Cele mai bune instrumente de comunicare online vreodată

Instrumentele de comunicare sunt de un ban pe duzină în zilele noastre. Fiecare nou fie pretinde că oferă ceva unic, fie se prezintă ca fiind cea mai bună modalitate de a face aceleași lucruri pe care le oferă concurenții săi. Și căldura va deveni mai fierbinte.

În următorii ani, vom vedea și mai multe progrese în lume în ceea ce privește serviciile de comunicații online. Soluțiile de comunicații unificate, de exemplu, au devenit parte integrantă a structurii moderne de afaceri, mai multe companii preferând această opțiune față de instrumentele tradiționale.

Potrivit unui raport al Grand View Research, piața de software colaborativ a atins o evaluare vertiginoasă de 8,19 miliarde USD în 2017. Dacă credeți că este uimitor, atunci ar trebui să știți că lucrurile se preconizează că se vor îmbunătăți doar de aici. Același raport indică CAGR-ul estimat al industriei la 9% de la an la an până în 2025.

Datorită utilizării crescute a inteligenței artificiale și a tehnologiei de învățare automată, instrumentele de comunicare se vor îmbunătăți. AI și ML există de ceva vreme, dar oamenii încep să îmbrățișeze acest domeniu de tehnologie și mai mult acum. Evident, aceasta este o veste bună pentru dezvoltatori, deoarece ajung să descopere modalități mai bune și mai ușoare de a conecta echipe de pe tot globul. De asemenea, ei ajung să joace un rol mai important în lumea comunicării decât oricând. Nu se poate nega faptul că lumea are o mulțime de talente nedescoperite, iar viitorul promite să deschidă mai multe oportunități pentru ca idei noi să fie puse în practică.

Știți cine ar trebui să se bucure de vești?

Tu. Și echipa ta.

Cu fiecare instrument de comunicare care îmbunătățește modul în care oamenii interacționează cu mai multe și mai noi funcții care vizează creșterea productivității și a vitezei generale de a face lucrurile, utilizatorul poate fi doar câștigătorul. De exemplu, este destul de satisfăcător să-ți conduci afacerea din confortul casei tale, cu aceeași viteză ca un magazin de cărămidă.

De fapt, proliferarea instrumentelor de comunicare remarcabile ridică o oarecare dilemă pentru cei care folosesc comunicarea de la distanță pentru a face lucrurile. Care este cel mai bun software de comunicare pentru echipă? Cum aleg instrumentul potrivit care se potrivește cu structura, obiectivele și bugetul echipei?

Sunt sigur că, dacă ai putea, ai încerca toate instrumentele de comunicare de pe piață pentru a găsi care este cel mai potrivit pentru tine. Din păcate, timpul înseamnă bani și lucrurile trebuie făcute la timp. În astfel de circumstanțe, alte echipe ar putea fi forțate să aleagă software de comunicare la întâmplare și să se scufunde sau să înoate cu serviciile pe care le oferă.

Dar tu? În primul rând, citiți această rezumat a celor mai bune instrumente de comunicare disponibile chiar acum și luați decizia corectă pentru dvs. și pentru echipa dvs. După ce parcurgeți acest articol, veți fi într-o poziție mai bună de a evalua punctele forte relative ale software-ului de comunicare și de a alege instrumentul care se potrivește cel mai bine muncii dvs.

Cu toate acestea, primul lucru: iată ce trebuie să știți despre instrumentele de colaborare.

Instrumente de comunicare... Defalcarea

Ce

Instrumentele de comunicare includ aplicații, programe și hardware care vă ajută să comunicați și să colaborați cu alte persoane, inclusiv cu membrii unei echipe. Un instrument de comunicare poate fi online ca Skype sau offline ca o sală de conferințe. Poate fi hardware ca un telefon mobil, dar marea majoritate a instrumentelor moderne de comunicare sunt software și aplicații online.

Instrumentele de comunicare includ e-mail, conferințe digitale și web, partajare de fișiere, manageri de activități de la distanță, oglindire ecran, mesagerie socială și alte software pentru interacțiune și management colaborativ. Prin urmare, trebuie să știți pentru ce vă înscrieți, deoarece fiecare dintre ele are proceduri de întreținere diferite. Modul în care vă veți rula contul Skype nu este același cu a apela oamenii prin serviciile telefonice tradiționale.

Tipurile

Există o mulțime de instrumente de comunicare pe piață. Acestea variază de la instrumente generice destinate pieței de masă până la software de nișă mai potrivit pentru echipele înalt specializate. Cu toate acestea, există o multitudine de instrumente de comunicare pentru fiecare nevoie:

Corespondență comercială (e-mailuri): Gmail, Yandex.Mail, Outlook etc.

Partajarea fișierelor: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud etc.

Instrumente de chat și mesagerie: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts etc.

Instrumente de videoconferință: Skype, Zoom, Zoho etc.

Instrumente de bază de cunoștințe: HubSpot, Quip, ServiceNow etc.

Instrumente de management de proiect: Trello, Active Collabs, Basecamp etc.

Deși unele dintre aceste instrumente pot îndeplini mai multe sarcini, uneori este mai bine să le folosiți pe cele specializate. De exemplu, Microsoft Teams poate oferi servicii de apeluri video, dar Zoom și Skype pot fi opțiuni mai bune în acea zonă.

Considerațiile

Pentru a alege instrumentul de colaborare potrivit pentru echipa sau afacerea dvs., trebuie să luați în considerare mai mulți factori. Printre cele mai importante sunt:

Dimensiunea echipei tale. Unele instrumente sunt potrivite pentru echipele mici și mijlocii, în timp ce altele sunt capabile să răspundă nevoilor corporațiilor uriașe.

Bugetul tău. Acel software cu aspect fabulos poate fi ceea ce ai visat mereu, dar realitatea bugetului tău te poate îndruma către un instrument cu un model de abonament mai accesibil.

Sarcinile tale. Caracteristicile diferitelor instrumente de comunicare îl fac pe fiecare să fie mai bun la anumite tipuri de sarcini de echipă decât altele. Unele oferă o metodă de partajare a fișierelor chiar în cadrul software-ului, în timp ce altele depind de soluții externe/integrate de partajare a fișierelor.

Cele mai bune instrumente de comunicare online vreodată

Iată șase dintre cele mai bune instrumente de comunicare din 2019. Sunt online, sunt populare, sunt minunate:

1. Clipi
2. Zoho
3. Fugi
4. Slenke
5. Turmă
6. Rocket Chat

Fiecare instrument este remarcabil în felul său, cu calități stelare care îl fac un mijloc prețuit de comunicare și colaborare pentru angajați și membrii echipei dedicați. Mai jos, rulăm regula pentru fiecare instrument, explicând caracteristicile sale de bază, funcționalitatea și modelul de preț.

Blink — un instrument de comunicare care oferă angajaților fără birou aceleași avantaje ca și colegilor lor care lucrează din spatele unui birou

Blink este conceput special pentru a face rege angajații din prima linie. Aplicația este implementată având în vedere nevoile speciale ale angajaților care lucrează în afara complexului de birouri. O caracteristică precum mesageria la locul de muncă le permite să comunice la fel de egal cu colegii lor din sediul central. Între timp, Feed-ul permite managementului să răspândească rapid știrile companiei către toată lumea. Caracteristica Hub oferă acces instantaneu la documentele companiei, asigurând că toată lumea este pe aceeași pagină.

Blink recunoaște prăpastia care căscă în comunicarea dintre angajații fără birou și sediul central și o umple cu funcții de comunicare eficiente, permițând șoferilor, curățătorilor și livrarilor să se contacteze rapid între ei și supraveghetorii lor direcți. Administratorii și moderatorii pot împărtăși știri importante prin intermediul Feed-ului companiei și, de asemenea, pot monitoriza discuțiile de grup peer-to-peer pentru un răspuns mai rapid.

Blink este un instrument cuprinzător care include analize printre beneficiile sale principale. Datele importante despre un angajat individual, o echipă sau întreaga companie pot fi adunate prin portalul de administrare, în timp ce analiza Hub măsoară modul în care sunt gestionate rapoartele și documentele companiei care pot fi descărcate.

Ceea ce face Blink atât de grozav este simplitatea sa. Oricine poate fi adăugat în feedul companiei și nu este necesar să aveți o adresă de e-mail. Conținutul personalizat este livrat către feedul personalizat al fiecărui utilizator, iar implicarea poate fi măsurată prin aprecierile și comentariile utilizatorului. Colegii pot conduce eforturile de promovare a adoptării de către cei care nu au o companie, sporind și mai mult capacitatea organizației de a comunica eficient cu toți angajații săi.

Blink este puternic integrat cu instrumente terțe precum G-Suite, Office 365 și Trello și vă puteți construi propria integrare prin API-ul public al aplicației. Există o aplicație Blink pentru fiecare platformă principală, cum ar fi Windows, macOS, iOS și Android, și o puteți utiliza și dintr-un browser.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 4.5

Integrari 5

Raport calitate/preț 4.5

Caracteristici și funcție 5

Model de abonament: 3,40 USD/lună per utilizator. Este disponibilă o probă gratuită de 14 zile.

Zoho Cliq — perfect pentru întreprinderile mici, oferind capabilități de mesagerie, apeluri, conferințe video și setare sarcini într-o singură fereastră

Cliq, din grajdul Zoho, este o clasă în afară de cele mai multe instrumente de comunicare comercializate în mod similar. Accentul pe care îl pune pe o experiență raționalizată de comunicare în echipă îl face cea mai bună alegere atât pentru companiile mai mici, cât și pentru organizațiile mai mari. Vizualizarea cu mai multe panouri din Cliq permite utilizatorilor să-și monitorizeze toate conversațiile de grup și personale în curs într-o singură fereastră, permițând un răspuns mai rapid și transmiterea ideilor.

Cliq permite utilizatorului să facă mai mult decât un simplu mesaj. Apelurile audio și video și partajarea ecranului îi aduc pe toți pe aceeași pagină, în timp ce funcția Canale asigură o experiență de colaborare perfectă între membrii echipei și între diviziile organizaționale. Cu sesiunile PrimeTime, echipele disparate care sunt împrăștiate pe tot globul se pot reuni pentru seminarii, sesiuni de brainstorming și multe altele.

Cliq oferă o varietate de instrumente suplimentare care extind gradul de utilizare și îmbunătățesc colaborarea. Puteți seta mementouri și puteți căuta fișiere, utilizatori și conversații chiar din ecranul de chat, în timp ce chaturile de grup ad-hoc, crearea de evenimente și funcționalitatea de glisare și plasare extind gama de colaborare contextuală.

Ce puteți face cu Cliq poate fi extins și mai mult prin integrarea cu aplicații de afaceri populare precum Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense și Zapier. Capacitatea de a selecta numărul de participanți la un apel video de grup (până la 100 de utilizatori), de a vă transforma fluxul de lucru cu formulare interactive și de a executa conversații de rutină cu asistenți inteligenți încorporați face din Cliq instrumentul de alegere pentru multe companii.

Cliq de la Zoho este disponibil pe Windows, macOS, Linux, iOS și Android. Eficiența și flexibilitatea sa, împreună cu stocarea nelimitată, fac din Cliq o opțiune convingătoare.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 5

Integrari 4.5

Raport calitate/preț 5

Caracteristici și funcție 5

Model de abonament: 3,00 USD/lună per utilizator. Este disponibilă o versiune gratuită cu unele funcționalități limitate.

Fleep — o rețea de mesagerie care servește drept hub complet pentru toate instrumentele digitale la locul de muncă de care veți avea nevoie vreodată, completată cu o funcție nativă de gestionare a sarcinilor

Fleep ia șablonul de social media și îl aplică excelent conceptului de lucru în echipă. Conversațiile sunt un punct puternic în Fleep. Puteți începe o discuție despre orice subiect și puteți utiliza panouri pentru a evidenția deciziile și sarcinile cheie și pentru a coordona obiectivele organizaționale și ale echipei.

Interacțiunea cu Fleep funcționează la fel ca rețelele sociale. Puteți căuta utilizatori sau echipe Fleep și puteți începe o conversație cu aceștia. Abilitatea de a adăuga persoane din afara organizației la Fleep Teams face mai ușor să beneficiați rapid de colaborarea experților. Fișierele și imaginile contextuale pot fi accesate prin sertarul de fișiere, în timp ce instrumentele de gestionare a sarcinilor vă permit să atribuiți proiecte și să urmăriți progresul.

Dincolo de a fi un amestec frumos de e-mail și mesagerie instantanee, Fleep se vinde ca fiind centrul suprem pentru integrarea spațiului de lucru. Fleep se integrează cu instrumente de partajare a fișierelor precum Google Drive, OneDrive și Dropbox, instrumente de dezvoltare software precum GitLab, BitBucket și JIRA, instrumente de colaborare precum Trello, Slack și Confluence și instrumente de automatizare precum IFTTT și Zapier. Chatul video și conferințele sunt disponibile prin integrarea cu Whereby.

Fleep este un instrument multiplatform, care îl face ușor de utilizat pe diferite dispozitive. Este disponibil pentru Windows, macOS, Linux, iOS și Android.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 4.5

Integrari 5

Raport calitate/preț 5

Caracteristici și funcție 4.5

Model de abonament: 6,00 USD/lună per utilizator. Un plan de bază este disponibil gratuit.

Slenke — un instrument de management de proiect cu accent pe managementul profund integrat al timpului, sarcinilor și comunicării

Slenke, de la înființarea sa în 2012, a evoluat foarte mult pe partea de management de proiect a comunicării colaborative. Minimizează aspectul audiovizual al colaborării în echipă în favoarea unei oferte textuale bogate concepute pentru comunicarea fără întreruperi între membrii echipei. Încorporează caracteristicile unui calendar, e-mail și mesagerie instantanee într-un instrument software frumos care vă permite să planificați un proiect de la început până la sfârșit, cu contribuția maximă din partea fiecărui membru al echipei.

Cu Slenke, puteți crea panouri de mesagerie care vă permit să vă aranjați fluxul de lucru într-un mod care să se potrivească tuturor. Puteți aranja în funcție de echipă sau de progres sau puteți seta un parametru personalizat și puteți utiliza termene pentru a organiza în continuare sarcinile de lucru. Sondajele echipelor și urmărirea timpului oferă analize utile cu privire la receptivitatea și implicarea echipei, în timp ce șabloanele de sarcini personalizate permit tuturor să treacă la lucru mai repede.

Chaturile private și în echipă din Slenke asigură o comunicare contextuală eficientă. Iar tonele de integrare fac din software un câștigător, în ciuda lipsei de soluții native pentru apeluri video și conferințe. Puteți adăuga această funcționalitate datorită integrării lui Slenke cu Zoom, Google Hangouts și o mână de alte instrumente compatibile video. Puteți transfera instrumentele pe care le utilizați deja prin integrarea Zapier cu suport pentru peste 500 de aplicații.

În completarea interfeței curate Slenke este un sistem de notificare care furnizează informații în timp real, indiferent dacă utilizați versiunea de browser sau aplicația desktop pentru un PC cu Windows sau Mac.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 4.5

Integrari 4.5

Raport calitate/preț 4

Caracteristici și funcție 3.5

Model de abonament: Începe de la 15 USD/lună per utilizator. Puteți încerca Slenke Starter gratuit.

Flock — un mesager de afaceri revoluționar care face colaborarea mai ușoară cu instrumente de partajare a fișierelor, creare de sarcini, luare de note și apelare ușor de utilizat, cu integrare robustă în soluțiile de spațiu de lucru

Flock este unul dintre puținii remarcați din ecosistemul aglomerat de comunicare în echipă. Depășește cu mult limitările multor mesageri de grup cu modulul său de chat all-in-one, care combină cele mai bune interacțiuni în echipă, programarea și urmărirea sarcinilor și colaborarea creativă. Tot ceea ce aveți nevoie pentru a începe și a finaliza proiectele este furnizat într-o interfață curată și intuitivă, care combină cele mai bune caracteristici ale mesajelor simple și ale comunicării contextuale.

Cu Flock, puteți oferi o mai mare vizibilitate chat-urilor importante fixându-le în partea de sus a barei de chat și eviți capcanele discuțiilor distractive prin dezactivarea sunetului canalelor și chat-urilor care nu sunt relevante pentru sarcina curentă. Funcția de director vă permite să găsiți cu ușurință canale la care să vă alăturați și puteți utiliza funcția de apel video, împreună cu partajarea ecranului, pentru a începe și susține o interacțiune aprofundată cu echipele de la distanță.

Cu funcția de căutare din Flock, orice cauți – fie că este vorba despre un angajat, o echipă, un canal sau o resursă – este la îndemâna ta. Funcții precum To Do și Notes vă permit să transformați conversațiile în timp real în sarcini și să profitați la maximum de sesiunile de brainstorming. Și puteți plasa cu ușurință imagini, videoclipuri, documente și chiar aplicații și link-uri într-o conversație dintr-o sursă locală sau stocare în cloud.

Flock este un instrument de colaborare în echipă cu o diferență. De asemenea, funcționează ca un hub prin care alte instrumente de productivitate pot fi maximizate, eliminând nevoia de a avea mai multe instrumente deschise tot timpul. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc și Google Calendar, Office 365 și multe alte integrări pot fi găsite în Flock App Store.

Flock este disponibil pe web și pe Windows, macOS, iOS, Android și Chrome OS.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 5

Integrari 5

Raport calitate/preț 5

Caracteristici și funcție 5

Model de abonament: Începe de la 4,50 USD/lună per utilizator. Este disponibil un plan gratuit.

Rocket Chat — o alternativă open-source la e-mail și Slack cu mesaje text și chat video nelimitate și partajare de fișiere

Rocket Chat este o alternativă excelentă dacă doriți să faceți tranziția echipei dvs. de la oboseala comunicării prin e-mail. Oferă o actualizare instantanee față de BC și BCC repetitive. Cu canalele și grupurile private, puteți difuza mesaje la nivel de echipă sau la nivel de companie tuturor dintr-o lovitură sau puteți comunica instantaneu cu membrii unei echipe selectate. Cu opțiunea de a găzdui conversații pe un server local, mai degrabă decât pe cloud, puteți asigura o securitate suplimentară a comunicării echipei dvs.

Fiind open-source, Rocket Chat își poate extinde gama și funcționalitatea de către utilizatori. Acest lucru îl face atrăgător pentru cei cu puține cunoștințe tehnice. Puteți marca aplicația pentru a reflecta marca unică a organizației dvs. și puteți instala integrări sau puteți face din Rocket Chat un plug-in în alte aplicații de productivitate.

Rocket Chat este mai mult decât un rival al lui Slack doar de nume. Cu funcția sa Slack Importer, îți poți migra echipa fără a transpira. De asemenea, puteți să vă salutați HipChat cu HipChat Importer, la fel de competent. În plus, Rocket Chat oferă un mediu ușor de comunicare interlingvistică, cu suportul său pentru traducerea instantanee de chat în 40 de limbi.

Cu setările de chat prioritare ale Rocket Chat, toată lumea știe unde ar trebui să-și concentreze atenția în orice moment. Apelurile video și audio cu partajarea ecranului îmbunătățesc experiența, fie pe Windows, macOS, iOS, Android sau web.

Evaluare:

UI 5

Utilizabilitate 4.5

Integrari 5

Raport calitate/preț 5

Caracteristici și funcție 5

Model de abonament: Începe de la 3,00 USD/lună per utilizator pentru planul autogestionat și 2,00 USD/lună per utilizator pentru planul cloud. Planul comunitar este disponibil gratuit.