วิธีเพิ่มการยอมรับคุณสมบัติด้วยเอกสารทางเทคนิค

คุณสมบัติใหม่ทำให้นวัตกรรมของซอฟต์แวร์มีชีวิตอยู่ แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาใช้งานไม่ได้ แม้แต่การอัปเดตที่ออกแบบมาอย่างรอบคอบและใช้งานได้มากที่สุดก็สามารถลดลงได้หากผู้ใช้ไม่ทราบหรือไม่เข้าใจวิธีการใช้งานในเวิร์กโฟลว์ น่าเสียดายที่การค้นพบคุณสมบัติไม่ได้นำไปสู่การยอมรับผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

ตามเนื้อผ้าทีมการตลาดและสนับสนุนผลิตภัณฑ์เป็นผู้นำในการขับเคลื่อนการยอมรับโดยใช้การประกาศคุณสมบัติในผลิตภัณฑ์สื่อสังคมออนไลน์และการแจ้งเตือนทางอีเมล ในขณะที่จุดสัมผัสเหล่านี้มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนา

ทีมเอกสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อม SaaS ได้รับการจัดวางให้มีอิทธิพลต่อว่าผู้ใช้มีคุณสมบัติที่นำมาใช้อย่างเต็มที่หรือถูกเพิกเฉย เอกสารทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่อธิบายว่าคุณลักษณะทำงานอย่างไร ผู้ใช้จำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างมั่นใจกับฟังก์ชั่นใช้งานอย่างมีความหมายและได้รับคุณค่าจากมันเพื่อให้การเปิดใช้งานเกิดขึ้นอย่างแท้จริง

ผลกระทบเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงการขึ้นเครื่องบินเพิ่มการเก็บรักษาและสร้างการมีส่วนร่วมในระยะยาว

เหตุใดเอกสารจึงเป็นกุญแจสำคัญในการนำไปใช้

วิธีการบันทึกคุณสมบัติมักจะกำหนดว่าผู้ใช้ลองใช้ในตอนแรกหรือไม่ การเปิดตัวฟีเจอร์อาจพบได้ด้วยข้อความป๊อปอัพข้อความในแอพหรือแบนเนอร์ซึ่งกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น ความอยากรู้อยากเห็นจะเปลี่ยนเป็นการปฏิบัติหากผู้ใช้รู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาสามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้โดยไม่ต้องสับสนหรือเสี่ยง นั่นคือส่วนที่ยุ่งยาก

เอกสารที่ชัดเจนจะขจัดอุปสรรคโดยการอธิบายไม่เพียง แต่คุณลักษณะคืออะไร แต่มันเหมาะกับเวิร์กโฟลว์อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ใหม่หรือผู้ที่สำรวจฟังก์ชันที่ไม่คุ้นเคยคำแนะนำที่รอบคอบและคำแนะนำเครื่องมือในผลิตภัณฑ์ช่วยเปลี่ยนแนวคิดที่ซับซ้อนให้กลายเป็นคุณสมบัติใหม่ที่ย่อยได้ซึ่งผู้ใช้ต้องการลอง

นอกจากนี้วิดีโอ onboarding ยังเพิ่มการเพิ่มเป็นพิเศษในเอกสาร มันให้สภาพแวดล้อมที่มีความเครียดต่ำสำหรับตัวเองเพื่อให้ผู้ใช้ค้นพบคุณสมบัติตามจังหวะของตนเอง เมื่อผู้ใช้ได้รับการชี้นำอย่างชัดเจนผ่านกระบวนการใหม่จะช่วยลดเวลาในการเพิ่มมูลค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวม

คำแนะนำที่ชัดเจนลดแรงเสียดทาน

ความสับสนเป็นศัตรูของการเปิดใช้งาน หากเอกสารนั้นคลุมเครือล้าสมัยหรือเต็มไปด้วยศัพท์แสงทางเทคนิคมากเกินไปผู้ใช้มีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมกับคุณสมบัติแม้ว่าจะสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้อย่างมาก ความซับซ้อนสร้างความแปลกแยก

คำแนะนำที่รัดกุมทีละขั้นตอนลดความพยายามในการรับรู้ที่จำเป็นในการลองสิ่งใหม่ ๆ พวกเขายังลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดของผู้ใช้ซึ่งเป็นตัวบล็อกหลักในการยอมรับ SaaS แนวทางวิธีการที่ชัดเจนสำหรับคุณสมบัติเฉพาะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกถึงการควบคุมการเรียนรู้และกระตุ้นให้พวกเขาทดลองใช้คุณสมบัติที่ไม่คุ้นเคย

เอกสารผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพตอบคำถามจริง:

• “ คุณสมบัตินี้ทำอะไร”
  “ ทำไมฉันต้องดูแล”
• “ ฉันจะใช้มันอย่างปลอดภัยกับเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันของฉันได้อย่างไร”

ความคิดครั้งแรกในการฝึกอบรมช่วยเร่งการยอมรับ

เอกสารควรทำมากกว่าอธิบาย: ควรฝึกอบรม

เมื่อคุณเปลี่ยนจากการอธิบายกระบวนการไปสู่การชี้นำผู้ใช้จริงผ่านงานและผลลัพธ์ในอุดมคติคุณช่วยให้พวกเขาใช้คุณสมบัติในบริบทของโลกแห่งความเป็นจริงที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้ ความคิดครั้งแรกของการฝึกอบรมนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้การเปิดใช้งานเนื้อหา แทนที่จะอ่านแบบแฝงและเบื่อผู้ใช้มีส่วนร่วมในการเรียนรู้อย่างแข็งขันด้วยผลลัพธ์ที่แท้จริง

มุ่งเน้นไปที่เวิร์กโฟลว์และกรณีการใช้งานมากกว่าคำอธิบาย UI สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสมบัติรวมเข้ากับการทำงานประจำวันของผู้ใช้และเร่งการขึ้นเครื่องและการยอมรับผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้ใช้ที่ลังเลที่จะทดสอบ

ผลิตภัณฑ์เสริมวิดีโอปรับปรุงความเข้าใจ

เอกสารเฉพาะข้อความในขณะที่จำเป็นไม่ได้วาดภาพเต็มเสมอไป ฟังก์ชั่น UI-heavy หรือซับซ้อนต้องการการเตะพิเศษที่วิดีโอเท่านั้นที่สามารถให้ได้

การเพิ่มวิดีโอหรือ GIF ที่ใช้งานสั้น ๆ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูคุณลักษณะที่ใช้งานได้มากกว่าที่จะจินตนาการ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องตีความข้อความเพราะผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอยู่ตรงหน้าพวกเขา

อาหารเสริมที่มองเห็นช่วยลดการตีความที่ผิดและสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้เห็นว่าฟีเจอร์ทำงานอย่างไรในบริบทแบบเรียลไทม์ที่พวกเขาคุ้นเคยพวกเขามีแนวโน้มที่จะลองใช้ นอกจากนี้พวกเขาจะทำผิดพลาดน้อยลงระหว่างทาง

การสร้างวิดีโอสั้น ๆ ไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานหรือซับซ้อนเช่นกัน ใช้เครื่องบันทึกหน้าจอ all-in-one และโปรแกรมแก้ไขเช่น Camtasia เพื่อสร้างและขัดวิดีโอของคุณในที่เดียว ตัวบันทึกหน้าจอหลายแทร็กจะจับหน้าจอกล้องเสียงและเคอร์เซอร์บนแทร็กที่แตกต่างกันซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขทุกแทร็คได้ สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการอัปเดตเนื้อหาในอนาคตหรือเป็นคำถามที่เกิดขึ้น

บันทึกหน้าจอของคุณตอนนี้

ด้วยแอป Camtasia Web คุณสามารถบันทึกหน้าจอของคุณได้เพียงไม่กี่คลิก - ไม่มีการดาวน์โหลดไม่มีการตั้งค่าเพียงแค่เริ่มการจับภาพ

เริ่มบันทึก

เนื้อหาที่เข้าถึงได้สร้างความน่าเชื่อถือ

หากผู้ใช้ไม่พบหรือเข้าใจเอกสารเมื่อพวกเขาต้องการพวกเขาจะไม่นำคุณสมบัตินี้มาใช้ เนื้อหาที่เข้าถึงได้ทั้งในรูปแบบและภาษาทำให้ผู้ใช้รู้สึกและได้รับการสนับสนุนในระหว่างการเรียนรู้

คำบรรยายภาพปิดข้อความแบบไดนามิกและการถอดเสียงมีความสำคัญอย่างยิ่งในวิดีโอ พวกเขามั่นใจว่าผู้ใช้ที่ไม่สามารถหรือไม่ต้องการใช้เสียงยังคงสามารถติดตามได้ การเข้าถึงยังหมายถึงการมีเอกสารที่สามารถค้นหาได้อย่างง่ายดายด้วยการแบ่งส่วนที่ใช้งานง่ายและการนำทางที่สะอาด

เป้าหมายคือการพบปะผู้ใช้ที่พวกเขาอยู่และไปจากที่นั่นไม่ทำให้ผู้ใช้ทำงานเพื่อไปถึงระดับเอกสาร คำแนะนำในแอพ, โมดูลบริบทและรายการตรวจสอบที่ดีสามารถช่วยกระบวนการนั้นได้ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสำรวจคุณสมบัติใหม่โดยไม่ต้องกลัวความผิดพลาดและดูว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการเก็บรักษาระยะยาวเพิ่มขึ้น

การศึกษาปฐมวัยสั้นลง

อย่ารอให้ผู้ใช้ถามคำถามก่อนเสนอความช่วยเหลือ

แต่เอกสารควรแนะนำและทำให้คุณมีคุณสมบัติใหม่ในเชิงรุก ในช่วงเวลาของการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่เอกสารควรมีการถ่ายทอดสดบูรณาการและค้นพบได้สำหรับผู้ใช้ในแอพและบนเว็บไซต์ของคุณ

วางเนื้อหาความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เคล็ดลับเครื่องมือคุณสมบัติคำแนะนำแบบโต้ตอบวิดีโอฝังและอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับแนวทางที่เหมาะสมแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้จะช่วยลดความคับข้องใจเร่งการเปิดใช้งานและปรับปรุงช่องทางการยอมรับโดยรวม

ความผิดพลาดในเอกสารทั่วไปที่ใช้คุณสมบัติช้า

เอกสารทั้งหมดไม่ได้ช่วย ในบางกรณีการปฏิบัติแบบดั้งเดิมจะสร้างแรงเสียดทานโดยไม่ได้ตั้งใจ ลองสำรวจตัวบล็อกที่พบบ่อยที่สุดที่ทำร้ายการยอมรับผลิตภัณฑ์

การใช้งานมากเกินไปผู้ใช้ด้วยศัพท์แสงทางเทคนิค

ในขณะที่ความแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญเอกสารไม่ควรจัดลำดับความสำคัญภาษาทางเทคนิคมากกว่าความชัดเจน สิ่งนี้สูญเสียผู้ใช้

ถ้อยคำที่เรียบง่ายและขับเคลื่อนด้วยประโยชน์ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจและกระตุ้นให้เกิดการสำรวจ แทนที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการ APIs หรือแบ็กเอนด์ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณลักษณะทำสำหรับผู้ใช้และวิธีแก้ปัญหาความเจ็บปวดของพวกเขา เอกสารควรช่วยบรรเทาความสับสนของพวกเขาไม่เพิ่มมากขึ้น

ฝังคุณสมบัติใหม่ภายในคู่มือขนาดใหญ่

หากผู้ใช้ต้องตามล่าผ่าน PDF ที่หนาแน่นหรือฐานความรู้ขนาดใหญ่เพื่อค้นหาข้อมูลคุณสมบัติใหม่คุณได้สูญเสียไปแล้ว

การประกาศคุณสมบัติควรค้นหาได้ง่ายขึ้นอย่างชัดเจนและเชื่อมโยงจากหลาย ๆ สถานที่เพื่อให้ผู้ใช้มีช่องทางมากมายในการค้นหาข้อมูล จัดลำดับความสำคัญการมองเห็นและสร้างส่วนเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณหรือในแอปสำหรับรุ่นใหม่หรือคุณสมบัติที่ได้รับการปรับปรุงเมื่อเร็ว ๆ นี้

ขาดคำแนะนำด้านภาพ

มาพูดตรงๆคนส่วนใหญ่ไม่ต้องการอ่านข้อความเพียงอย่างเดียวและเอกสารของคุณไม่ใช่ข้อยกเว้น ข้อความเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ผู้ใช้สับสนหรือทำให้เข้าใจผิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง UI หรือเวิร์กโฟลว์ที่ไวต่อขั้นตอน

เพิ่มเครื่องช่วยภาพด้วยภาพหน้าจอคำแนะนำการสอนวิดีโอหรือเทมเพลตแบบโต้ตอบ การจับภาพขั้นตอนของ Snagit เป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนี้ มันสร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนพร้อมภาพหน้าจอโดยละเอียดและคำอธิบายข้อความโดยไม่ต้องทำงานในส่วนของคุณ คุณเพียงแค่คลิกผ่านกระบวนการของคุณและ Snagit จะใช้ภาพหน้าจอทุกครั้งที่คุณคลิกและรวบรวมทั้งหมดลงในเอกสารที่แก้ไขได้

คำอธิบายประกอบและแก้ไขภาพหน้าจอด้วย Snagit

เครื่องมือทำเครื่องหมายระดับมืออาชีพและคุณสมบัติที่ทรงพลังทำให้ง่ายต่อการสร้างภาพที่เป็นประโยชน์

ลองฟรี

Visual Aids ช่วยเพิ่มความเข้าใจปรับปรุงการใช้งานและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการ onboarding ไหลได้อย่างราบรื่น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้คุณสมบัติการขับขี่ผ่านเอกสารประกอบ

เมื่อทำอย่างถูกต้องเอกสารจะช่วยกระตุ้นการเติบโต มีวิธีเฉพาะที่ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การยอมรับคุณลักษณะ

สร้างคำแนะนำตามงานสั้น ๆ

เอกสารรูปแบบยาวมีสถานที่ แต่ความกะทัดรัดชนะในการยอมรับผลิตภัณฑ์ มุ่งเน้นเนื้อหาความช่วยเหลือของคุณเกี่ยวกับงานหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงในโลกแห่งความจริง

สิ่งนี้จะแนะนำผู้ใช้เพื่อใช้คุณสมบัติใหม่ทันทีเนื่องจากพวกเขาจะเห็นวิธีการใช้คุณสมบัติสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการ ครอบคลุมกรณีการใช้งานได้มากเท่าที่ใช้ (ภายในเหตุผล) เพื่อให้ทุกคนสามารถเห็นตัวเองใช้มัน

รวมภาพและคำแนะนำวิดีโอ

ไม่มีการขาดแคลนเครื่องช่วยสายตาให้เลือก สกรีนช็อตที่มีคำอธิบายประกอบ, GIF แบบเคลื่อนไหว, วิดีโอรูปแบบสั้น, คำแนะนำที่คลิกได้ ฯลฯ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอคทีฟเช่นแบบทดสอบฝังตัวคำแนะนำเครื่องมือหรือคำแนะนำแบบคลิกได้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และช่วยปรับแต่งประสบการณ์การขึ้นเครื่องบินสำหรับผู้ใช้แต่ละคน และพวกเขาก็เป็นประโยชน์ต่อคุณเช่นกันเนื่องจากพวกเขายังให้ข้อมูลการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีค่าซึ่งช่วยให้คุณติดตามการวัดการยอมรับคุณสมบัติและการเปลี่ยนแปลงซ้ำ ๆ ตามพฤติกรรมของผู้ใช้จริง

ไฮไลต์คุณสมบัติประโยชน์ไม่ใช่แค่วิธีการ

อย่าเพิ่งอธิบายว่าคุณลักษณะทำงานอย่างไรอธิบายว่าทำไมมันถึงมีความสำคัญ เหตุใดผู้ใช้จึงควรใช้เวลา

วางตำแหน่งแต่ละคุณสมบัติรอบ ๆ เป้าหมายของผู้ใช้ เป้าหมายทั่วไปรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ประหยัดเวลา
• ลดข้อผิดพลาด
• ทำงานอัตโนมัติ

แสดงค่าล่วงหน้าและกระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ใช้งานลองใช้คุณสมบัติใหม่และเพิ่มอัตราการยอมรับโดยรวม คุณสามารถคำนวณอัตราการยอมรับคุณสมบัติของคุณได้โดยการหารจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของฟีเจอร์ด้วยจำนวนการเข้าสู่ระบบหรือผู้ใช้ที่ใช้งานทั้งหมดในช่วงระยะเวลาเดียวกันและคูณด้วย 100

วิธีที่ TechSmith ช่วยให้ทีมขยายเอกสารและการยอมรับคุณสมบัติที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมทุกคนสามารถสร้างเอกสารที่หลากหลายและโต้ตอบได้ ไม่จำเป็นต้องมีทีมงานผลิตเต็มรูปแบบ

TechSmith นำเสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่สร้างขึ้นสำหรับงานนี้

Snagit เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับเอกสารที่ใช้ข้อความที่ต้องการการเตะด้วยภาพ จับภาพหน้าจอคำอธิบายประกอบบันทึก GIFs การบันทึกหน้าจอสั้นเหมาะสำหรับการสอนทีละขั้นตอนและเอกสารภาพของคุณสมบัติเฉพาะ

• การจับภาพขั้นตอนสร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนตามลำดับและสิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกผ่านกระบวนการของคุณ Snagit จะจับการคลิกแต่ละครั้งและแทรกลงในเทมเพลตที่แก้ไขได้คุณสามารถขัดได้ในไม่กี่นาที
• คำอธิบายประกอบเช่นลูกศรเอกสารและเครื่องมือขั้นตอนนั้นยอดเยี่ยมในการเพิ่มบริบทและความชัดเจนให้กับภาพหน้าจอ ผู้ใช้เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากเอกสารแต่ละชิ้นที่คุณสร้าง
• Smart Redact โดยอัตโนมัติและทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ เอกสารที่คุณอาจแสดง ด้วยวิธีนี้คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการส่งอีเมลตัวเลขหรือ PII อื่น ๆ โดยไม่ตั้งใจในภาพหน้าจอของคุณ

บันทึกหน้าจอของคุณด้วย Snagit

Snagit ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันการอัปเดตอย่างรวดเร็วและวิธีการโดยการจับสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจอของคุณ

รับ Snagit

Camtasia ก้าวไปอีกขั้นด้วยเครื่องบันทึกหน้าจอ all-in-one และเครื่องมือแก้ไขวิดีโอ วิดีโอมีความจำเป็นสำหรับเอกสารที่ชัดเจนและเข้าใจได้ซึ่งผู้ใช้ของคุณต้องการใช้

• เครื่องบันทึกแบบหลายแทร็กจะแยกหน้าจอไมโครโฟนกล้องและเคอร์เซอร์ลงในแทร็กที่แก้ไขได้เป็นรายบุคคล สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำการแก้ไขที่รวดเร็วและกำหนดเป้าหมายโดยไม่เริ่มต้นจากศูนย์ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่ออัปเดตเอกสารหลังจากการเปลี่ยนแปลง UI แบบโต้ตอบ
• เทมเพลตแบรนด์และเลย์เอาต์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ทำให้คุณดูสม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กร ความสอดคล้องในวิดีโอของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรูปลักษณ์ที่เหนียวแน่นผู้ใช้ของคุณจะสามารถนำทางได้ดีขึ้นด้วยวิดีโอทุกรายการ
• การแก้ไขเคอร์เซอร์เพิ่มความเข้าใจโดยทำให้เคอร์เซอร์ติดตามง่ายในระหว่างการสอน คลิกแอนิเมชั่นไฮไลท์เคอร์เซอร์และเคอร์เซอร์ให้เรียบทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดาที่สองที่คุณคลิกและจะไปที่ไหน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขวิดีโอ

หยุดเสียเวลาและค้นพบว่า Camtasia Editor ทำให้การสร้างวิดีโอที่น่าทึ่งง่ายขึ้นกว่าเดิม

ดาวน์โหลดฟรี

Screencast เป็นเชอร์รี่อยู่ด้านบน แบ่งปันจัดระเบียบและอัปเดตเนื้อหาของคุณในที่เดียว ด้วยการใช้ screencast คุณสามารถเก็บเนื้อหาที่สดใหม่รวมศูนย์และสอดคล้องกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์

• ผู้ใช้สามารถดูวิดีโอและเพิ่มความคิดเห็นที่ประทับเวลาระหว่างทางหากพวกเขาต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมซึ่งทีมผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบได้แบบเรียลไทม์ สำหรับการแบ่งปันที่กว้างขึ้นฟังก์ชั่นนี้สามารถปิดการใช้งานได้
• คอลเลกชันเก็บวิดีโอของคุณไว้ในโฟลเดอร์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

ทั้งหมดนี้เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ผู้สร้างเอกสารและผู้จัดการเพื่อผลิตทรัพยากรที่สามารถปรับขนาดได้และปรับขนาดได้ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การผลิตวิดีโอก่อนหน้านี้เราสัญญา! พวกเขารองรับประสบการณ์การทำงานที่หลากหลายมากขึ้นซึ่งผลักดันให้มีการยอมรับและเพิ่มการเก็บรักษาด้วยการทำงานเพียงเล็กน้อยในส่วนของคุณและทีมของคุณ

เอกสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้นนำไปสู่การยอมรับคุณสมบัติที่เร็วขึ้น

เอกสารทางเทคนิคไม่ได้เป็นเพียงแค่สินทรัพย์สนับสนุนอีกต่อไป เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเก็บรักษาการเปิดใช้งานและความสำเร็จของผู้ใช้ระยะยาว

เมื่อเนื้อหาความช่วยเหลือหาง่ายติดตามและอุดมไปด้วยเครื่องช่วยสายตามันจะสร้างความมั่นใจของผู้ใช้และลดเวลาที่พวกเขาลงทุนในการเรียนรู้คุณสมบัติใหม่ของคุณ

การติดตามเอกสารที่มีประสิทธิภาพการใช้คุณสมบัติลดการปั่นป่วนและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีมผลิตภัณฑ์และฐานผู้ใช้ ทีมของคุณภูมิใจในงานที่พวกเขาได้สร้างคุณสมบัติใหม่ดังนั้นขอให้ทุกอย่างคุ้มค่าด้วยการแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณสมบัตินี้สามารถช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้อย่างไร

สำรวจชุดเครื่องมือเอกสารเต็มรูปแบบของ TechSmith ด้วยการจับภาพหน้าจอของ Snagit และวิดีโอการเรียนการสอนของ Camtasia คุณจะต้องสร้างฐานความรู้ที่ผู้ใช้ของคุณจะต้องการอ้างถึง

กำลังมองหาซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอระดับมืออาชีพหรือไม่?

จากการจับภาพหน้าจออย่างง่ายไปจนถึงการตัดต่อวิดีโอขัดเงา TechSmith มีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการสร้างเนื้อหาคุณภาพระดับมืออาชีพ

เรียนรู้เพิ่มเติม