Как устранить ошибку проигрывателя Windows Media 0xc0000005?

Опубликовано: 2020-01-10

На протяжении многих лет проигрыватель Windows Media оставался любимым приложением медиатеки для многих пользователей. Однако программа далека от совершенства. Некоторые люди сообщают, что приложение продолжает падать, отображая код ошибки 0xc0000005. Сопутствующее сообщение об ошибке также содержит сведения о затронутых файлах. Если вы его видели, вы можете спросить: «Что такое файл Comppkgsup.dll в Windows 10?»

Что ж, если вы хотите узнать ответ, продолжайте читать эту статью. Мы поделимся всеми необходимыми подробностями о проблеме, научим вас, как исправить ошибку проигрывателя Windows Media 0xc0000005.

Что такое ошибка 0xc0000005 в проигрывателе Windows Media?

Предполагается, что накопительные обновления для Windows 10 улучшат безопасность и производительность. Однако известно, что они приносят больше проблем операционной системе. Например, когда в марте 2017 года было выпущено накопительное обновление KB4013429, оно принесло новые ошибки вместо исправления старых.

Пользователям было сложно загрузить и установить накопительное обновление. Те, кому это удалось, в конечном итоге столкнулись со сбоями Windows DVD Player. Накопительное обновление также затронуло другие сторонние приложения, использующие библиотеки Microsoft MPEG-2.

Многие пользователи сообщали, что после установки KB4013429 они не могли запустить Windows Media Player, Windows DVD Player и подобные приложения. Когда они пытались открыть медиафайлы, они просто получали ошибку 0xc0000005. Конечно, эта проблема может быть неприятной, тем более что Microsoft не выпустила официальных исправлений для этой ошибки.

К счастью, есть несколько решений, которые доказали свою эффективность среди многих пользователей. В этом посте мы научим вас, как избавиться от ошибки 0xc0000005 в проигрывателе Windows Media.

Решение 1. Удаление накопительного обновления KB4013429

  1. Запустите приложение «Настройки», нажав клавишу Windows + I на клавиатуре.
  2. Когда откроется окно «Настройки», выберите «Обновление и безопасность».
  3. Щелкните Центр обновления Windows в меню левой панели.
  4. Перейдите на правую панель, затем нажмите «Просмотреть историю обновлений».
  5. Щелкните Удалить обновления.
  6. В окне «Установленные обновления» найдите накопительное обновление KB4013429.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши обновление, затем выберите «Удалить» в контекстном меню.

Стоит отметить, что не все накопительные обновления можно удалить. Итак, если у вас возникли проблемы с удалением накопительного обновления KB4013429, вы можете попробовать другие решения, приведенные ниже, чтобы избавиться от ошибки.

Решение 2. Выполнение восстановления системы

Накопительное обновление KB4013429 содержит последнюю версию Comppkgsup.dll. Вероятно, в файле есть ошибки, вызывающие сбои медиаплеера. Обычно проблема возникает, когда программа использует видеодекодер Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) в системах с активированным MPEG-2. В этом случае обходным путем является отмена изменений, внесенных вами в вашу систему, включая файлы DLL. Для этого вы можете выполнить следующие шаги и выполнить восстановление системы:

  1. На клавиатуре нажмите клавишу Windows+S. Это вызовет окно поиска.
  2. Введите «Восстановление системы» (без кавычек), затем выберите «Создать точку восстановления» в результатах.
  3. Нажмите кнопку «Восстановление системы».
  4. В окне «Восстановление системы» нажмите «Далее».
  5. Теперь выберите точку восстановления, в которой ошибки проигрывателя Windows Media 0xc0000005 не существовало.
  6. Нажмите Далее, чтобы начать процесс.

После восстановления системы перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы без проблем открывать медиаплееры.

Решение 3. Выполнение сканирования SFC

Если причиной ошибки является поврежденный файл Comppkgsup.dll, вы можете использовать средство проверки системных файлов (SFC) для устранения проблемы. Имейте в виду, что вам нужна расширенная форма командной строки для выполнения сканирования. Вот шаги:

  1. Нажмите клавишу Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. В диалоговом окне «Выполнить» введите «CMD» (без кавычек).
  3. Вместо того, чтобы нажимать Enter, вы должны нажать Ctrl+Shift+Enter, чтобы открыть приложение от имени администратора.
  4. Если будет предложено дать разрешение командной строке, нажмите «Да».
  5. После запуска командной строки введите «sfc/scannow» (без кавычек), затем нажмите Enter.

Имейте в виду, что процесс может занять несколько минут. Не мешайте сканированию, пока оно не будет завершено. Как только утилита SFC обнаружит и исправит проблемные системные файлы, вы можете перезагрузить компьютер.

Решение 4. Обновление драйверов

Иногда файлы DLL могут работать со сбоями из-за неисправных или устаревших драйверов. Итак, одно из решений, которое вы можете попробовать, — обновить драйверы. Для Windows 10 у вас есть три варианта сделать это:

  • Использование диспетчера устройств
  • Обновление драйверов вручную
  • Использование специального программного обеспечения

Использование диспетчера устройств

  1. Перейдите на панель задач, затем щелкните правой кнопкой мыши значок Windows.
  2. Выберите Диспетчер устройств из списка.
  3. После запуска диспетчера устройств выберите устройство, которое хотите обновить.
  4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» в контекстном меню.
  5. В следующем окне выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Позвольте Диспетчеру устройств найти последнюю версию драйвера для устройства. Возможно, вам придется выполнить эти шаги на всех устройствах в списке.

Обновление драйверов вручную

Вы должны знать, что диспетчер устройств может пропустить последние версии драйверов устройств. Таким образом, вы все равно можете загрузить драйвер вручную. Выбирая этот вариант, вы должны быть осторожны. Если вы установите драйвер, несовместимый с версией вашей операционной системы и типом процессора, вы можете столкнуться с проблемами нестабильности производительности.

Использование специального программного обеспечения

Как видите, использование диспетчера устройств может занять много времени. Между тем, загрузка драйверов вручную сопряжена с реальным риском для вашего ПК. К счастью, есть более простой, но безопасный способ обновить драйверы. Вы можете использовать специальное программное обеспечение, такое как Auslogics Driver Updater. Все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку, и инструмент определит все устаревшие, отсутствующие и поврежденные драйверы на вашем компьютере. Он также найдет для них последние версии драйверов. Более того, вам не нужно беспокоиться об установке несовместимых драйверов. Auslogics Driver Updater распознает версию вашей операционной системы и тип процессора.

После завершения процесса вы сможете исправить ошибку проигрывателя Windows Media 0xc0000005. Более того, вы заметите значительное улучшение производительности вашего ПК.

Решение 5. Проверка на вирусы

Возможно, файл Comppkgsup.dll был поврежден вредоносным ПО. Итак, чтобы решить проблему, вам нужно найти и избавиться от вирусов на вашем компьютере. Для этого необходимо выполнить глубокую проверку компьютера на наличие вирусов. Вот шаги:

  1. Нажмите клавишу Windows + I на клавиатуре, чтобы запустить приложение «Настройки».
  2. Когда откроется окно «Настройки», нажмите «Обновление и безопасность».
  3. В меню левой панели щелкните Безопасность Windows.
  4. Перейдите на правую панель, затем нажмите «Открыть безопасность Windows».
  5. Перейдите к списку на левой панели и щелкните Защита от вирусов и угроз.
  6. Теперь перейдите на правую панель и нажмите «Параметры сканирования».
  7. Щелкните Полное сканирование.
  8. Начните процесс, нажав «Сканировать сейчас».

В то время как Windows Security позволяет пользователям легко бороться с вирусами, этот инструмент может пропустить самые сложные угрозы. В этом случае мы рекомендуем вам также выполнить глубокое сканирование с помощью надежного приложения безопасности, такого как Auslogics Anti-Malware. Эта утилита может обнаруживать вредоносное ПО независимо от того, насколько незаметно оно работает в фоновом режиме.

Решение 6. Переустановка проигрывателя Windows Media

Если вы испробовали все решения, но ни одно из них не устранило ошибку, последний вариант — переустановить проигрыватель Windows Media или соответствующее приложение. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Нажмите клавишу Windows+S на клавиатуре.
  2. Когда появится окно поиска, введите «Панель управления» (без кавычек).
  3. Выберите Панель управления из результатов.
  4. Щелкните Программы и компоненты.
  5. Перейдите в меню левой панели, затем нажмите «Включить или отключить компоненты Windows».
  6. Щелкните категорию Media Features, чтобы развернуть ее содержимое.
  7. Отмените выбор проигрывателя Windows Media.

Примечание. Если будет предложено подтвердить действие, нажмите «Да». Это приведет к удалению проигрывателя Windows Media с вашего ПК.

  1. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  2. После того, как ваш компьютер загрузится, следуйте по пути ниже:

Панель управления -> Программы и компоненты -> Включение или отключение компонентов Windows

  1. Вернитесь в категорию «Медиа-функции», затем выберите «Проигрыватель Windows Media».
  2. Нажмите OK, чтобы переустановить программу.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ

Решение проблем с ПК с помощью Auslogics BoostSpeed

Помимо очистки и оптимизации вашего ПК, BoostSpeed ​​защищает конфиденциальность, диагностирует проблемы с оборудованием, предлагает советы по повышению скорости и предоставляет более 20 инструментов для удовлетворения большинства потребностей в обслуживании и обслуживании ПК.

Auslogics BoostSpeed ​​является продуктом Auslogics, сертифицированного Microsoft Silver Application Developer.
БЕСПЛАТНАЯ ЗАГРУЗКА

После переустановки приложения проверьте, исчезла ли ошибка. Если вы хотите, чтобы он работал без сбоев, мы предлагаем вам оптимизировать свой компьютер с помощью Auslogics BoostSpeed. Этот инструмент удалит весь мусор с ПК, который может повлиять на производительность ваших медиаплееров. Самое замечательное в BoostSpeed ​​то, что он предлагает гибкие и удобные параметры сканирования. С помощью нескольких щелчков мыши вы сможете решить проблемы с производительностью на вашем компьютере.

Какие еще ошибки Windows 10 вы хотели бы, чтобы мы устранили?

Поделитесь ими в комментариях ниже, и мы опубликуем их в наших будущих публикациях!