최고의 온라인 커뮤니케이션 도구

통신 도구는 요즘 십일조입니다. 모든 새로운 제품은 고유한 것을 제공한다고 주장하거나 경쟁업체가 제공하는 것과 동일한 작업을 수행하는 가장 좋은 방법으로 스스로를 제시합니다. 그리고 그 열기는 점점 더 뜨거워질 것입니다.

앞으로 몇 년 동안 우리는 온라인 커뮤니케이션 서비스에서 더 많은 발전을 보게 될 것입니다. 예를 들어 통합 커뮤니케이션 솔루션은 현대 비즈니스 구조의 일부가 되었으며 더 많은 회사에서 기존 도구보다 이 옵션을 선호합니다.

Grand View Research의 보고서에 따르면 협업 소프트웨어 시장은 2017년에 미화 81억 9천만 달러의 놀라운 가치 평가에 도달했습니다. 그것이 놀랍다고 생각한다면 상황이 여기에서 더 좋아질 것으로 예상된다는 것을 알아야 합니다. 같은 보고서에 따르면 업계의 예상 CAGR은 2025년까지 전년 대비 9%입니다.

인공 지능 및 기계 학습 기술의 사용 증가 덕분에 통신 도구는 점점 더 좋아질 것입니다. AI와 ML은 꽤 오래전부터 있었지만 사람들은 이제 이 기술 영역을 더 많이 수용하기 시작했습니다. 분명히 이것은 개발자들이 전 세계의 팀을 연결하는 더 좋고 쉬운 방법을 개척하게 됨에 따라 좋은 소식입니다. 그들은 또한 그 어느 때보다 커뮤니케이션의 세계에서 더 중요한 역할을 하게 됩니다. 세상에는 발견되지 않은 재능이 많다는 사실을 부인할 수 없으며 미래는 새로운 아이디어가 실행될 수 있는 더 많은 기회를 열어줄 것이라고 약속합니다.

그 소식을 듣고 기뻐해야 할 다른 사람이 누구인지 아십니까?

너. 그리고 당신의 팀.

모든 커뮤니케이션 도구가 생산성 및 작업 수행 속도 향상을 목표로 하는 더 많은 새로운 기능과 사람들이 상호 작용하는 방식을 개선함에 따라 사용자는 승자가 될 수 있습니다. 예를 들어, 오프라인 매장과 같은 속도로 집에서 편안하게 비즈니스를 운영하는 것은 상당히 만족스러운 일입니다.

사실, 뛰어난 커뮤니케이션 도구의 확산은 작업을 완료하기 위해 원격 커뮤니케이션을 사용하는 사람들에게 딜레마가 됩니다. 팀을 위한 최고의 커뮤니케이션 소프트웨어는 무엇입니까? 팀의 구조, 목표 및 예산에 맞는 올바른 도구를 선택하려면 어떻게 해야 합니까?

가능하다면 시장에 나와 있는 모든 커뮤니케이션 도구를 사용해 보고 자신에게 가장 적합한 도구를 찾으시리라 확신합니다. 아아, 시간은 돈이고 일이 제시간에 완료되어야 합니다. 이러한 상황에서 다른 팀은 통신 소프트웨어를 무작위로 선택하고 해당 소프트웨어가 제공하는 서비스와 함께 가라앉거나 헤엄쳐야 할 수 있습니다.

하지만 당신은? 먼저, 현재 사용 가능한 최고의 커뮤니케이션 도구 모음을 읽고 자신과 팀을 위해 올바른 결정을 내립니다. 이 기사를 읽은 후에는 통신 소프트웨어의 상대적인 강점을 평가하고 작업에 가장 적합한 도구를 선택할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

그러나 가장 먼저 해야 할 일: 다음은 협업 도구에 대해 알아야 할 사항입니다.

커뮤니케이션 도구… 고장

무엇

커뮤니케이션 도구에는 팀 구성원을 비롯한 다른 사람들과 커뮤니케이션하고 공동 작업하는 데 도움이 되는 응용 프로그램, 프로그램 및 하드웨어가 포함됩니다. 커뮤니케이션 도구는 Skype와 같은 온라인일 수도 있고 회의실과 같은 오프라인일 수도 있습니다. 휴대폰과 같은 하드웨어일 수 있지만 최신 통신 도구의 대다수는 온라인 소프트웨어 및 응용 프로그램입니다.

커뮤니케이션 도구에는 이메일, 디지털 및 웹 회의, 파일 공유, 원격 작업 관리자, 화면 미러링, 소셜 메시징 및 상호 작용 및 공동 작업 관리를 위한 기타 소프트웨어가 포함됩니다. 따라서 각각의 유지 관리 절차가 다르기 때문에 무엇을 등록하는지 알아야 합니다. 스카이프 계정을 운영하는 방법은 기존 전화 서비스를 통해 사람들에게 전화를 거는 것과 다릅니다.

유형

시장에는 많은 커뮤니케이션 도구가 있습니다. 대중 시장을 겨냥한 일반 도구부터 고도로 전문화된 팀에 더 적합한 틈새 소프트웨어에 이르기까지 다양합니다. 그럼에도 불구하고 기본적으로 모든 요구에 맞는 커뮤니케이션 도구가 많이 있습니다.

비즈니스 통신(이메일): Gmail, Yandex.Mail, Outlook 등

파일 공유: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud 등

채팅 및 메시징 도구: Slack, Microsoft Teams, Google 행아웃 등

화상회의 도구: Skype, Zoom, Zoho 등

지식 기반 도구: HubSpot, Quip, ServiceNow 등

프로젝트 관리 도구: Trello, Active Collabs, Basecamp 등

이러한 도구 중 일부는 여러 작업을 수행할 수 있지만 때로는 특수 도구를 사용하는 것이 더 좋습니다. 예를 들어 Microsoft Teams는 화상 통화 서비스를 제공할 수 있지만 Zoom과 Skype는 이 분야에서 더 나은 옵션일 수 있습니다.

고려 사항

팀이나 비즈니스에 적합한 협업 도구를 선택하려면 몇 가지 요소를 고려해야 합니다. 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.

팀의 규모. 일부 도구는 중소 규모 팀에 적합하고 다른 도구는 대기업의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

귀하의 예산. 그 멋진 모양의 소프트웨어는 항상 꿈꿔 왔던 것일 수 있지만 예산의 현실은 더 저렴한 구독 모델을 가진 도구를 가리킬 수 있습니다.

귀하의 작업. 서로 다른 커뮤니케이션 도구의 기능으로 인해 각 도구는 특정 유형의 팀 작업에서 다른 도구보다 더 우수합니다. 일부는 소프트웨어 내에서 바로 파일을 공유하는 방법을 제공하는 반면 다른 일부는 외부/통합 파일 공유 솔루션에 의존합니다.

최고의 온라인 커뮤니케이션 도구

다음은 2019년 최고의 커뮤니케이션 도구 중 6가지입니다. 온라인 상태이고 인기 있고 훌륭합니다.

1. 깜박 거리다
2. 조호
3. 플립
4. 슬렌케
5. 대군
6. 로켓 채팅

각 도구는 직원과 헌신적인 팀 구성원을 위한 중요한 커뮤니케이션 및 협업 매체가 되는 뛰어난 품질과 함께 고유한 방식으로 탁월합니다. 아래에서 각 도구에 대한 규칙을 실행하여 핵심 기능, 기능 및 가격 모델을 설명합니다.

Blink — 책상이 없는 직원에게 책상 뒤에서 일하는 동료와 동일한 혜택을 제공하는 커뮤니케이션 도구

Blink는 일선 직원을 왕으로 만들기 위해 특별히 설계되었습니다. 이 앱은 사무실 단지 밖에서 일하는 직원들의 특별한 요구를 염두에 두고 배포되었습니다. 직장 메시징과 같은 기능을 통해 HQ의 동료와 동등하게 통신할 수 있습니다. 한편, 피드를 사용하면 경영진이 회사 소식을 모든 사람에게 빠르게 퍼뜨릴 수 있습니다. 허브 기능은 회사 문서에 대한 즉각적인 액세스를 제공하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인합니다.

Blink는 책상이 없는 직원과 HQ 간의 의사 소통의 하품을 인식하고 효과적인 의사 소통 기능으로 채워 드라이버, 청소부 및 배달 직원이 서로 및 직속 상사에게 신속하게 연락할 수 있도록 합니다. 관리자와 중재자는 회사 Feed를 통해 중요한 뉴스를 공유하고 더 빠른 응답을 위해 P2P 그룹 채팅을 모니터링할 수도 있습니다.

Blink는 핵심 이점 중 분석 기능을 제공하는 포괄적인 도구입니다. 개별 직원, 팀 또는 회사 전체에 대한 중요한 데이터는 관리 포털을 통해 수집할 수 있으며 Hub 분석은 보고서 및 다운로드 가능한 회사 문서가 처리되는 방식을 측정합니다.

Blink를 훌륭하게 만드는 것은 간단합니다. 누구나 회사 피드에 추가할 수 있으며 이메일 주소가 필요하지 않습니다. 맞춤형 콘텐츠는 각 사용자의 맞춤형 피드에 전달되며, 사용자의 좋아요와 댓글을 통해 참여도를 측정할 수 있습니다. 동료들은 회사의 지지를 받아 채택을 촉진하기 위한 노력을 주도할 수 있으며 조직이 모든 직원과 효과적으로 의사 소통할 수 있는 능력을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

Blink는 G-Suite, Office 365 및 Trello와 같은 타사 도구와 긴밀하게 통합되어 있으며 앱의 공개 API를 통해 자체 통합을 구축할 수 있습니다. Windows, macOS, iOS 및 Android와 같은 모든 주류 플랫폼용 Blink 앱이 있으며 브라우저에서 사용할 수도 있습니다.

평가:

UI 5

사용성 4.5

통합 5

가격 대비 가치 4.5

특징 및 기능 5

구독 모델: 사용자당 월 $3.40. 14일 무료 평가판을 사용할 수 있습니다.

Zoho Cliq — 단일 창에서 메시징, 통화, 화상 회의 및 작업 설정 기능을 제공하는 소규모 비즈니스에 적합

Zoho의 마구간에서 나온 Cliq는 시중에 나와 있는 가장 유사하게 판매되는 커뮤니케이션 도구와는 다른 클래스입니다. 간소화된 팀 커뮤니케이션 경험에 대한 강조는 소규모 회사와 대규모 조직 모두에게 최고의 선택이 됩니다. Cliq의 다중 창 보기를 사용하면 사용자가 진행 중인 모든 그룹 및 개인 대화를 하나의 창에서 모니터링할 수 있으므로 더 빠르게 응답하고 아이디어를 전달할 수 있습니다.

Cliq는 사용자가 단순한 메시지 이상의 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 음성 및 영상 통화와 화면 공유를 통해 모든 사람이 한 페이지에 집중할 수 있으며 채널 기능은 팀 구성원과 조직 부서 간에 원활한 공동 작업 환경을 제공합니다. PrimeTime 세션을 사용하면 전 세계에 흩어져 있는 서로 다른 팀이 함께 모여 세미나, 브레인스토밍 세션 등을 할 수 있습니다.

Cliq는 사용성을 확장하고 협업을 향상시키는 다양한 추가 도구를 제공합니다. 채팅 화면에서 바로 미리 알림을 설정하고 파일, 사용자 및 대화를 검색할 수 있으며, 임시 그룹 채팅, 이벤트 생성 및 끌어서 놓기 기능은 상황별 협업의 범위를 확장합니다.

Cliq으로 할 수 있는 작업은 Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense 및 Zapier와 같은 인기 있는 비즈니스 애플리케이션과의 통합을 통해 더욱 확장될 수 있습니다. 그룹 화상 통화의 참가자 수(최대 100명)를 선택하고, 대화형 형식으로 워크플로를 변환하고, 내장된 스마트 비서를 통해 일상적인 채팅을 실행할 수 있는 기능은 Cliq를 많은 기업에서 선택하는 도구입니다.

Zoho의 Cliq는 Windows, macOS, Linux, iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다. 무제한 스토리지와 함께 효율성과 유연성은 Cliq를 매력적인 옵션으로 만듭니다.

평가:

UI 5

사용성 5

통합 4.5

가격 대비 가치 5

특징 및 기능 5

구독 모델: 사용자당 월 $3.00. 일부 기능이 제한된 무료 버전을 사용할 수 있습니다.

Fleep — 기본 작업 관리 기능이 추가된 필요한 모든 디지털 작업 공간 도구의 완전한 허브 역할을 하는 메시징 네트워크

Fleep은 소셜 미디어 템플릿을 팀워크 개념에 훌륭하게 적용합니다. 대화는 Fleep에서 강력한 슈트입니다. 모든 주제에 대해 채팅을 시작하고 핀 보드를 사용하여 주요 결정 및 작업을 강조하고 조직 및 팀 목표를 조정할 수 있습니다.

Fleep 상호 작용은 소셜 미디어와 매우 유사합니다. Fleep 사용자 또는 팀을 검색하고 그들과 대화를 시작할 수 있습니다. 조직 외부의 사람을 Fleep Teams에 추가할 수 있는 기능을 통해 전문가 협업의 이점을 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 상황별 파일 및 이미지는 파일 서랍을 통해 액세스할 수 있으며 작업 관리 도구를 사용하여 프로젝트를 할당하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

이메일과 인스턴트 메시징의 아름다운 조화를 넘어 Fleep은 작업 공간 통합을 위한 궁극적인 허브로 자처합니다. Fleep은 Google 드라이브, OneDrive 및 Dropbox와 같은 파일 공유 도구, GitLab, BitBucket 및 JIRA와 같은 소프트웨어 개발 도구, Trello, Slack 및 Confluence와 같은 공동 작업 도구, IFTTT 및 Zapier와 같은 자동화 도구와 통합됩니다. Whereby와의 통합을 통해 화상 채팅 및 회의가 가능합니다.

Fleep은 플랫폼 간 도구이므로 다양한 장치에서 쉽게 사용할 수 있습니다. Windows, macOS, Linux, iOS 및 Android에서 사용할 수 있습니다.

평가:

UI 5

사용성 4.5

통합 5

가격 대비 가치 5

특징 및 기능 4.5

구독 모델: 사용자당 월 $6.00. 기본 플랜은 무료로 제공됩니다.

Slenke — 깊이 통합된 시간, 작업 및 커뮤니케이션 관리에 중점을 둔 프로젝트 관리 도구

Slenke는 2012년 설립 이후 협업 커뮤니케이션의 프로젝트 관리 측면에서 큰 성과를 거두었습니다. 팀 구성원 간의 원활한 의사 소통을 위해 설계된 풍부한 텍스트 제공을 위해 팀 협업의 시청각적 측면을 경시합니다. 캘린더, 이메일 및 인스턴트 메시징의 기능을 멋진 소프트웨어 도구에 통합하여 팀의 모든 구성원이 최대한의 정보를 입력하여 처음부터 끝까지 프로젝트를 계획할 수 있습니다.

Slenke를 사용하면 모든 사람에게 적합한 방식으로 워크플로를 정렬할 수 있는 메시징 보드를 만들 수 있습니다. 팀 또는 진행 상황별로 정렬하거나 사용자 지정 매개변수를 설정하고 타임라인을 사용하여 워크로드를 추가로 구성할 수 있습니다. 팀 설문 조사 및 시간 추적은 팀 응답 및 참여에 관한 유용한 분석을 제공하는 반면 사용자 지정 작업 템플릿을 사용하면 모든 사람이 더 빨리 작업할 수 있습니다.

Slenke의 개인 및 팀 채팅을 통해 상황에 맞는 효과적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 그리고 수많은 통합으로 인해 기본 화상 통화 및 회의 솔루션이 없음에도 불구하고 소프트웨어가 승자가 되었습니다. Slenke와 Zoom, Google 행아웃 및 기타 비디오 지원 도구와의 통합 덕분에 이 기능을 추가할 수 있습니다. 500개 이상의 앱을 지원하는 Zapier 통합을 통해 이미 사용 중인 도구를 계속 사용할 수 있습니다.

깨끗한 Slenke 인터페이스를 보완하는 것은 브라우저 버전을 사용하든 Windows PC 또는 Mac용 데스크탑 애플리케이션을 사용하든지 실시간으로 정보를 전달하는 알림 시스템입니다.

평가:

UI 5

사용성 4.5

통합 4.5

가격 대비 가치 4

특징 및 기능 3.5

구독 모델: 사용자당 월 $15.00부터 시작합니다. Slenke Starter를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

Flock — 사용하기 쉬운 파일 공유, 작업 생성, 메모 작성 및 작업 공간 솔루션에 대한 강력한 통합과 함께 통화 도구를 사용하여 공동 작업을 더 쉽게 만드는 혁신적인 비즈니스 메신저

Flock은 붐비는 팀 커뮤니케이션 생태계에서 몇 안 되는 뛰어난 팀 중 하나입니다. 최고의 팀 상호 작용, 작업 일정 및 추적, 창의적인 협업을 결합한 올인원 채팅 모듈로 많은 그룹 메신저의 한계를 훨씬 뛰어 넘습니다. 프로젝트를 시작하고 끝내는 데 필요한 모든 것이 간단한 메시징과 상황에 맞는 커뮤니케이션의 최고의 기능을 결합한 깨끗하고 직관적인 인터페이스에서 제공됩니다.

Flock을 사용하면 중요한 채팅을 채팅 표시줄 상단에 고정하여 가시성을 높이고 현재 작업과 관련이 없는 채널과 채팅을 음소거하여 주의가 산만해지는 말의 함정을 피할 수 있습니다. 디렉토리 기능을 사용하면 참여할 채널을 쉽게 찾을 수 있으며 화면 공유와 함께 화상 통화 기능을 사용하여 원격 팀과의 심층적인 참여를 시작하고 유지할 수 있습니다.

Flock의 검색 기능을 사용하면 직원, 팀, 채널 또는 리소스 등 원하는 것이 무엇이든 손끝에서 찾을 수 있습니다. 할 일 및 메모와 같은 기능을 사용하면 실시간 대화를 작업으로 변환하고 브레인스토밍 세션을 최대한 활용할 수 있습니다. 또한 로컬 소스 또는 클라우드 스토리지에서 이미지, 비디오, 문서, 애플리케이션 및 링크를 대화에 쉽게 드롭할 수 있습니다.

Flock은 차별화된 팀 협업 도구입니다. 또한 다른 생산성 도구를 최대화할 수 있는 허브 역할을 하므로 여러 도구를 항상 열어 둘 필요가 없습니다. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc 및 Google Calendar, Office 365, 그리고 더 많은 통합을 Flock App Store에서 찾을 수 있습니다.

Flock은 웹과 Windows, macOS, iOS, Android 및 Chrome OS에서 사용할 수 있습니다.

평가:

UI 5

사용성 5

통합 5

가격 대비 가치 5

특징 및 기능 5

구독 모델: 사용자당 월 $4.50부터 시작합니다. 무료 플랜을 이용하실 수 있습니다.

Rocket Chat — 무제한 문자 메시지, 영상 채팅, 파일 공유를 통해 이메일 및 Slack에 대한 오픈 소스 대안

Rocket Chat은 이메일 커뮤니케이션의 지루함에서 벗어나 팀을 전환하려는 경우 훌륭한 대안입니다. 반복적인 BC 및 BCC에 대한 즉각적인 업그레이드를 제공합니다. 채널 및 비공개 그룹을 사용하면 팀 전체 또는 회사 전체의 메시지를 한 번에 모든 사람에게 브로드캐스트하거나 선택한 팀의 구성원과 즉시 커뮤니케이션할 수 있습니다. 클라우드가 아닌 로컬 서버에서 채팅을 호스트하는 옵션을 사용하면 팀 커뮤니케이션의 보안을 강화할 수 있습니다.

오픈 소스인 Rocket Chat은 사용자가 범위와 기능을 확장할 수 있습니다. 이것은 약간의 기술 지식을 가진 사람들에게 매력적입니다. 앱에 브랜드를 지정하여 조직의 고유한 브랜드를 반영하고 통합을 설치하거나 다른 생산성 애플리케이션에서 Rocket Chat 플러그인을 만들 수 있습니다.

Rocket Chat은 이름만 Slack의 라이벌이 아닙니다. Slack Importer 기능을 사용하면 땀을 흘리지 않고 팀을 마이그레이션할 수 있습니다. 또한 동등하게 유능한 HipChat Importer와 함께 HipChat을 흔들 수 있습니다. 또한 Rocket Chat은 40개 언어로 즉시 채팅 번역을 지원하여 언어 간 커뮤니케이션을 위한 쉬운 환경을 제공합니다.

Rocket Chat의 우선 순위 채팅 설정을 사용하면 모든 사람이 주어진 시간에 어디에 집중해야 하는지 알 수 있습니다. 화면 공유를 통한 영상 및 음성 통화는 Windows, macOS, iOS, Android 또는 웹에서 경험을 더욱 향상시킵니다.

평가:

UI 5

사용성 4.5

통합 5

가격 대비 가치 5

특징 및 기능 5

구독 모델: 자체 관리형 플랜의 경우 사용자당 월 $3.00, 클라우드 플랜의 경우 사용자당 월 $2.00부터 시작합니다. 커뮤니티 플랜은 무료로 제공됩니다.