如何解決 Windows Media Player 錯誤 0xc0000005？

已發表: 2020-01-10

多年來，Windows Media Player 一直是許多用戶首選的媒體庫應用程序。 然而，該程序遠非完美。 有人報告該應用程序不斷崩潰，呈現 0xc0000005 錯誤代碼。 隨附的錯誤消息還包含有關受影響文件的詳細信息。 如果您看過它，您可能會問，“Windows 10 中的 Comppkgsup.dll 文件是什麼？”

好吧，如果您想找到答案，請繼續閱讀本文。 在教您如何修復 Windows Media Player 錯誤 0xc0000005 的同時，我們將分享有關該問題的所有必要細節。

Windows Media Player 上的錯誤 0xc0000005 是什麼？

Windows 10 的累積更新應該會引入安全性和性能增強。 然而，眾所周知，它們會給操作系統帶來更多問題。 例如，當 KB4013429 累積更新於 2017 年 3 月發佈時，它帶來了新的錯誤，而不是修復舊的錯誤。

用戶很難下載和安裝累積更新。 那些成功做到這一點的人最終處理了 Windows DVD Player 崩潰。 累積更新還影響了使用 Microsoft MPEG-2 庫的其他第三方應用程序。

很多用戶反映在安裝 KB4013429 後，他們無法啟動 Windows Media Player、Windows DVD Player 和類似的應用程序。 當他們試圖打開媒體文件時，他們只會收到錯誤 0xc0000005。 當然，這個問題可能會令人沮喪，特別是因為微軟還沒有發布官方修復這個錯誤。

值得慶幸的是，有幾個解決方案已被證明在許多用戶中是有效的。 在這篇文章中，我們將教您如何擺脫 Windows Media Player 上的錯誤 0xc0000005。

解決方案 1：卸載 KB4013429 累積更新

  1. 按鍵盤上的 Windows 鍵+I 啟動設置應用程序。
  2. 設置窗口打開後，選擇更新和安全。
  3. 單擊左側窗格菜單上的 Windows 更新。
  4. 移至右側窗格，然後單擊查看更新歷史記錄。
  5. 單擊卸載更新。
  6. 在已安裝的更新窗口中，查找 KB4013429 累積更新。
  7. 右鍵單擊更新，然後從上下文菜單中選擇卸載。

值得注意的是，並非所有累積更新都可以卸載。 因此，如果您在刪除 KB4013429 累積更新時遇到問題，那麼您可以嘗試以下其他解決方案來消除錯誤。

解決方案 2：執行系統還原

KB4013429 累積更新具有最新的 Comppkgsup.dll 版本。 該文件可能存在導致媒體播放器崩潰的錯誤。 通常，當程序在 MPEG-2 激活的系統上使用 Microsoft DTV-DVD 視頻解碼器 (msmpeg2vdec.dll) 時，就會出現此問題。 在這種情況下，解決方法是撤消您對系統所做的更改，包括 DLL 文件。 為此，您可以按照以下步驟執行系統還原：

  1. 在鍵盤上，按 Windows 鍵 + S。 這樣做會彈出搜索框。
  2. 鍵入“系統還原”（無引號），然後從結果中選擇創建還原點。
  3. 單擊系統還原按鈕。
  4. 在“系統還原”窗口中，單擊“下一步”。
  5. 現在，選擇一個不存在 Windows Media Player 錯誤 0xc0000005 的還原點。
  6. 單擊下一步開始該過程。

執行系統還原後，重新啟動計算機並檢查是否可以正常打開媒體播放器。

解決方案 3：執行 SFC 掃描

如果損壞的 Comppkgsup.dll 文件導致錯誤，那麼您可以使用系統文件檢查器 (SFC) 來修復問題。 請記住，您需要提升形式的命令提示符來執行掃描。 以下是步驟：

  1. 按鍵盤上的 Windows 鍵 + R 打開“運行”對話框。
  2. 在“運行”對話框中，鍵入“CMD”（不帶引號）。
  3. 您必須按 Ctrl+Shift+Enter 以管理員身份打開應用程序，而不是按 Enter。
  4. 如果系統提示您授予命令提示符權限，請單擊是。
  5. 命令提示符啟動後，鍵入“sfc /scannow”（無引號），然後按 Enter。

請記住，該過程可能需要幾分鐘才能完成。 在完成之前避免干擾掃描。 一旦 SFC 實用程序識別並修復了有問題的系統文件，您就可以重新啟動計算機。

解決方案 4：更新驅動程序

有時，DLL 文件可能會因為驅動程序錯誤或過時而開始出現故障。 因此，您可以嘗試的解決方案之一是更新驅動程序。 對於 Windows 10，您有三個選項可以做到這一點：

  • 使用設備管理器
  • 手動更新驅動程序
  • 使用專用軟件

使用設備管理器

  1. 轉到任務欄，然後右鍵單擊 Windows 圖標。
  2. 從列表中選擇設備管理器。
  3. 設備管理器啟動後，選擇要更新的設備。
  4. 右鍵單擊該設備，然後從上下文菜單中選擇更新驅動程序。
  5. 在下一個窗口中選擇“自動搜索更新的驅動程序軟件”選項。

讓設備管理器搜索設備的最新驅動程序。 您可能需要在列表中的所有設備上執行這些步驟。

手動更新驅動程序

您必須知道設備管理器可能會錯過設備的最新驅動程序版本。 因此，您最終可能仍會手動下載驅動程序。 當您選擇此選項時，您必須謹慎。 如果您安裝的驅動程序與您的操作系統版本和處理器類型不兼容，您最終可能會遇到性能不穩定問題。

使用專用軟件

如您所見，使用設備管理器可能非常耗時。 同時，選擇手動下載驅動程序會給您的 PC 帶來真正的風險。 值得慶幸的是，有一種更簡單但更安全的方法來更新您的驅動程序。 您可以使用 Auslogics Driver Updater 等特殊軟件。 您只需單擊一個按鈕，該工具就會識別您計算機上所有過時、丟失和損壞的驅動程序。 它還將為他們找到最新的驅動程序版本。 此外，您不必擔心安裝不兼容的驅動程序。 Auslogics Driver Updater 將識別您的操作系統版本和處理器類型。

該過程完成後，您將能夠修復 Windows Media Player 錯誤 0xc0000005。 此外，您會注意到 PC 性能的顯著提升。

解決方案 5：檢查病毒

Comppkgsup.dll 文件可能已被惡意軟件損壞或損壞。 因此，要解決此問題，您需要找到並清除計算機上的病毒。 為此，您必須對您的 PC 執行深度病毒掃描。 以下是步驟：

  1. 按鍵盤上的 Windows 鍵+I 以啟動“設置”應用。
  2. 設置窗口打開後，單擊更新和安全。
  3. 在左窗格菜單中，單擊 Windows 安全性。
  4. 移至右側窗格，然後單擊打開 Windows 安全性。
  5. 轉到左窗格列表，然後單擊病毒和威脅防護。
  6. 現在，移動到右窗格並單擊掃描選項。
  7. 單擊全盤掃描。
  8. 通過單擊立即掃描開始該過程。

雖然 Windows 安全中心使用戶能夠輕鬆解決病毒問題，但該工具可能會漏掉最複雜的威脅。 在這種情況下，我們建議您也使用可靠的安全應用程序（如 Auslogics Anti-Malware）執行深度掃描。 該實用程序可以檢測惡意軟件，無論它在後台運行得多麼謹慎。

解決方案 6：重新安裝 Windows Media Player

如果您已經嘗試了所有解決方案，但都沒有修復錯誤，那麼您最後的選擇是重新安裝 Windows Media Player 或受影響的應用程序。 請按照以下說明進行操作：

  1. 按鍵盤上的 Windows 鍵+S。
  2. 搜索框出現後，鍵入“控制面板”（無引號）。
  3. 從結果中選擇控制面板。
  4. 單擊程序和功能。
  5. 轉到左窗格菜單，然後單擊打開或關閉 Windows 功能。
  6. 單擊媒體功能類別以展開其內容。
  7. 取消選擇 Windows 媒體播放器。

注意：如果提示確認操作，請單擊是。 這樣做將從您的 PC 中刪除 Windows Media Player。

  1. 重新啟動計算機以使更改生效。
  2. PC 啟動後，請按照以下路徑進行操作：

控制面板 -> 程序和功能 -> 打開或關閉 Windows 功能

  1. 返回到媒體功能類別，然後選擇 Windows Media Player。
  2. 單擊確定以重新安裝程序。
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