviseurs directs. Les administrateurs et les modérateurs peuvent partager des nouvelles importantes via le flux de l'entreprise et également surveiller les discussions de groupe peer-to-peer pour une réponse plus rapide.

Blink est un outil complet qui propose des analyses parmi ses principaux avantages. Des données importantes sur un employé individuel, une équipe ou l'ensemble de l'entreprise peuvent être collectées via le portail administrateur, tandis que les analyses du Hub mesurent la manière dont les rapports et les documents téléchargeables de l'entreprise sont traités.

Ce qui rend Blink si génial, c'est sa simplicité. N'importe qui peut être ajouté au flux de l'entreprise, et il n'est pas nécessaire d'avoir une adresse e-mail. Un contenu personnalisé est fourni au flux personnalisé de chaque utilisateur, et l'engagement peut être mesuré à travers les goûts et les commentaires de l'utilisateur. Les pairs peuvent diriger les efforts visant à promouvoir l'adoption par les récalcitrants de l'entreprise, améliorant ainsi la capacité de l'organisation à communiquer efficacement avec tous ses employés.

Blink est fortement intégré à des outils tiers tels que G-Suite, Office 365 et Trello, et vous pouvez créer votre propre intégration via l'API publique de l'application. Il existe une application Blink pour chaque plate-forme grand public comme Windows, macOS, iOS et Android, et vous pouvez également l'utiliser à partir d'un navigateur.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 4.5

Intégrations 5

Rapport qualité/prix 4.5

Caractéristiques et fonction 5

Modèle d'abonnement : 3,40 $/mois par utilisateur. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Zoho Cliq — parfait pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités de messagerie, d'appel, de vidéoconférence et de définition de tâches dans une seule fenêtre

Cliq, de l'écurie de Zoho, est une classe à part de la plupart des outils de communication commercialisés de la même manière. L'accent mis sur une expérience de communication d'équipe simplifiée en fait le meilleur choix pour les petites entreprises et les grandes organisations. La vue à plusieurs volets de Cliq permet aux utilisateurs de surveiller toutes leurs conversations de groupe et personnelles en cours dans une seule fenêtre, permettant une réponse et une transmission d'idées plus rapides.

Cliq permet à l'utilisateur de faire plus qu'un simple message. Les appels audio et vidéo et le partage d'écran mettent tout le monde sur la même longueur d'onde, tandis que la fonctionnalité Canaux permet une expérience de collaboration transparente entre les membres de l'équipe et entre les divisions organisationnelles. Avec les sessions PrimeTime, des équipes disparates dispersées dans le monde entier peuvent se réunir pour des séminaires, des sessions de brainstorming et bien plus encore.

Cliq offre une variété d'outils supplémentaires qui étendent la convivialité et améliorent la collaboration. Vous pouvez définir des rappels et rechercher des fichiers, des utilisateurs et des conversations directement depuis l'écran de discussion, tandis que les discussions de groupe ad hoc, la création d'événements et la fonctionnalité de glisser-déposer élargissent la gamme de collaboration contextuelle.

Ce que vous pouvez faire avec Cliq peut être encore étendu grâce à l'intégration avec des applications professionnelles populaires telles que Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense et Zapier. La possibilité de sélectionner le nombre de participants à un appel vidéo de groupe (jusqu'à 100 utilisateurs), de transformer votre flux de travail avec des formulaires interactifs et d'exécuter des discussions de routine avec des assistants intelligents intégrés fait de Cliq l'outil de choix pour de nombreuses entreprises.

Cliq de Zoho est disponible sur Windows, macOS, Linux, iOS et Android. Son efficacité et sa flexibilité, ainsi que son stockage illimité, font de Cliq une option incontournable.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 5

Intégrations 4.5

Rapport qualité/prix 5

Caractéristiques et fonction 5

Modèle d'abonnement : 3,00 $/mois par utilisateur. Une version gratuite est disponible avec des fonctionnalités limitées.

Fleep - un réseau de messagerie servant de hub complet pour tous les outils de travail numériques dont vous aurez besoin, complété par une fonction native de gestion des tâches

Fleep prend le modèle des médias sociaux et l'applique superbement au concept de travail d'équipe. Les conversations sont un point fort dans Fleep. Vous pouvez commencer une conversation sur n'importe quel sujet et utiliser des tableaux d'affichage pour mettre en évidence les décisions et les tâches clés et coordonner les objectifs de l'organisation et de l'équipe.

L'interaction Fleep fonctionne un peu comme les médias sociaux. Vous pouvez rechercher des utilisateurs ou des équipes Fleep et démarrer une conversation avec eux. La possibilité d'ajouter des personnes extérieures à l'organisation à Fleep Teams permet de bénéficier rapidement d'une collaboration d'experts. Les fichiers et images contextuels sont accessibles via le tiroir de fichiers, tandis que les outils de gestion des tâches vous permettent d'attribuer des projets et de suivre l'avancement.

En plus d'être un beau mélange d'e-mail et de messagerie instantanée, Fleep se vend comme la plaque tournante ultime pour l'intégration de l'espace de travail. Fleep s'intègre à des outils de partage de fichiers comme Google Drive, OneDrive et Dropbox, des outils de développement logiciel comme GitLab, BitBucket et JIRA, des outils de collaboration comme Trello, Slack et Confluence, et des outils d'automatisation comme IFTTT et Zapier. Le chat vidéo et les conférences sont disponibles via l'intégration avec Whereby.

Fleep est un outil multiplateforme, ce qui le rend facile à utiliser sur divers appareils. Il est disponible pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 4.5

Intégrations 5

Rapport qualité/prix 5

Caractéristiques et fonction 4.5

Modèle d'abonnement : 6,00 $/mois par utilisateur. Un plan de base est disponible gratuitement.

Slenke - un outil de gestion de projet mettant l'accent sur la gestion intégrée du temps, des tâches et de la communication

Slenke, depuis sa création en 2012, a pris de l'ampleur dans le domaine de la gestion de projet de la communication collaborative. Il minimise l'aspect audiovisuel de la collaboration d'équipe au profit d'une offre textuelle riche conçue pour une communication transparente entre les membres de l'équipe. Il intègre les fonctionnalités d'un calendrier, d'un e-mail et d'une messagerie instantanée dans un bel outil logiciel qui vous permet de planifier un projet du début à la fin avec une contribution maximale de chaque membre de l'équipe.

Avec Slenke, vous pouvez créer des tableaux de messagerie qui vous permettent d'organiser votre flux de travail d'une manière qui convient à tout le monde. Vous pouvez organiser par équipe ou par progression ou définir un paramètre personnalisé et utiliser des chronologies pour mieux organiser les charges de travail. Les sondages d'équipe et le suivi du temps fournissent des analyses utiles concernant la réactivité et l'engagement de l'équipe, tandis que les modèles de tâches personnalisés permettent à chacun de se mettre au travail plus rapidement.

Les discussions privées et d'équipe dans Slenke permettent une communication contextuelle efficace. Et les tonnes d'intégration font du logiciel un gagnant malgré le manque de solutions natives d'appel vidéo et de conférence. Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité grâce à l'intégration de Slenke avec Zoom, Google Hangouts et une poignée d'autres outils compatibles avec la vidéo. Vous pouvez transférer les outils que vous utilisez déjà via l'intégration de Zapier avec la prise en charge de plus de 500 applications.

En complément de l'interface propre de Slenke, un système de notification fournit des informations en temps réel, que vous utilisiez la version du navigateur ou l'application de bureau pour un PC Windows ou un Mac.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 4.5

Intégrations 4.5

Rapport qualité/prix 4

Caractéristiques et fonction 3.5

Modèle d'abonnement : À partir de 15,00 $/mois par utilisateur. Vous pouvez essayer Slenke Starter gratuitement.

Flock - une messagerie professionnelle révolutionnaire qui facilite la collaboration avec des outils de partage de fichiers, de création de tâches, de prise de notes et d'appel faciles à utiliser avec une intégration robuste aux solutions d'espace de travail

Flock est l'un des rares à se démarquer dans l'écosystème de communication d'équipe surpeuplé. Il va bien au-delà des limites de nombreux messagers de groupe avec son module de chat tout-en-un qui combine le meilleur de l'interaction d'équipe, de la planification et du suivi des tâches et de la collaboration créative. Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer et terminer des projets est fourni dans une interface claire et intuitive qui allie les meilleures fonctionnalités de messagerie simple et de communication contextuelle.

Avec Flock, vous pouvez donner une plus grande visibilité aux chats importants en les épinglant en haut de la barre de chat et éviter les pièges des conversations distrayantes en désactivant les canaux et les chats qui ne sont pas pertinents pour la tâche en cours. La fonction de répertoire vous permet de trouver facilement des canaux à rejoindre, et vous pouvez utiliser la fonction d'appel vidéo, ainsi que le partage d'écran, pour démarrer et maintenir un engagement approfondi avec des équipes distantes.

Avec la fonction de recherche de Flock, tout ce que vous recherchez - qu'il s'agisse d'un employé, d'une équipe, d'un canal ou d'une ressource - est à portée de main. Des fonctionnalités telles que To Do et Notes vous permettent de transformer des conversations en temps réel en tâches et de tirer le meilleur parti des sessions de brainstorming. Et vous pouvez facilement déposer des images, des vidéos, des documents et même des applications et des liens dans une conversation à partir d'une source locale ou d'un stockage en nuage.

Flock est un outil de collaboration d'équipe avec une différence. Il fonctionne également comme une plaque tournante à travers laquelle d'autres outils de productivité peuvent être maximisés, éliminant ainsi le besoin d'avoir plusieurs outils ouverts en permanence. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc et Google Calendar, Office 365 et bien d'autres intégrations sont disponibles dans l'App Store Flock.

Flock est disponible sur le Web et sur Windows, macOS, iOS, Android et Chrome OS.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 5

Intégrations 5

Rapport qualité/prix 5

Caractéristiques et fonction 5

Modèle d'abonnement : à partir de 4,50 $/mois par utilisateur. Un plan gratuit est disponible.

Rocket Chat - une alternative open source à la messagerie électronique et à Slack avec des SMS et des conversations vidéo illimités et le partage de fichiers

Rocket Chat est une excellente alternative si vous cherchez à éloigner votre équipe de l'ennui de la communication par e-mail. Il offre une mise à niveau instantanée sur BC et BCC répétitifs. Avec les canaux et les groupes privés, vous pouvez diffuser des messages à l'échelle de l'équipe ou de l'entreprise à tout le monde d'un coup ou communiquer instantanément avec les membres d'une équipe sélectionnée. Avec la possibilité d'héberger des chats sur un serveur local plutôt que sur le cloud, vous pouvez assurer une sécurité supplémentaire de la communication de votre équipe.

Étant open-source, Rocket Chat peut voir sa gamme et ses fonctionnalités étendues par ses utilisateurs. Cela le rend attrayant pour ceux qui ont un peu de connaissances techniques. Vous pouvez personnaliser l'application pour refléter la marque unique de votre organisation et installer des intégrations ou faire de Rocket Chat un plug-in dans d'autres applications de productivité.

Rocket Chat est plus qu'un rival de Slack de nom seulement. Grâce à sa fonction Slack Importer, vous pouvez migrer votre équipe sans transpirer. En outre, vous pouvez dire adieu à HipChat avec l'importateur HipChat tout aussi compétent. De plus, Rocket Chat fournit un environnement simple pour la communication interlinguistique grâce à sa prise en charge de la traduction instantanée du chat dans 40 langues.

Avec les paramètres de chat prioritaires de Rocket Chat, tout le monde sait où il doit concentrer son attention à tout moment. Les appels vidéo et audio avec partage d'écran améliorent encore l'expérience, que ce soit sur Windows, macOS, iOS, Android ou sur le Web.

Évaluation:

UI 5

Convivialité 4.5

Intégrations 5

Rapport qualité/prix 5

Caractéristiques et fonction 5

Modèle d'abonnement : à partir de 3,00 $/mois par utilisateur pour le plan autogéré et de 2,00 $/mois par utilisateur pour le plan cloud. Le plan communautaire est disponible gratuitement.