As melhores ferramentas de comunicação online de todos os tempos
Publicados: 2019-12-18As ferramentas de comunicação são uma dúzia hoje em dia. Cada novo ou afirma oferecer algo único ou então se apresenta como a melhor maneira de fazer as mesmas coisas que seus concorrentes oferecem. E o calor só vai ficar mais quente.
Nos próximos anos, veremos ainda mais avanços no mundo em serviços de comunicação online. As soluções de comunicações unificadas, por exemplo, tornaram-se parte integrante da estrutura empresarial moderna, com mais empresas preferindo essa opção às ferramentas tradicionais.
De acordo com um relatório da Grand View Research, o mercado de software colaborativo alcançou uma avaliação vertiginosa de US$ 8,19 bilhões em 2017. Se você acha isso incrível, saiba que as coisas estão projetadas para melhorar a partir daqui. O mesmo relatório coloca o CAGR esperado da indústria em 9% ano a ano até 2025.
Graças ao aumento do uso da tecnologia de Inteligência Artificial e Machine Learning, as ferramentas de comunicação só vão melhorar. AI e ML já existem há algum tempo, mas as pessoas estão começando a abraçar essa área da tecnologia ainda mais agora. Obviamente, esta é uma boa notícia para os desenvolvedores, pois eles são pioneiros em maneiras melhores e mais fáceis de conectar equipes de todo o mundo. Eles também passam a desempenhar um papel mais significativo no mundo da comunicação do que nunca. Não há como negar que o mundo tem muito talento não descoberto, e o futuro promete abrir mais oportunidades para que novas ideias sejam colocadas em prática.
Você sabe quem mais deveria se alegrar com a notícia?
Você. E sua equipe.
Com cada ferramenta de comunicação melhorando a forma como as pessoas interagem com mais e mais novos recursos destinados a aumentar a produtividade e a velocidade geral de fazer as coisas, o usuário só pode ser o vencedor. Por exemplo, administrar seus negócios no conforto de sua casa com a mesma velocidade de uma loja física é bastante satisfatório.
Na verdade, a proliferação de excelentes ferramentas de comunicação representa um dilema para aqueles que usam a comunicação remota para fazer as coisas. Qual é o melhor software de comunicação para a equipe? Como escolho a ferramenta certa que corresponda à estrutura, objetivos e orçamento da equipe?
Tenho certeza que, se pudesse, experimentaria todas as ferramentas de comunicação do mercado para descobrir qual é a melhor para você. Infelizmente, tempo é dinheiro e as coisas precisam ser feitas a tempo. Sob tais circunstâncias, outras equipes podem ser forçadas a escolher software de comunicação aleatoriamente e afundar ou nadar com os serviços que ele oferece.
Mas você? Primeiro, você lê este resumo das melhores ferramentas de comunicação disponíveis no momento e toma a decisão certa para você e sua equipe. Depois de ler este artigo, você estará em melhor posição para avaliar os pontos fortes relativos do software de comunicação e escolher a ferramenta que melhor se adapta ao seu trabalho.
No entanto, as primeiras coisas primeiro: aqui estão as coisas que você precisa saber sobre ferramentas colaborativas.
Ferramentas de comunicação… O colapso
O quê
As ferramentas de comunicação incluem aplicativos, programas e hardware que ajudam você a se comunicar e colaborar com outras pessoas, incluindo membros de uma equipe. Uma ferramenta de comunicação pode ser online como o Skype ou offline como uma sala de conferências. Pode ser hardware como um telefone celular, mas a grande maioria das ferramentas de comunicação modernas são softwares e aplicativos online.
As ferramentas de comunicação incluem e-mail, conferência digital e web, compartilhamento de arquivos, gerenciadores de tarefas remotas, espelhamento de tela, mensagens sociais e outros softwares para interação e gerenciamento de trabalho colaborativo. Você, portanto, precisa saber no que está se inscrevendo, pois cada um deles possui procedimentos de manutenção diferentes. A maneira como você administra sua conta do skype não é a mesma que ligar para as pessoas por meio de serviços telefônicos tradicionais.
Os Tipos
Existem muitas ferramentas de comunicação no mercado. Eles vão desde ferramentas genéricas voltadas para o mercado de massa até softwares de nicho mais adequados para equipes altamente especializadas. No entanto, há uma infinidade de ferramentas de comunicação para basicamente todas as necessidades:
Correspondência comercial (e-mails): Gmail, Yandex.Mail, Outlook, etc.
Compartilhamento de arquivos: GDrive, Dropbox, Apple iCloud, FileCloud, etc.
Ferramentas de bate-papo e mensagens: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts etc.
Ferramentas de videoconferência: Skype, Zoom, Zoho, etc.
Ferramentas da base de conhecimento: HubSpot, Quip, ServiceNow, etc.
Ferramentas de gerenciamento de projetos: Trello, Active Collabs, Basecamp, etc.
Embora algumas dessas ferramentas possam executar várias tarefas, às vezes é melhor usar ferramentas especializadas. Por exemplo, o Microsoft Teams pode fornecer serviços de videochamada, mas o Zoom e o Skype podem ser melhores opções nessa área.
As Considerações
Para escolher a ferramenta colaborativa certa para sua equipe ou empresa, você deve considerar vários fatores. Entre os mais cruciais estão:
O tamanho da sua equipe. Algumas ferramentas são adequadas para equipes de pequeno e médio porte, enquanto outras são capazes de atender às necessidades de grandes corporações.
Seu orçamento. Esse software de aparência fabulosa pode ser o que você sempre sonhou, mas a realidade do seu orçamento pode apontar para uma ferramenta com um modelo de assinatura mais acessível.
Suas tarefas. Os recursos de diferentes ferramentas de comunicação tornam cada uma melhor em alguns tipos de tarefas de equipe do que em outras. Alguns fornecem um método para compartilhar arquivos diretamente no software, enquanto outros dependem de soluções de compartilhamento de arquivos externas/integradas.
As melhores ferramentas de comunicação online de todos os tempos
Aqui estão seis das melhores ferramentas de comunicação em 2019. Elas estão online, são populares, são incríveis:
- Piscar
- Zoho
- Fugir
- Slenke
- Rebanho
- Bate-papo de foguete
Cada ferramenta é excelente à sua maneira, com qualidades estelares que a tornam um meio valioso de comunicação e colaboração para funcionários e membros de equipe dedicados. Abaixo, executamos a regra sobre cada ferramenta, explicando seus principais recursos, funcionalidades e modelo de preços.
Blink — uma ferramenta de comunicação que oferece aos funcionários sem mesa as mesmas vantagens que seus colegas que trabalham atrás de uma mesa
O Blink foi projetado especificamente para tornar o funcionário da linha de frente rei. O aplicativo é implantado tendo em mente as necessidades especiais dos funcionários que trabalham fora do complexo de escritórios. Um recurso como mensagens no local de trabalho permite que eles se comuniquem de igual para igual com seus colegas na sede. O Feed, por sua vez, permite que a gerência divulgue rapidamente as novidades da empresa para todos. O recurso Hub fornece acesso instantâneo aos documentos da empresa, garantindo que todos estejam na mesma página.
O Blink reconhece o abismo na comunicação entre funcionários sem mesa e a sede e o preenche com recursos de comunicação eficazes, permitindo que motoristas, faxineiros e entregadores entrem em contato rapidamente e com seus supervisores diretos. Administradores e moderadores podem compartilhar notícias importantes por meio do Feed da empresa e também monitorar bate-papos em grupo ponto a ponto para obter uma resposta mais rápida.
O Blink é uma ferramenta abrangente que apresenta análises entre seus principais benefícios. Dados importantes sobre um funcionário individual, uma equipe ou toda a empresa podem ser coletados por meio do Portal de administração, enquanto a análise do Hub mede como os relatórios e os documentos da empresa para download são tratados.
O que torna o Blink tão bom é sua franqueza. Qualquer pessoa pode ser adicionada ao feed da empresa e não é necessário ter um endereço de e-mail. O conteúdo personalizado é entregue ao feed personalizado de cada usuário, e o engajamento pode ser medido por meio de curtidas e comentários do usuário. Os pares podem liderar esforços para promover a adoção por parte da empresa, aumentando ainda mais a capacidade da organização de se comunicar efetivamente com todos os seus funcionários.
O Blink é fortemente integrado a ferramentas de terceiros, como G-Suite, Office 365 e Trello, e você pode criar sua própria integração por meio da API pública do aplicativo. Existe um aplicativo Blink para todas as plataformas convencionais, como Windows, macOS, iOS e Android, e você também pode usá-lo em um navegador.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 4.5
Integrações 5
Custo-benefício 4.5
Recursos e Função 5
Modelo de assinatura: US$ 3,40/mês por usuário. Um teste gratuito de 14 dias está disponível.
Zoho Cliq — perfeito para pequenas empresas, oferecendo recursos de mensagens, chamadas, videoconferência e definição de tarefas em uma única janela
O Cliq, do Zoho, é uma classe à parte da maioria das ferramentas de comunicação comercializadas de maneira semelhante. Sua ênfase em uma experiência de comunicação de equipe simplificada o torna a melhor escolha para empresas menores e organizações maiores. A visualização de vários painéis no Cliq permite que os usuários monitorem todas as conversas em grupo e pessoais em uma janela, permitindo uma resposta e transmissão de ideias mais rápidas.
O Cliq permite que o usuário faça mais do que apenas enviar mensagens. As chamadas de áudio e vídeo e o compartilhamento de tela colocam todos na mesma página, enquanto o recurso Canais proporciona uma experiência colaborativa perfeita entre os membros da equipe e entre as divisões organizacionais. Com as sessões do PrimeTime, equipes diferentes espalhadas por todo o mundo podem se reunir para seminários, sessões de brainstorming e muito mais.

O Cliq oferece uma variedade de ferramentas extras que ampliam a usabilidade e aprimoram a colaboração. Você pode definir lembretes e pesquisar arquivos, usuários e conversas diretamente da tela de bate-papo, enquanto bate-papos em grupo ad-hoc, criação de eventos e funcionalidade de arrastar e soltar expandem o alcance da colaboração contextual.
O que você pode fazer com o Cliq pode ser estendido ainda mais por meio da integração com aplicativos de negócios populares como Google Drive, Zendesk, Asana, Trello, Zoho Desk, Zoho CRM, Zoho Expense e Zapier. A capacidade de selecionar o número de participantes em uma videochamada em grupo (até 100 usuários), transformar seu fluxo de trabalho com formulários interativos e executar chats de rotina com assistentes inteligentes integrados torna o Cliq a ferramenta preferida de muitas empresas.
O Cliq da Zoho está disponível no Windows, macOS, Linux, iOS e Android. Sua eficiência e flexibilidade, juntamente com armazenamento ilimitado, tornam o Cliq uma opção atraente.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 5
Integrações 4.5
Custo-benefício 5
Recursos e Função 5
Modelo de assinatura: US$ 3,00/mês por usuário. Uma versão gratuita está disponível com algumas funcionalidades limitadas.
Fleep — uma rede de mensagens que serve como um hub completo para todas as ferramentas digitais do local de trabalho que você precisará, complementado com um recurso nativo de gerenciamento de tarefas
Fleep pega o modelo de mídia social e o aplica de forma soberba ao conceito de trabalho em equipe. As conversas são um ponto forte no Fleep. Você pode iniciar um bate-papo sobre qualquer assunto e usar quadros de alfinetes para destacar as principais decisões e tarefas e coordenar os objetivos organizacionais e de equipe.
A interação do Fleep funciona como as mídias sociais. Você pode pesquisar usuários ou equipes do Fleep e iniciar uma conversa com eles. A capacidade de adicionar pessoas de fora da organização ao Fleep Teams facilita o benefício rápido da colaboração de especialistas. Arquivos e imagens contextuais podem ser acessados através da gaveta Arquivo, enquanto as ferramentas de gerenciamento de tarefas permitem que você atribua projetos e acompanhe o progresso.
Além de ser uma bela mistura de e-mail e mensagens instantâneas, o Fleep se vende como o hub definitivo para integração do espaço de trabalho. O Fleep se integra a ferramentas de compartilhamento de arquivos como Google Drive, OneDrive e Dropbox, ferramentas de desenvolvimento de software como GitLab, BitBucket e JIRA, ferramentas de colaboração como Trello, Slack e Confluence e ferramentas de automação como IFTTT e Zapier. O bate-papo por vídeo e a conferência estão disponíveis por meio da integração com o Whereby.
O Fleep é uma ferramenta multiplataforma, facilitando o uso em vários dispositivos. Está disponível para Windows, macOS, Linux, iOS e Android.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 4.5
Integrações 5
Custo-benefício 5
Recursos e Função 4.5
Modelo de assinatura: US$ 6,00/mês por usuário. Um plano básico está disponível gratuitamente.
Slenke — uma ferramenta de gerenciamento de projetos com ênfase no gerenciamento profundamente integrado de tempo, tarefas e comunicação
A Slenke, desde sua fundação em 2012, tem se destacado no lado do gerenciamento de projetos de comunicação colaborativa. Ele minimiza o aspecto audiovisual da colaboração em equipe em favor de uma rica oferta textual projetada para comunicação perfeita entre os membros da equipe. Ele incorpora os recursos de calendário, e-mail e mensagens instantâneas em uma bela ferramenta de software que permite planejar um projeto do início ao fim com o máximo de participação de todos os membros da equipe.
Com o Slenke, você pode criar quadros de mensagens que permitem organizar seu fluxo de trabalho de uma maneira que se adapte a todos. Você pode organizar por equipe ou por progresso ou definir um parâmetro personalizado e usar cronogramas para organizar melhor as cargas de trabalho. As pesquisas de equipe e o rastreamento de tempo fornecem análises úteis sobre a capacidade de resposta e o envolvimento da equipe, enquanto os modelos de tarefas personalizados permitem que todos trabalhem mais rapidamente.
Bate-papos privados e em equipe no Slenke proporcionam uma comunicação contextual eficaz. E as toneladas de integração tornam o software um vencedor, apesar da falta de soluções nativas de videochamada e conferência. Você pode adicionar essa funcionalidade graças à integração do Slenke com o Zoom, o Google Hangouts e várias outras ferramentas com capacidade de vídeo. Você pode transferir as ferramentas que já está usando por meio da integração do Zapier com suporte para mais de 500 aplicativos.
Complementando a interface limpa do Slenke, há um sistema de notificação que fornece informações em tempo real, esteja você usando a versão do navegador ou o aplicativo de desktop para um PC com Windows ou Mac.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 4.5
Integrações 4.5
Custo-benefício 4
Recursos e Função 3.5
Modelo de assinatura: a partir de US$ 15,00/mês por usuário. Você pode experimentar o Slenke Starter gratuitamente.
Flock — um mensageiro de negócios revolucionário que facilita a colaboração com ferramentas fáceis de usar de compartilhamento de arquivos, criação de tarefas, anotações e chamadas com integração robusta a soluções de espaço de trabalho
O Flock é um dos poucos destaques no concorrido ecossistema de comunicação da equipe. Ele vai muito além das limitações de muitos mensageiros em grupo com seu módulo de bate-papo tudo-em-um que combina o melhor da interação em equipe, agendamento e rastreamento de tarefas e colaboração criativa. Tudo o que você precisa para iniciar e finalizar projetos é fornecido em uma interface limpa e intuitiva que combina os melhores recursos de mensagens simples e comunicação contextual.
Com o Flock, você pode dar maior visibilidade a bate-papos importantes fixando-os na parte superior da barra de bate-papo e evitar as armadilhas de conversas distrativas silenciando canais e bate-papos que não são relevantes para a tarefa atual. O recurso de diretório permite que você encontre facilmente canais para ingressar, e você pode usar o recurso de videochamada, juntamente com o compartilhamento de tela, para iniciar e manter um envolvimento profundo com equipes remotas.
Com a função de pesquisa no Flock, tudo o que você procura - seja um funcionário, equipe, canal ou recurso - está ao seu alcance. Recursos como Tarefas e Notas permitem transformar conversas em tempo real em tarefas e aproveitar ao máximo as sessões de brainstorming. E você pode facilmente inserir imagens, vídeos, documentos e até aplicativos e links em uma conversa de uma fonte local ou armazenamento em nuvem.
O Flock é uma ferramenta de colaboração em equipe com uma diferença. Ele também funciona como um hub através do qual outras ferramentas de produtividade podem ser maximizadas, eliminando a necessidade de ter várias ferramentas abertas o tempo todo. Trello, Airtable, Paperform, Slack, Asana, GitHub, Facebook Lead Ads, Twitter, Reddit, Evernote, Dropbox, Google Doc e Google Calendar, Office 365 e muitas outras integrações podem ser encontradas na Flock App Store.
O Flock está disponível na Web e no Windows, macOS, iOS, Android e Chrome OS.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 5
Integrações 5
Custo-benefício 5
Recursos e Função 5
Modelo de assinatura: a partir de US$ 4,50/mês por usuário. Um plano gratuito está disponível.
Rocket Chat — uma alternativa de código aberto para e-mail e Slack com mensagens de texto ilimitadas e bate-papo por vídeo e compartilhamento de arquivos
O Rocket Chat é uma ótima alternativa se você deseja fazer a transição de sua equipe para longe do tédio da comunicação por e-mail. Ele oferece uma atualização instantânea sobre BC e BCC repetitivos. Com Canais e Grupos Privados, você pode transmitir mensagens de toda a equipe ou da empresa para todos de uma só vez ou se comunicar instantaneamente com os membros de uma equipe selecionada. Com a opção de hospedar chats em um servidor local em vez da nuvem, você pode garantir uma segurança extra na comunicação da sua equipe.
Sendo de código aberto, o Rocket Chat pode ter seu alcance e funcionalidade estendidos por seus usuários. Isso torna atraente para aqueles com um pouco de conhecimento técnico. Você pode marcar o aplicativo para refletir a marca exclusiva da sua organização e instalar integrações ou tornar o Rocket Chat um plug-in em outros aplicativos de produtividade.
O Rocket Chat é mais do que um rival do Slack apenas no nome. Com o recurso Slack Importer, você pode migrar sua equipe sem suar a camisa. Além disso, você pode dar adeus ao HipChat com o igualmente competente HipChat Importer. Além disso, o Rocket Chat oferece um ambiente fácil para comunicação interlinguística com suporte para tradução instantânea de bate-papo em 40 idiomas.
Com as configurações prioritárias de bate-papo do Rocket Chat, todos sabem onde devem concentrar sua atenção a qualquer momento. As chamadas de vídeo e áudio com compartilhamento de tela aprimoram ainda mais a experiência, seja no Windows, macOS, iOS, Android ou na web.
Avaliação:
IU 5
Usabilidade 4.5
Integrações 5
Custo-benefício 5
Recursos e Função 5
Modelo de assinatura: a partir de US$ 3,00/mês por usuário para o plano autogerenciado e US$ 2,00/mês por usuário para o plano de nuvem. O plano comunitário está disponível gratuitamente.