So erhöhen Sie die Einführung von Funktionen mit technischer Dokumentation

Neue Funktionen halten Software -Innovation am Leben, aber zu oft werden sie nicht genutzt. Selbst die sorgfältigsten und anwendbarsten Updates können flach fallen, wenn Benutzer sie nicht kennen oder nicht verstehen, wie sie in ihrem Workflow verwendet werden sollen. Leider führt die Feature Discovery nicht automatisch zu Produktakinzeption.

Traditionell übernehmen Produktmarketing- und Support-Teams den Vorsprung bei der Annahme der Adoption mit Ankündigungen, Social Media und E-Mail-Benachrichtigungen in Produkten. Obwohl diese Berührungspunkte unglaublich wichtig sind, sind sie nur ein Teil des Puzzles.

Dokumentationsteams, insbesondere in SaaS -Umgebungen, sind positioniert, um zu beeinflussen, ob eine Funktion von Benutzern vollständig übernommen oder ignoriert wird. Effektive technische Dokumentation erklärt nicht nur, wie eine Funktion funktioniert. Benutzer müssen sich sicher mit der Funktionalität beschäftigen, sie sinnvoll anwenden und Wert davon abgeben, damit die Aktivierung wirklich auftritt.

Diese Effekte sind der Schlüssel zur Verbesserung der Onboarding, zur Steigerung der Aufbewahrung und zum Aufbau von langfristigem Engagement.

Warum Dokumentation der Schlüssel zur Übernahme von Anforderungen ist

Die Art und Weise, wie eine Funktion dokumentiert wird, bestimmt häufig, ob Benutzer es überhaupt versuchen. Eine Feature-Version kann mit einer Pop-up, einer In-App-Nachricht oder einem Banner begegnet werden, was Neugier aufwirft. Neugier wird dann in Aktion, wenn Benutzer sich sicher fühlen, dass sie die Funktion ohne Verwirrung oder Risiko verwenden können. Das ist der schwierige Teil.

Klare Dokumentation beseitigt Hindernisse, indem es nicht nur erklärt, was ein Feature ist, sondern wie sie in einen Workflow passt. Insbesondere für neue Benutzer oder diejenigen, die unbekannte Funktionen erforschen, können nachdenkliche Leitfäden und In-Product-Tooltips komplexe Konzepte in verdauliche neue Funktionen verwandeln, die Benutzer ausprobieren möchten.

Darüber hinaus fügt Video Onboarding der Dokumentation einen zusätzlichen Schub hinzu. Es bietet Nutzern eine selbstressige Umgebung mit geringer Stress, um Features in ihrem eigenen Tempo zu entdecken. Wenn Benutzer eindeutig durch einen neuen Prozess geführt werden, reduziert dies Zeit-zu-Wert-Wert und verbessert die allgemeine Benutzererfahrung.

Klare Anweisungen verringern die Reibung

Verwirrung ist der Feind der Aktivierung. Wenn die Dokumentation vage, veraltet oder mit übermäßig technischem Jargon gefüllt ist, ist es weniger wahrscheinlich, dass Benutzer ihren Workflow dramatisch verbessern könnten. Komplexität schafft Entfremdung.

Vorsichtliche, Schritt-für-Schritt-Anweisungen senken die wahrgenommenen Anstrengungen, die erforderlich sind, um etwas Neues auszuprobieren. Sie verringern auch das Risiko eines Benutzerfehlers, der ein Hauptblocker bei der Einführung von SaaS ist. Eine klare Anleitung für ein bestimmtes Feature hilft Benutzern dabei, die Kontrolle ihres Lernens zu kontrollieren, und ermutigt sie, mit unbekannten Merkmalen zu experimentieren.

Effektive Produktdokumentation beantwortet die wirklichen Fragen:

• "Was macht diese Funktion?"
  "Warum sollte es mich interessieren?"
• "Wie benutze ich es sicher mit meinem aktuellen Workflow?"

Schulung zuerst Denkweise beschleunigt die Adoption

Die Dokumentation sollte mehr als erklären: Sie sollte trainieren.

Wenn Sie sich von der Beschreibung eines Prozesses zu den Teilen durch Aufgaben und idealen Ergebnisse wechseln, helfen Sie ihnen bei der Anwendung der Funktion in realen Kontexten, mit denen sie sich beziehen können. Diese Trainingseinstellung ist entscheidend für die Ermöglichung von Inhalten. Anstelle von passivem, gelangweiltem Lesen beteiligen sich Benutzer mit echten Ergebnissen aktives Lernen.

Konzentrieren Sie sich eher auf Workflows und Anwendungsfälle als auf UI -Erklärungen. Dies hilft, die Funktionen in die tägliche Arbeit eines Benutzers integriert zu werden und sich in Boarding und Benutzer zu beschleunigen, insbesondere bei Benutzern, die zögern, zu experimentieren.

Videopräparate verbessern das Verständnis

Eine Nur-Text-Dokumentation, obwohl dies erforderlich ist, malt das vollständige Bild nicht immer. UI-adrische oder komplexe Funktionen erfordern einen zusätzlichen Kick, den nur Video bieten kann.

Durch das Hinzufügen von kurzen, aufgabenbasierten Videos oder GIFs können Benutzer die Funktion in Aktion erkennen, anstatt sie sich vorzustellen. Benutzer müssen keinen Text interpretieren, da das Endprodukt direkt vor ihnen liegt.

Visuelle Nahrungsergänzungsmittel reduzieren Fehlinterpretationen und bauen Vertrauen in das Produkt auf. Wenn Benutzer genau sehen, wie eine Funktion in einem Echtzeitkontext funktioniert, mit dem sie vertraut sind, probieren sie es eher aus. Außerdem machen sie auf dem Weg weniger Fehler.

Das Erstellen von kurzen Videos muss auch nicht zeitaufwändig oder kompliziert sein. Verwenden Sie einen All-in-One-Bildschirmrekorder und einen Editor wie Camtasia, um Ihre Videos an einem Ort zu erstellen und zu polieren. Der Multi-Track-Bildschirmrekorder erfasst Ihren Bildschirm, Ihre Kamera, Ihr Audio und Ihren Cursor auf verschiedenen Tracks, was bedeutet, dass Sie jeden Track einzeln bearbeiten können. Dies erleichtert es einfach, den Inhalt in Zukunft zu aktualisieren oder wenn Fragen auftreten.

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Mit der Camtasia -Web -App können Sie Ihren Bildschirm in nur wenigen Klicks aufzeichnen - keine Downloads, kein Setup, einfach mit der Erfassung beginnen.

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Zugänglicher Inhalt baut Vertrauen auf

Wenn Benutzer keine Dokumentation finden oder verstehen können, wenn sie sie benötigen, werden sie die Funktion nicht übernehmen. Zugängliche Inhalte sowohl in Form als auch in der Sprache lassen sich auf ihrer Lernreise gesehen und unterstützt.

Untertitel, dynamische Text und Transkripte sind in Videos besonders wichtig. Sie stellen sicher, dass Benutzer, die Audio nicht verwenden können oder nicht verwenden können oder nicht, weiter folgen können. Barrierefreiheit bedeutet auch Dokumentationen, die mit intuitiven Segmentierung und sauberer Navigation leicht durchsucht werden können.

Ziel ist es, Benutzer dort zu treffen, wo sie sind, und von dort aus zu gehen und den Benutzer nicht dazu zu bringen, auf die Ebene der Dokumentation zu gelangen. In-App-Anleitungen, kontextbezogene Modale und gut platzierte Checklisten können bei diesem Prozess helfen. Befördere Benutzer, neue Funktionen ohne die Angst vor Fehlern zu erkunden und zu beobachten, wie das Engagement der Benutzer und die langfristige Aufbewahrung zunehmen.

Frühe Bildung verkürzt Zeit-zu-Wert-Wert

Warten Sie nicht darauf, dass Benutzer Fragen stellen, bevor sie Hilfe anbieten.

Stattdessen sollte die Dokumentation neue Funktionen proaktiv einführen und kontextualisieren. Im Moment der Veröffentlichung einer neuen Funktion sollte die Dokumentation bereits live, integriert und für Benutzer in der App und auf Ihrer Website entdeckt werden.

Platzieren Sie den Hilfsinhalt, bei dem es am relevantesten ist. Feature Tooltips, interaktive Walkthroughs, eingebettete Videos und mehr Stellen Sie sicher, dass Benutzer in Echtzeit die richtige Anleitung erhalten. Dies wird die Frustration minimieren, die Aktivierung beschleunigen und den Feature -Adoption -Trichter insgesamt verbessern.

Häufige Dokumentationsfehler, die die Akzeptanz von Merkmalen verlangsamen

Nicht alle Dokumentation hilft. In einigen Fällen schafft die traditionelle Praxis ungewollt Reibung. Erkunden wir die häufigsten Blocker, die die Produktakaditionen beeinträchtigen.

Benutzer mit technischem Jargon überladen

Während die Genauigkeit wichtig ist, sollte die Dokumentation niemals die technische Sprache vor der Klarheit priorisieren. Dies verliert Benutzer.

Ein einfacher, profitierter Formulierung lässt Benutzer sich wohl fühlen und fördern die Erkundung. Anstatt APIs oder Backend -Prozesse zu detaillieren, konzentrieren Sie sich darauf, was die Funktion für den Benutzer tut und wie er ihre Schmerzpunkte löst. Die Dokumentation sollte dazu beitragen, ihre Verwirrung zu lindern, nicht mehr hinzuzufügen.

Vergraben neuer Merkmale tief in großen Handbüchern

Wenn Benutzer durch dichte PDFs oder große Wissensbasis jagen müssen, um neue Funktionsinformationen zu finden, haben Sie sie bereits verloren.

Feature -Ankündigungen sollten super einfach zu finden, klar markiert und von mehreren Stellen verknüpft sein, damit Benutzer viele Möglichkeiten haben, die Informationen zu finden. Priorisieren Sie die Sichtbarkeit und erstellen Sie einen dedizierten Abschnitt auf Ihrer Website oder In-App für neue Veröffentlichungen oder kürzlich aktualisierte Funktionen.

Mangel an visueller Führung

Seien wir ehrlich, die meisten Menschen möchten nicht alleine Text lesen, und Ihre Dokumentation ist nicht die Ausnahme. Der Text allein kann Benutzer verwirren oder irreführen, insbesondere für Funktionen, die UI-Änderungen oder stufensensitive Workflows beinhalten.

Fügen Sie visuelle Hilfsmittel mit Screenshots, Video -Tutorial -Throughs oder interaktiven Vorlagen hinzu. Snagits Schrittaufnahme ist die perfekte Lösung dafür. Es erstellt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit detaillierten Screenshots und Textbeschreibungen ohne Arbeit. Sie müssen lediglich Ihren Prozess durchklicken, und Snagit macht jedes Mal, wenn Sie klicken und zusammenstellen, einen Screenshot in ein bearbeitbares Dokument.

Annotieren und bearbeiten Sie Screenshots mit Snagit

Professionelle Markierungswerkzeuge und leistungsstarke Funktionen erleichtern das Erstellen hilfreicher Bilder.

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Visuelle Hilfsmittel beschleunigen das Verständnis, verbessern die Benutzerfreundlichkeit und stellen sicher, dass Onboarding -Prozesse reibungslos fließen.

Best Practices für die Einführung von Feature -Funktionen durch Dokumentation

Bei korrekter Durchführung stimuliert die Dokumentation das Wachstum. Es gibt spezifische Möglichkeiten, wie Ihre Inhalte ein wesentlicher Bestandteil der Feature -Adoption -Strategie machen.

Erstellen Sie kurze, aufgabenbasierte Anleitungen

Langform-Dokumentation hat ihren Platz, aber die Kürzesiege bei der Produktakadition. Konzentrieren Sie sich Ihren Hilfeinhalt auf bestimmte, reale Aufgaben oder Ergebnisse.

Dadurch werden Benutzer sofort neue Funktionen anwenden, da sie genau sehen, wie die Funktion für ihren beabsichtigten Workflow verwendet wird. Decken Sie so viele Anwendungsfälle ab, wie sie anwendbar sind (innerhalb von Gründen), damit sich jeder selbst verwenden kann.

Integrieren Sie Grafik und Videoweiterungen

Es gibt keinen Mangel an visuellen Hilfsmitteln zur Auswahl. Annotierte Screenshots, animierte GIFs, Kurzformvideos, klickbare Walkthroughs usw. Die Möglichkeiten sind endlos.

Interaktive Elemente wie eingebettete Quiz, Tooltips oder klickbare Walkthroughs fördern auch das Engagement der Benutzer und helfen dabei, das Onboarding -Erlebnis für jeden Benutzer zu personalisieren. Auch sie profitieren Ihnen, da sie auch wertvolle Produktanalysedaten bereitstellen, mit denen Sie Metriken für die Akzeptanz von Funktionen verfolgen und Änderungen basierend auf dem Realbenutzerverhalten itererieren können.

Highlight-Feature-Vorteile, nicht nur How-tos

Erklären Sie nicht nur, wie eine Funktion funktioniert, sondern auch, warum es wichtig ist. Warum sollte sich die Benutzer anpassen, um sich die Zeit zu nehmen?

Positionieren Sie jede Funktion auf die Ziele des Benutzers. Zu den häufigen Zielen gehören die folgenden:

• Zeit sparen
• Fehler reduzieren
• Automatisieren Sie eine Aufgabe

Zeigen Sie den Wert im Voraus an und ermutigen Sie aktive Benutzer, neue Funktionen auszuprobieren und die Übernahmequote der Gesamtfunktion zu erhöhen. Sie können Ihre Feature -Adoptionsrate berechnen, indem Sie die Anzahl der aktiven Benutzer einer Funktion durch die Gesamtzahl der Anmeldungen oder aktiven Benutzer während derselben Dauer dividieren und diese mit 100 multiplizieren.

Wie Techsmith Teams hilft, eine bessere Dokumentation und die Einführung von Funktionen zu skalieren

Mit den richtigen Tools kann jeder eine reiche, interaktive Dokumentation erstellen. Kein vollwertiges Produktionsteam benötigt.

Techsmith bietet mehrere Produkte an, die genau für diese Aufgabe gebaut wurden.

Snagit ist die perfekte Lösung für textbasierte Dokumentation, die einen visuellen Kick benötigt. Captated Annotated Screenshots, Aufzeichnung von GIFs, Kurzbildschirmaufnahmen, ideal für schrittweise Tutorials und visuelle Dokumentation bestimmter Funktionen.

• Die Schrittaufnahme erstellt sequentielle Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Alles, was Sie tun müssen, ist durch Ihren Prozess zu klicken. Snagit erfasst jeden Klick und fügt ihn in eine bearbeitbare Vorlage ein, die Sie in Minuten polieren können.
• Anmerkungen wie Pfeile, Callouts und das Step -Tool können Screenshots Kontext und Klarheit hinzufügen. Diese Benutzer helfen Benutzern, so viele Informationen wie möglich aus jeder von Ihnen erstellten Dokumentation zu erhalten.
• Smart redactact automatisch und verwischt alle sensiblen Informationen, die Ihre Dokumentation angezeigt wird, sauber. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Sie versehentlich E -Mails, Zahlen oder andere PIIs in Ihren Screenshots senden.

Nehmen Sie Ihren Bildschirm mit Snagit auf

Snagit erleichtert es einfach, schnelle Updates und How-to zu teilen, indem genau erfasst wird, was auf Ihrem Bildschirm passiert.

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Camtasia geht noch einen Schritt weiter mit seinem All-in-One-Bildschirmrekorder und Video-Editor. Videos sind wichtig für eine klare und verständliche Dokumentation, die Ihre Benutzer verwenden möchten.

• Der Multi-Track-Rekorder trennt Ihre Bildschirm-, Mikrofon-, Kamera- und Cursoraufnahmen in individuell bearbeitbare Tracks. Auf diese Weise können Sie schnelle, gezielte Änderungen vornehmen, ohne von vorne zu beginnen, was besonders nützlich ist, wenn Sie die Dokumentation nach interaktiven UI -Änderungen aktualisieren.
• Markenvorlagen und wiederverwendbare Layouts halten Ihr Look in Ihrem Unternehmen konsistent. Konsistenz in Ihren Videos ist wichtig, um einen zusammenhängenden Look zu erstellen, den Ihre Benutzer mit jedem Video besser navigieren können.
• Der Cursor beendet das Verständnis, indem der Cursor während eines Tutorials einfach zu folgen ist. Klicken Sie auf Animationen, Cursor-Highlights und Cursor-Glättung erleichtern den Benutzern die Anlaufstelle, ohne dass Sie geklickt haben, wo Sie geklickt haben und wohin Sie gehen sollen.

Der einfachste Weg, Videos zu bearbeiten

Verschwenden Sie Zeit und entdecken Sie, wie der Camtasia -Editor unglaubliche Videos erleichtert als je zuvor.

Kostenloser Download

Screencast ist die Kirsche oben. Teilen, organisieren und aktualisieren Sie Ihre Inhalte an einem Ort. Durch die Verwendung von Screencast können Sie Inhalte immer frisch, zentralisiert und mit Produktaktualisierungen in Einklang bringen.

• Benutzer können Videos ansehen und zeitgestempelte Kommentare auf dem Weg hinzufügen, wenn sie eine weitere Klärung benötigen, auf die Ihr Produktteam in Echtzeit antworten kann. Für einen breiteren Anteil kann diese Funktionalität deaktiviert werden.
• Sammlungen halten Ihre Videos in geeigneten Ordnern, damit Benutzer den von ihnen benötigten Inhalt einfach und schnell finden können.

Insgesamt ermöglichen diese Tools Produktteams, Dokumentationsschöpfer und Manager, um polierte, skalierbare Ressourcen zu erstellen. Keine vorherige Videoproduktionserfahrung erforderlich, versprechen wir! Sie unterstützen dynamischere medienreiche Onboarding-Erlebnisse, die die Akzeptanz von Funktionen vorantreiben und die Bindung erhöhen, wobei wenig Arbeit Ihres Teams Ihr Team ist.

Clearer -Dokumentation führt zu einer schnelleren Einführung von Merkmalen

Die technische Dokumentation ist nicht mehr nur ein Support -Asset. Es ist entscheidend für die Aufbewahrung, Aktivierung und langfristigen Benutzererfolg.

Wenn Hilfeinhalt leicht zu finden ist, leicht zu befolgen und visuelle Hilfsmittel reich zu machen, wird das Benutzervertrauen aufgebaut und verkürzt die Zeit, die sie in das Erlernen Ihrer neuen Funktionen investieren.

Effektive Dokumentationsverfolgung hat die Akzeptanz, reduziert die Abweichung und stärkt die Beziehung zwischen Produktteams und der Benutzerbasis. Ihr Team ist stolz auf die Arbeit, die es in die Erstellung einer neuen Funktion gestellt hat. Lassen Sie uns alles lohnt, indem wir den Benutzern zeigen, wie die Funktion ihnen zum Erfolg führen kann.

Entdecken Sie die vollständige Suite von Dokumentationstools von Techsmith. Mit Snagits Screencornes und Camtasia -Anleitungvideos werden Sie sicher eine Wissensbasis erstellen, auf die sich Ihre Benutzer beziehen möchten.

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