Corrigir o Explorador de Arquivos Não Respondendo no Windows 10

A ferramenta de gerenciamento de arquivos padrão no sistema operacional Windows é o File Explorer. Este aplicativo embutido chamado File Explorer permite localizar, renomear, adicionar ou excluir arquivos e pastas. Ao abrir o Explorador de Arquivos, o Windows pode exibir uma mensagem informando que o Windows Explorer parou de funcionar ou o Windows Explorer não está respondendo. Além disso, a tela pode piscar. Muitas vezes, o Explorador de Arquivos funciona muito devagar, tornando o trabalho de navegar entre diferentes pastas tedioso para os usuários. Se você está procurando uma solução para corrigir o File Explorer que não responde no Windows 10, este guia o ajudará.

Como corrigir o Windows 10 File Explorer não está respondendo

Listados abaixo estão os principais motivos para o File Explorer não responder em PCs com Windows 10:

• Versão desatualizada do Windows
• Sem espaço nas unidades do sistema
• Arquivos do sistema operacional corrompidos
• Ataque de vírus ou malware
• Driver da placa de vídeo desatualizado ou danificado
• Erros de RAM ou ROM
• Problema de conta de login da Microsoft
• Problemas com a barra de pesquisa do Windows
• Itens de menu de contexto excessivos

Dica profissional: determine por que o File Explorer não está respondendo

Encontre a causa do erro de não resposta do Explorador de Arquivos usando o Histórico de Confiabilidade da seguinte forma:

1. Clique em Iniciar , digite Exibir histórico de confiabilidade e pressione a tecla Enter .

2. Aguarde até que o Windows gere o relatório Revise a confiabilidade do computador e o histórico de problemas .

3. Clique na data mais recente em que o erro ocorreu e verifique os detalhes de confiabilidade .

4. Aqui, você pode ver o resumo de funcionamento do Windows Explorer Parado .

5. Clique na opção Ver detalhes técnicos para ver os detalhes completos do erro.

Nota: Antes de implementar as soluções fornecidas, é aconselhável fazer uma inicialização limpa do sistema. Isso carregará apenas os arquivos e programas essenciais e ajudará a identificar os aplicativos que não são da Microsoft que estão causando problemas, como o Explorador de Arquivos que não responde no Windows 10. Leia nosso guia para Executar inicialização limpa no Windows 10 aqui.

Método 1: Reinicie o Windows Explorer

Terminar ou reiniciar sua tarefa ajudará a corrigir o referido problema. Siga estas etapas para reiniciar o Explorador de Arquivos, anteriormente conhecido como Windows Explorer, no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc simultaneamente para iniciar o Gerenciador de Tarefas .

2. Na guia Processos , clique com o botão direito do mouse no Windows Explorer e clique em Reiniciar conforme mostrado abaixo.

Método 2: desative os painéis de visualização e detalhes

Muitas vezes, o Explorador de Arquivos pode enfrentar problemas ao abrir se os painéis Visualizar e Detalhes estiverem ativados. Siga as etapas abaixo para desativar esses painéis:

1. Pressione as teclas Windows + E juntas para abrir o Explorador de Arquivos .

2. Clique em Exibir na barra de menu conforme mostrado.

3. Certifique-se de que as opções do painel Visualização e do painel Detalhes estejam desativadas.

Leia também: Como remover o OneDrive do Windows 10 File Explorer

Método 3: Excluir arquivos temporários

Seu dispositivo deve ter espaço em disco suficiente para que o processo e o serviço do File Explorer sejam executados corretamente. Espaço em disco insuficiente também pode ser um dos motivos para esse problema. Siga as etapas fornecidas para excluir arquivos temporários para liberar espaço de memória:

1. Pressione as teclas Windows + R simultaneamente para abrir a caixa de diálogo Executar .

2. Digite %temp% e pressione a tecla Enter para abrir a pasta AppData Local Temp .

3. Pressione as teclas Ctrl + A juntas para selecionar todos os arquivos desnecessários e pressione as teclas Shift + Del juntas para excluí-los permanentemente.

Nota: Alguns arquivos não podem ser excluídos porque estão sendo usados, portanto, você pode ignorá-los.

Método 4: Solucionar problemas de hardware e dispositivos do Windows

O Windows fornece aos usuários um solucionador de problemas integrado para corrigir quaisquer problemas menores. Portanto, tente executar a solução de problemas de hardware e dispositivos para resolver o problema do Explorador de Arquivos que não está respondendo ao Windows 10.

Nota: Além disso, para liberar mais espaço, leia nosso guia sobre como excluir arquivos de instalação do Windows no Windows 10.

1. Inicie a caixa de diálogo Executar como anteriormente. Digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter para abrir o solucionador de problemas de hardware e dispositivos .

2. Clique na opção Avançado , conforme mostrado.

3. Marque a opção Aplicar reparos automaticamente e clique em Avançar .

4. Clique em Avançar para prosseguir.

5. O solucionador de problemas agora será executado. Se forem detectados problemas, ele exibirá duas opções:

• Aplicar esta correção
• Ignore esta correção.

6. Aqui, clique em Aplicar esta correção e reinicie seu PC .

Leia também: Como ejetar o disco rígido externo no Windows 10

Método 5: Executar a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows

Quaisquer problemas com o cartão de memória também causam problemas com o Explorador de Arquivos. Você pode diagnosticá-lo e corrigi-lo usando a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows da seguinte maneira:

1. Clique em Iniciar , digite Windows Memory Diagnostic e pressione a tecla Enter .

2. Clique na opção Reiniciar agora e verifique se há problemas (recomendado) mostrada em destaque.

3. Depois de inicializar, tente iniciar o Explorador de Arquivos .

Método 6: limpar o histórico do Explorador de Arquivos

Todos os locais visitados no Explorador de Arquivos são armazenados. Limpar esse cache pode ajudar a corrigir o problema do Explorador de Arquivos que não está respondendo no Windows 10 da seguinte maneira:

1. Pressione a tecla Windows , digite painel de controle e clique em Abrir .

2. Defina Exibir por: como ícones grandes e escolha Opções do Explorador de Arquivos na lista.

3. Na guia Geral, vá para a seção Privacidade e clique no botão Limpar correspondente ao histórico Limpar do Explorador de Arquivos .

4. Em seguida, clique em OK para salvar essas alterações.

Leia também: Como executar o File Explorer como administrador no Windows 11

Método 7: Redefinir as opções do Explorador de Arquivos

Se você fez alterações recentemente nas opções do File Explorer, isso também pode fazer com que o Windows 10 File Explorer não responda ao problema de clique com o botão direito. Veja como redefinir o Explorador de Arquivos e as opções de pasta:

1. Inicie o Painel de Controle e vá para Opções do Explorador de Arquivos conforme instruído no Método 6 .

2. Aqui, na guia Geral , clique no botão Restaurar padrões mostrado em destaque.

3. Em seguida, alterne para a guia Exibir .

4. Clique em Redefinir pastas e clique em Sim para confirmar conforme mostrado.

5. Por fim, clique em Aplicar para salvar as alterações e clique em OK para sair.

Método 8: Abra o Explorador de Arquivos neste PC

Se o problema persistir mesmo depois de limpar o histórico do Explorador de Arquivos, abra o Explorador de Arquivos neste PC. Siga os passos abaixo.

1. Novamente, vá para o Painel de Controle > Opções do Explorador de Arquivos conforme ilustrado no Método 6 .

2. Na guia Geral , no menu suspenso Abrir Explorador de Arquivos para: escolha Este PC .

3. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.

Leia também: Corrigir a pesquisa do menu Iniciar do Windows 10 não está funcionando

Método 9: reconstruir o índice de pesquisa

O Explorador de Arquivos é integrado ao Windows Search. Portanto, quaisquer problemas com o Windows Search causarão problemas com o File Explorer. Siga este método para reconstruir o índice de pesquisa no Windows 10.

Nota: Certifique-se de fazer login em seu PC como administrador .

1. Abra o Painel de Controle e defina Exibir por > Ícones grandes .

2. Em seguida, escolha Opções de indexação na lista conforme mostrado.

3. Clique no botão Avançado .

4. Agora, clique em Reconstruir na guia Configurações de índice .

5. Clique em OK para confirmar.

6. Reinicie o seu PC e tente abrir o Explorador de Arquivos, pois deve funcionar sem problemas.

Método 10: Alterar as configurações de exibição

Alterar as configurações de exibição, como tamanho e tipo de fonte, também pode fazer com que o Gerenciador de Arquivos não responda. Siga as etapas abaixo para modificar as configurações de exibição:

1. Pressione as teclas Windows + I simultaneamente para abrir Configurações .

2. Clique no bloco Configurações do sistema , conforme mostrado.

3. Na seção Escala e layout , escolha Opções recomendadas para as seções a seguir.

• Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens
• Resolução de vídeo

4. Em seguida, clique em Configurações de dimensionamento avançadas

5. Aqui, limpe os valores em Escala personalizada e clique em Aplicar .

Leia também: Corrigir PC liga, mas não exibe

Método 11: Atualizar driver gráfico

Drivers de vídeo desatualizados ou danificados podem ser o motivo dos problemas de exibição. Isso também faz com que o File Explorer não responda ao problema do Windows 7 ou 10. Siga as etapas abaixo para atualizar o driver gráfico:

1. Clique em Iniciar , digite gerenciador de dispositivos e pressione a tecla Enter .

2. Clique duas vezes em Adaptadores de vídeo para expandi-lo.

3. Clique com o botão direito do mouse no driver de vídeo (por exemplo, Intel (R) UHD Graphics ) e escolha Atualizar driver conforme mostrado abaixo.

4. Em seguida, clique em Pesquisar automaticamente por drivers , conforme mostrado.

5A. Se os drivers já foram atualizados, ele mostra Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados .

5B. Se os drivers estiverem desatualizados, eles serão atualizados automaticamente . Por último, reinicie o seu PC .

Método 12: Executar verificações SFC e DISM

Se algum dos arquivos do sistema operacional for danificado ou ausente, a funcionalidade do Windows, como o File Explorer, poderá não funcionar. Reparar arquivos do sistema no Windows 10 resolverá a maioria dos problemas, incluindo o File Explorer não responder.

1. Pressione a tecla Windows , digite Prompt de Comando e clique em Executar como administrador .

2. Clique em Sim no prompt Controle de Conta de Usuário .

3. Digite sfc /scannow e pressione a tecla Enter para executar a verificação do Verificador de arquivos do sistema.

Observação: uma verificação do sistema será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída. Enquanto isso, você pode continuar realizando outras atividades, mas fique atento para não fechar a janela acidentalmente.

Depois de concluir a verificação, ele mostrará uma das mensagens.

• A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade
• A Proteção de Recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles

4. Quando a verificação estiver concluída, reinicie o PC .

Verifique se o erro prevalece. Se sim, siga estas instruções para executar a verificação do DISM:

5. Novamente, inicie o Prompt de Comando como administrador e execute os comandos fornecidos um após o outro:

 dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Observação: você deve ter uma conexão com a Internet em funcionamento para executar os comandos do DISM corretamente.

Leia também: Como configurar as opções de indexação no Windows 11

Método 13: Faça login com a conta de usuário local

Quaisquer problemas na conta da Microsoft também podem resultar em um problema de não resposta do File Explorer. Faça login usando uma conta de usuário local da seguinte maneira:

1. Inicie as Configurações do Windows, clique no bloco Contas , conforme mostrado.

2. Em vez disso, clique em Entrar com uma conta local .

3. Clique no botão Avançar na janela Tem certeza de que deseja alternar para uma conta local .

4. Digite o PIN de segurança do Windows para verificar.

5. Em seguida, insira as informações da sua conta local, como Nome de usuário, Nova senha, Confirmar senha e Dica de senha e clique em Avançar .

6. Clique no botão Sair e finalizar mostrado em destaque.

7. Faça login usando sua conta local recém-criada e inicie o Explorador de Arquivos .

Método 14: Executar verificação de malware

Às vezes, vírus ou malware também podem fazer com que o Explorador de Arquivos não funcione. Siga as etapas abaixo para executar a verificação de malware:

1. Pressione as teclas Windows + I simultaneamente para iniciar Configurações .

2. Aqui, clique em Atualizar e configurações de segurança como mostrado.

3. Vá para Segurança do Windows no painel esquerdo.

4. Clique na opção Proteção contra vírus e ameaças no painel direito.

5. Clique no botão Quick Scan para procurar malware.

6A. Depois que a verificação for concluída, todas as ameaças serão exibidas. Clique em Iniciar Ações em Ameaças Atuais .

6B. Se não houver nenhuma ameaça em seu dispositivo, o dispositivo mostrará o alerta Sem ameaças atuais .

Leia também: Habilitar ou desabilitar contas de usuário no Windows 10

Método 15: Atualize o sistema operacional Windows

A atualização do Windows ajudaria muito na correção de erros do Windows 10 File Explorer não respondendo:

1. Navegue até Segurança do Windows > Atualização e segurança conforme mostrado no Método 14 .

2. Na guia Windows Update , clique no botão Verificar atualizações .

3A. Se uma nova atualização estiver disponível, clique em Instalar agora e reinicie seu PC para implementá-la.

3B. Caso contrário, se o Windows estiver atualizado, ele mostrará a mensagem Você está atualizado .

Leia também: Corrigir o erro de atualização do Windows 0x80070005

Método 16: Reverter atualizações

Novas atualizações podem fazer com que o File Explorer não responda ao problema do Windows 7/10 em seu dispositivo. Para corrigir esse problema, você precisa reverter a atualização do Windows da seguinte maneira:

1. Navegue até Configurações > Atualização e segurança conforme mostrado anteriormente.

2. No Windows Update, clique em Exibir histórico de atualizações .

3. Clique em Desinstalar atualizações .

4. Escolha a atualização mais recente do Microsoft Windows (por exemplo, KB5007289 ) e clique no botão Desinstalar conforme destacado.

5. Por fim, reinicie seu PC com Windows 10 .

Perguntas frequentes (FAQs)

Q1. A redefinição do PC ajuda a corrigir o problema de não resposta do Explorador de Arquivos?

Resp. Sim , este método ajudaria a corrigir o problema. Mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e instalar aplicativos antes de redefinir. Você pode escolher a opção Manter meus arquivos durante a redefinição, mas essa opção ainda removerá os aplicativos e configurações instalados.

Q2. Restaurar o PC usando o modo de recuperação ajuda a corrigir o problema de não resposta do Explorador de Arquivos?

Resp. Sim , vai ajudar a resolver este problema. Semelhante à reinicialização do PC, todos os aplicativos e jogos instalados serão excluídos. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e instalar aplicativos antes de redefini-los.

Portanto, é aconselhável criar um ponto de restauração do sistema regularmente.

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Esperamos que este guia possa ajudá-lo a corrigir o File Explorer que não está respondendo no Windows 10 . Informe-nos qual dos métodos acima o ajudou a resolver esse problema. Deixe suas dúvidas e sugestões na seção de comentários abaixo.