Cum să depanați eroarea Windows Media Player 0xc0000005?

Publicat: 2020-01-10

De-a lungul anilor, Windows Media Player a rămas aplicația de bază pentru bibliotecă media pentru mulți utilizatori. Cu toate acestea, programul este departe de a fi perfect. Unii oameni au raportat că aplicația continuă să se blocheze, redând codul de eroare 0xc0000005. Mesajul de eroare însoțitor conține și detalii despre fișierele afectate. Dacă l-ați văzut, ați putea întreba: „Ce este fișierul Comppkgsup.dll în Windows 10?”

Ei bine, dacă vrei să descoperi răspunsul, continuă să citești acest articol. Vă vom împărtăși toate detaliile necesare despre problemă în timp ce vă învățăm cum să remediați eroarea Windows Media Player 0xc0000005.

Care este eroarea 0xc0000005 pe Windows Media Player?

Actualizările cumulate pentru Windows 10 ar trebui să introducă îmbunătățiri de securitate și performanță. Cu toate acestea, se știe notoriu că aduc mai multe probleme sistemului de operare. De exemplu, când actualizarea cumulativă KB4013429 a fost lansată în martie 2017, a adus noi erori în loc să le repare pe cele vechi.

A fost dificil pentru utilizatori să descarce și să instaleze actualizarea cumulativă. Cei care au reușit să facă acest lucru cu succes au ajuns să se ocupe de blocările Windows DVD Player. Actualizarea cumulativă a afectat și alte aplicații terțe care folosesc bibliotecile Microsoft MPEG-2.

Mulți utilizatori au raportat că, după instalarea KB4013429, nu au putut lansa Windows Media Player, Windows DVD Player și aplicații similare. Când încercau să deschidă fișiere media, primeau doar eroarea 0xc0000005. Desigur, această problemă poate fi frustrantă, mai ales că Microsoft nu a lansat remedieri oficiale pentru eroare.

Din fericire, există câteva soluții care s-au dovedit a fi eficiente printre mulți utilizatori. În această postare, vă vom învăța cum să scăpați de eroarea 0xc0000005 pe Windows Media Player.

Soluția 1: dezinstalarea actualizării cumulate KB4013429

  1. Lansați aplicația Setări apăsând tasta Windows+I de pe tastatură.
  2. Odată ce fereastra Setări este deschisă, selectați Actualizare și securitate.
  3. Faceți clic pe Windows Update în meniul din panoul din stânga.
  4. Deplasați-vă în panoul din dreapta, apoi faceți clic pe Vizualizare istoricul actualizărilor.
  5. Faceți clic pe Dezinstalați actualizări.
  6. În fereastra Actualizări instalate, căutați actualizarea cumulativă KB4013429.
  7. Faceți clic dreapta pe actualizare, apoi selectați Dezinstalare din meniul contextual.

Este de remarcat faptul că nu toate actualizările cumulate pot fi dezinstalate. Deci, dacă întâmpinați probleme la eliminarea actualizării cumulate KB4013429, atunci puteți încerca celelalte soluții de mai jos pentru a scăpa de eroare.

Soluția 2: Efectuarea unei restabiliri a sistemului

Actualizarea cumulativă KB4013429 are cea mai recentă versiune Comppkgsup.dll. Este posibil ca fișierul să aibă erori care cauzează blocarea playerului media. De obicei, problema apare atunci când un program utilizează decodorul video Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) pe sistemele activate MPEG-2. În acest caz, soluția este să anulați modificările pe care le-ați făcut sistemului dvs., inclusiv fișierele DLL. Pentru a face acest lucru, puteți urma pașii de mai jos și puteți efectua o restaurare a sistemului:

  1. Pe tastatură, apăsați tasta Windows+S. Procedând astfel, va apărea caseta de căutare.
  2. Tastați „Restaurare sistem” (fără ghilimele), apoi selectați Creați un punct de restaurare din rezultate.
  3. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem.
  4. În fereastra Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul.
  5. Acum, selectați un punct de restaurare în care eroarea Windows Media Player 0xc0000005 nu a existat.
  6. Faceți clic pe Următorul pentru a începe procesul.

După ce ați efectuat o restaurare a sistemului, reporniți computerul și verificați dacă puteți deschide playere media fără probleme.

Soluția 3: Efectuarea unei scanări SFC

Dacă un fișier Comppkgsup.dll corupt provoacă eroarea, atunci puteți utiliza System File Checker (SFC) pentru a remedia problema. Rețineți că aveți nevoie de o formă ridicată de linie de comandă pentru a efectua scanarea. Iată pașii:

  1. Apăsați tasta Windows + R de pe tastatură pentru a deschide caseta de dialog Run.
  2. În interiorul casetei de dialog Run, tastați „CMD” (fără ghilimele).
  3. În loc să apăsați Enter, trebuie să apăsați Ctrl+Shift+Enter pentru a deschide aplicația ca administrator.
  4. Dacă vi se solicită să acordați permisiunea pentru linia de comandă, faceți clic pe Da.
  5. Odată ce linia de comandă este activată, tastați „sfc /scannow” (fără ghilimele), apoi apăsați Enter.

Rețineți că procesul poate dura câteva minute. Evitați să interferați cu scanarea până când aceasta este finalizată. Odată ce utilitarul SFC a identificat și remediat fișierele de sistem problematice, puteți reporni computerul.

Soluția 4: Actualizarea driverelor

Uneori, fișierele DLL pot începe să funcționeze defectuos din cauza driverelor defecte sau învechite. Deci, una dintre soluțiile pe care le puteți încerca este să vă actualizați driverele. Pentru Windows 10, aveți trei opțiuni pentru a face asta:

  • Utilizarea Managerului de dispozitive
  • Actualizarea manuală a driverelor
  • Utilizarea unui software special

Utilizarea Managerului de dispozitive

  1. Accesați bara de activități, apoi faceți clic dreapta pe pictograma Windows.
  2. Selectați Manager dispozitive din listă.
  3. După ce Managerul de dispozitive este activ, selectați dispozitivul pe care doriți să îl actualizați.
  4. Faceți clic dreapta pe dispozitiv, apoi selectați Actualizare driver din meniul contextual.
  5. Selectați opțiunea „Căutați automat software-ul de driver actualizat” în fereastra următoare.

Lăsați Managerul de dispozitive să caute cel mai recent driver pentru dispozitiv. Poate fi necesar să efectuați acești pași pe toate dispozitivele din listă.

Actualizarea manuală a driverelor

Trebuie să știți că Managerul de dispozitive poate pierde cele mai recente versiuni de drivere ale dispozitivelor. Deci, este posibil să ajungeți să descărcați manual driverul. Când alegi această opțiune, trebuie să fii precaut. Dacă instalați un driver care este incompatibil cu versiunea sistemului de operare și tipul de procesor, este posibil să vă confruntați cu probleme de instabilitate a performanței.

Utilizarea unui software special

După cum puteți vedea, utilizarea Managerului de dispozitive poate consuma mult timp. Între timp, alegerea pentru descărcarea manuală a driverelor are riscuri reale pentru computerul dvs. Din fericire, există o modalitate mai simplă, dar sigură, de a vă actualiza driverele. Puteți utiliza software special, cum ar fi Auslogics Driver Updater. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe un buton, iar instrumentul va identifica toate driverele învechite, lipsă și corupte de pe computer. De asemenea, va găsi cele mai recente versiuni de driver pentru ei. În plus, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la instalarea de drivere incompatibile. Auslogics Driver Updater va recunoaște versiunea sistemului de operare și tipul de procesor.

Odată ce procesul este finalizat, veți putea remedia eroarea Windows Media Player 0xc0000005. Mai mult, veți observa o îmbunătățire semnificativă a performanței computerului dvs.

Soluția 5: Verificarea virușilor

Este posibil ca fișierul Comppkgsup.dll să fi fost corupt sau deteriorat de programe malware. Deci, pentru a remedia problema, trebuie să localizați și să scăpați de virușii de pe computer. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o scanare profundă de viruși a computerului dvs. Iată pașii:

  1. Apăsați tasta Windows+I de pe tastatură pentru a lansa aplicația Setări.
  2. Odată ce fereastra Setări este deschisă, faceți clic pe Actualizare și securitate.
  3. În meniul din panoul din stânga, faceți clic pe Windows Security.
  4. Deplasați-vă în panoul din dreapta, apoi faceți clic pe Deschideți securitatea Windows.
  5. Accesați lista din panoul din stânga, apoi faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor.
  6. Acum, deplasați-vă în panoul din dreapta și faceți clic pe Opțiuni de scanare.
  7. Faceți clic pe Scanare completă.
  8. Începeți procesul făcând clic pe Scanează acum.

În timp ce Windows Security facilitează adresarea virușilor utilizatorilor, instrumentul poate rata cele mai complexe amenințări. În acest caz, vă recomandăm să efectuați și o scanare profundă, folosind o aplicație de securitate de încredere, cum ar fi Auslogics Anti-Malware. Acest utilitar poate detecta malware, indiferent de cât de discret funcționează în fundal.

Soluția 6: Reinstalarea Windows Media Player

Dacă ați încercat toate soluțiile, dar niciuna dintre ele nu a remediat eroarea, atunci ultima opțiune este să reinstalați Windows Media Player sau aplicația afectată. Urmați instrucțiunile de mai jos:

  1. Apăsați tasta Windows+S de pe tastatură.
  2. Odată ce apare caseta de căutare, tastați „Panou de control” (fără ghilimele).
  3. Selectați Panou de control din rezultate.
  4. Faceți clic pe Programe și caracteristici.
  5. Accesați meniul din panoul din stânga, apoi faceți clic pe Activare sau dezactivare funcții Windows.
  6. Faceți clic pe categoria Funcții media pentru a-i extinde conținutul.
  7. Deselectați Windows Media Player.

Notă: Dacă vi se solicită să confirmați acțiunea, faceți clic pe Da. Dacă procedați astfel, veți elimina Windows Media Player de pe computer.

  1. Reporniți computerul pentru a lăsa modificările să intre în vigoare.
  2. După ce computerul pornește, urmați calea de mai jos:

Panou de control ->Programe și caracteristici->Activați sau dezactivați funcțiile Windows

  1. Reveniți la categoria Funcții media, apoi selectați Windows Media Player.
  2. Faceți clic pe OK pentru a reinstala programul.
RECOMANDAT

Rezolvați problemele PC-ului cu Auslogics BoostSpeed

Pe lângă curățarea și optimizarea computerului, BoostSpeed ​​protejează confidențialitatea, diagnostichează problemele hardware, oferă sfaturi pentru creșterea vitezei și oferă peste 20 de instrumente pentru a acoperi majoritatea nevoilor de întreținere și service ale PC-ului.

Auslogics BoostSpeed ​​este un produs al Auslogics, dezvoltator de aplicații certificat Microsoft Silver
DESCĂRCARE GRATUITĂ

După reinstalarea aplicației, verificați dacă eroarea a dispărut. Dacă doriți să vă asigurați că va funcționa fără probleme, vă sugerăm să vă optimizați computerul utilizând Auslogics BoostSpeed. Acest instrument va curăța toate deșeurile de pe computer care ar putea afecta performanța playerelor dvs. media. Lucrul grozav despre BoostSpeed ​​este că oferă opțiuni de scanare flexibile și convenabile. Cu câteva clicuri, veți putea rezolva problemele de performanță pe computer.

Ce alte erori de Windows 10 ați dori să rezolvăm?

Distribuiți-le în comentariile de mai jos și le vom prezenta în postările noastre viitoare!