Como solucionar problemas de DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY?

Publicados: 2019-02-08

O erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY BSOD não é um problema comum no Windows 10. No entanto, se você encontrá-lo, deve corrigi-lo imediatamente, pois pode causar problemas maiores para o seu computador. Qualquer tipo de erro de tela azul da morte pode ser prejudicial aos sistemas operacionais, pois pode forçar o desligamento repetidamente.

Na maioria dos casos, o erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY BSOD aparece quando o usuário abre um programa que não é compatível com o sistema. Por outro lado, também pode ocorrer quando você instala uma nova peça de hardware. Quando aparece, o erro solicita que o PC se reinicie para evitar causar mais danos ao software e aos componentes de hardware. No entanto, se o dispositivo for reiniciado repetidamente, isso criará problemas de instabilidade do sistema.

Não se preocupe, porque mostraremos como corrigir os erros de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY no Windows. Também explicaremos as possíveis causas de por que esse problema ocorre. Quando você terminar de ler este post, você saberá como se livrar do erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY BSOD permanentemente.

O que é o erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY BSOD?

Como mencionamos, o erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY BSOD aparece devido a componentes de hardware e software incompatíveis. No entanto, ainda há uma série de outras razões pelas quais isso afeta um computador. Por um lado, é possível que haja um arquivo .dll ausente em seu sistema. Por outro lado, você pode ter instalado um driver incorreto ou as versões do seu PC podem estar desatualizadas ou corrompidas. Se você fez alterações de software recentemente, algumas chaves ou entradas no registro também podem ser danificadas.

Outra razão possível é o malware encontrar o caminho para o seu computador, corrompendo o sistema Windows ou os arquivos de programas associados. Se você instalou um novo hardware, os drivers existentes podem entrar em conflito com ele, fazendo com que o erro Tela Azul da Morte apareça. Talvez você não tenha configurado a alocação de memória corretamente em seu PC com Windows 10. Depois que seu dispositivo for afetado por esse problema, você verá os seguintes sintomas de erro:

  • A janela do programa ativo irá travar e você verá a mensagem de erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY na tela.
  • Seu computador com Windows 10 será reiniciado automática e repetidamente. Basicamente, seu sistema operacional faz isso para se proteger de mais danos.
  • Seu mouse, teclado e outras peças de hardware conectadas ao seu PC responderão mais lentamente do que o normal.
  • Uma tela azul da morte piscará na tela com o código 'STOP Error 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY'.
  • Seu PC continuará travando por vários segundos.

Se você estiver pronto para aprender a corrigir os erros de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY no Windows, prossiga para as soluções abaixo.

Solução 1: removendo o programa associado ao erro

Como mencionamos, o erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY pode ser causado por um conflito com um programa que você instalou recentemente. Como tal, recomendamos desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo para ver se isso o ajudará a se livrar do problema. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:

  1. No teclado, pressione a tecla Windows+R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
  2. Quando a caixa de diálogo Executar aparecer, digite “appwiz.cpl” (sem aspas) e clique em OK. Fazê-lo vai levá-lo à janela Programas e Recursos.
  3. Agora, role para baixo até encontrar o programa que você instalou recentemente.
  4. Clique com o botão direito do mouse no programa e selecione Desinstalar no menu de contexto.
  5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.

Se o erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY desaparecer após seguir esta solução, você pode tentar reinstalar o programa que acabou de remover. Certifique-se de seguir as instruções de instalação corretamente para evitar trazer de volta o erro BSOD.

Solução 2: realizando uma verificação completa de vírus

Se você costuma clicar em links em seus e-mails ou visitar sites desonestos, é possível que malware penetre em seu sistema. Esse problema pode levar à corrupção e danos no arquivo do sistema. Portanto, se você deseja se livrar do erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY Blue Screen of Death, execute uma verificação completa do seu sistema. Felizmente, há um antivírus integrado no Windows 10. Para usar essa ferramenta, tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções abaixo:

  1. Você precisa abrir o aplicativo Configurações primeiro. Para fazer isso, basta pressionar a tecla Windows + I no teclado.
  2. Quando o aplicativo Configurações estiver aberto, selecione Atualização e segurança.
  3. Na nova página, vá para o menu do painel esquerdo e clique em Segurança do Windows.
  4. Agora, vá para o painel direito e clique em Proteção contra vírus e ameaças. Ao fazer isso, você será direcionado para a seção Proteção contra vírus e ameaças da Central de segurança do Windows Defender.
  5. Clique no link 'Executar uma nova verificação avançada'.
  6. Na nova página, selecione Verificação Completa. Esta opção permitirá que a ferramenta verifique todos os arquivos e programas em execução em seu disco rígido. Tenha em mente que o processo levará mais de uma hora.
  7. Clique em Digitalizar para continuar.

Solução 3: removendo o hardware instalado recentemente

Se o erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY da morte apareceu depois que você instalou uma nova peça de hardware, então é seguro assumir que ele causou o problema. Se este for o caso, recomendamos a remoção do hardware. Feito isso, reinicie o sistema. Agora, leia as informações na embalagem do hardware e verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos do sistema. Se isso acontecer, você pode tentar colocar o hardware de volta. Depois disso, verifique se o erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY Blue Screen of Death desapareceu.

Solução 4: usando o verificador de arquivos do sistema

Se houver arquivos de sistema corrompidos, danificados ou ausentes em seu computador, você poderá usar o Verificador de arquivos do sistema (SFC) para corrigir o problema. Ao executar uma verificação SFC, você poderá identificar e reparar esses arquivos de sistema problemáticos. Aqui estão os passos:

  1. Para esta solução, você precisa abrir o prompt de comando como administrador. Você pode fazer isso pressionando a tecla Windows + S no teclado. Digite “Prompt de Comando” (sem aspas) dentro da caixa de pesquisa e clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados. Selecione Executar como administrador na lista.
  2. Quando o Prompt de Comando estiver ativo, execute o seguinte comando:

sfc / scannow

Nota: Não se esqueça de pressionar Enter no teclado para executar o comando. Além disso, lembre-se de que o processo leva mais de 10 minutos. Você só precisa esperar até que o procedimento seja concluído.

Depois que o processo de verificação e reparo do SFC estiver concluído, reinicie o sistema e verifique se o erro DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY Blue Screen of Death desapareceu.

Solução 5: usando a ferramenta de linha de comando DISM

Se a verificação SFC não corrigir o erro, você poderá usar a ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação do Microsoft Windows (DISM) para reparar arquivos de sistema corrompidos ou danificados. Para começar, siga os passos abaixo:

  1. Clique no ícone Pesquisar na barra de tarefas e digite “cmd.exe” (sem aspas).
  2. Nos resultados, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador no menu de contexto.
  3. Se solicitado a dar permissão ao aplicativo, clique em Sim.
  4. Quando o Prompt de Comando estiver ativo, execute o comando abaixo:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O processo levará alguns minutos para ser concluído. É importante que você evite interferir com isso.

Solução 6: executando o utilitário CHKDSK

CHKDSK é um utilitário do Windows que você pode usar para corrigir erros de arquivos do sistema e problemas com seu disco rígido. Você também pode tentar executá-lo para se livrar do erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY. Aqui estão os passos:

  1. Mais uma vez, você precisa iniciar o prompt de comando com direitos administrativos. Para fazer isso, vá para a barra de tarefas e clique no ícone Pesquisar. Digite “Prompt de comando” (sem aspas) e clique com o botão direito do mouse no aplicativo nos resultados. Escolha Executar como administrador nas opções.
  2. Quando o prompt de comando estiver aberto, execute a linha de comando abaixo:

Chkdsk /f /C:

Tenha em mente que o código 'f' solicita 'consertando' a unidade C:. Se você instalou seu sistema operacional em uma unidade diferente, certifique-se de substituir C: pela letra de unidade apropriada.

Solução 7: Atualizando seus drivers de dispositivo

Como mencionamos, drivers de dispositivo desatualizados, ausentes ou incompatíveis também podem fazer com que o erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY apareça. A maneira mais fácil de resolver isso é atualizando seus drivers. Você pode fazer isso manualmente, mas mesmo para indivíduos com experiência em tecnologia, o processo pode ser demorado e complicado. Afinal, você precisará acessar o site do fabricante, localizar as versões de driver mais recentes e compatíveis e instalá-las em seu computador. Imagine passar por esse processo para cada driver de dispositivo em seu computador.

Se você deseja uma maneira segura e conveniente de atualizar seus drivers, sua melhor aposta é usar uma ferramenta como o Auslogics Driver Updater. Tudo o que você precisa fazer é instalar este programa e, com um clique de um botão, você poderá corrigir todos os problemas relacionados ao driver de uma só vez. Assim, você poderá se livrar do erro de tela azul DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY enquanto melhora o desempenho do seu computador.

Dica profissional:

Se você deseja otimizar a velocidade do seu PC, sugerimos usar também o Auslogics BoostSpeed. Esta ferramenta realizará uma verificação completa do seu sistema, localizando arquivos inúteis e quaisquer outros itens que possam causar falhas no aplicativo ou no sistema. Seu poderoso módulo de limpeza pode ajudá-lo a recuperar gigabytes de espaço em disco rígido e melhorar a velocidade da maioria dos processos e operações.

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