如何解决 Windows Media Player 错误 0xc0000005？

已发表: 2020-01-10

多年来，Windows Media Player 一直是许多用户首选的媒体库应用程序。 然而，该程序远非完美。 有人报告该应用程序不断崩溃，呈现 0xc0000005 错误代码。 随附的错误消息还包含有关受影响文件的详细信息。 如果您看过它，您可能会问，“Windows 10 中的 Comppkgsup.dll 文件是什么？”

好吧，如果您想找到答案，请继续阅读本文。 在教您如何修复 Windows Media Player 错误 0xc0000005 的同时，我们将分享有关该问题的所有必要细节。

Windows Media Player 上的错误 0xc0000005 是什么？

Windows 10 的累积更新应该会引入安全性和性能增强。 然而，众所周知，它们会给操作系统带来更多问题。 例如，当 KB4013429 累积更新于 2017 年 3 月发布时，它带来了新的错误，而不是修复旧的错误。

用户很难下载和安装累积更新。 那些成功做到这一点的人最终处理了 Windows DVD Player 崩溃。 累积更新还影响了使用 Microsoft MPEG-2 库的其他第三方应用程序。

很多用户反映在安装 KB4013429 后，他们无法启动 Windows Media Player、Windows DVD Player 和类似的应用程序。 当他们试图打开媒体文件时，他们只会收到错误 0xc0000005。 当然，这个问题可能会令人沮丧，特别是因为微软还没有发布官方修复这个错误。

值得庆幸的是，有几个解决方案已被证明在许多用户中是有效的。 在这篇文章中，我们将教您如何摆脱 Windows Media Player 上的错误 0xc0000005。

解决方案 1：卸载 KB4013429 累积更新

  1. 按键盘上的 Windows 键+I 启动设置应用程序。
  2. 设置窗口打开后，选择更新和安全。
  3. 单击左侧窗格菜单上的 Windows 更新。
  4. 移至右侧窗格，然后单击查看更新历史记录。
  5. 单击卸载更新。
  6. 在已安装的更新窗口中，查找 KB4013429 累积更新。
  7. 右键单击更新，然后从上下文菜单中选择卸载。

值得注意的是，并非所有累积更新都可以卸载。 因此，如果您在删除 KB4013429 累积更新时遇到问题，那么您可以尝试以下其他解决方案来消除错误。

解决方案 2：执行系统还原

KB4013429 累积更新具有最新的 Comppkgsup.dll 版本。 该文件可能存在导致媒体播放器崩溃的错误。 通常，当程序在 MPEG-2 激活的系统上使用 Microsoft DTV-DVD 视频解码器 (msmpeg2vdec.dll) 时，就会出现此问题。 在这种情况下，解决方法是撤消您对系统所做的更改，包括 DLL 文件。 为此，您可以按照以下步骤执行系统还原：

  1. 在键盘上，按 Windows 键 + S。 这样做会弹出搜索框。
  2. 键入“系统还原”（无引号），然后从结果中选择创建还原点。
  3. 单击系统还原按钮。
  4. 在“系统还原”窗口中，单击“下一步”。
  5. 现在，选择一个不存在 Windows Media Player 错误 0xc0000005 的还原点。
  6. 单击下一步开始该过程。

执行系统还原后，重新启动计算机并检查是否可以正常打开媒体播放器。

解决方案 3：执行 SFC 扫描

如果损坏的 Comppkgsup.dll 文件导致错误，那么您可以使用系统文件检查器 (SFC) 来修复问题。 请记住，您需要提升形式的命令提示符来执行扫描。 以下是步骤：

  1. 按键盘上的 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。
  2. 在“运行”对话框中，键入“CMD”（不带引号）。
  3. 您必须按 Ctrl+Shift+Enter 以管理员身份打开应用程序，而不是按 Enter。
  4. 如果系统提示您授予命令提示符权限，请单击是。
  5. 命令提示符启动后，键入“sfc /scannow”（无引号），然后按 Enter。

请记住，该过程可能需要几分钟才能完成。 在完成之前避免干扰扫描。 一旦 SFC 实用程序识别并修复了有问题的系统文件，您就可以重新启动计算机。

解决方案 4：更新驱动程序

有时，DLL 文件可能会因为驱动程序错误或过时而开始出现故障。 因此，您可以尝试的解决方案之一是更新驱动程序。 对于 Windows 10，您有三个选项可以做到这一点：

  • 使用设备管理器
  • 手动更新驱动程序
  • 使用专用软件

使用设备管理器

  1. 转到任务栏，然后右键单击 Windows 图标。
  2. 从列表中选择设备管理器。
  3. 设备管理器启动后，选择要更新的设备。
  4. 右键单击该设备，然后从上下文菜单中选择更新驱动程序。
  5. 在下一个窗口中选择“自动搜索更新的驱动程序软件”选项。

让设备管理器搜索设备的最新驱动程序。 您可能需要在列表中的所有设备上执行这些步骤。

手动更新驱动程序

您必须知道设备管理器可能会错过设备的最新驱动程序版本。 因此，您最终可能仍会手动下载驱动程序。 当您选择此选项时，您必须谨慎。 如果您安装的驱动程序与您的操作系统版本和处理器类型不兼容，您最终可能会遇到性能不稳定问题。

使用专用软件

如您所见，使用设备管理器可能非常耗时。 同时，选择手动下载驱动程序会给您的 PC 带来真正的风险。 值得庆幸的是，有一种更简单但更安全的方法来更新您的驱动程序。 您可以使用 Auslogics Driver Updater 等特殊软件。 您只需单击一个按钮，该工具就会识别您计算机上所有过时、丢失和损坏的驱动程序。 它还将为他们找到最新的驱动程序版本。 此外，您不必担心安装不兼容的驱动程序。 Auslogics Driver Updater 将识别您的操作系统版本和处理器类型。

该过程完成后，您将能够修复 Windows Media Player 错误 0xc0000005。 此外，您会注意到 PC 性能的显着提高。

解决方案 5：检查病毒

Comppkgsup.dll 文件可能已被恶意软件损坏或损坏。 因此，要解决此问题，您需要找到并清除计算机上的病毒。 为此，您必须对您的 PC 执行深度病毒扫描。 以下是步骤：

  1. 按键盘上的 Windows 键+I 以启动“设置”应用。
  2. 设置窗口打开后，单击更新和安全。
  3. 在左窗格菜单中，单击 Windows 安全性。
  4. 移至右侧窗格，然后单击打开 Windows 安全性。
  5. 转到左窗格列表，然后单击病毒和威胁防护。
  6. 现在，移动到右窗格并单击扫描选项。
  7. 单击全盘扫描。
  8. 通过单击立即扫描开始该过程。

虽然 Windows 安全中心使用户能够轻松解决病毒问题，但该工具可能会漏掉最复杂的威胁。 在这种情况下，我们建议您也使用可靠的安全应用程序（如 Auslogics Anti-Malware）执行深度扫描。 该实用程序可以检测恶意软件，无论它在后台运行得多么谨慎。

解决方案 6：重新安装 Windows Media Player

如果您已经尝试了所有解决方案，但都没有修复错误，那么您最后的选择是重新安装 Windows Media Player 或受影响的应用程序。 请按照以下说明进行操作：

  1. 按键盘上的 Windows 键+S。
  2. 搜索框出现后，键入“控制面板”（无引号）。
  3. 从结果中选择控制面板。
  4. 单击程序和功能。
  5. 转到左窗格菜单，然后单击打开或关闭 Windows 功能。
  6. 单击媒体功能类别以展开其内容。
  7. 取消选择 Windows 媒体播放器。

注意：如果提示确认操作，请单击是。 这样做将从您的 PC 中删除 Windows Media Player。

  1. 重新启动计算机以使更改生效。
  2. PC 启动后，请按照以下路径进行操作：

控制面板 -> 程序和功能 -> 打开或关闭 Windows 功能

  1. 返回到媒体功能类别，然后选择 Windows Media Player。
  2. 单击确定以重新安装程序。
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