Bagaimana cara mengatasi kesalahan Windows Media Player 0xc0000005?

Diterbitkan: 2020-01-10

Selama bertahun-tahun, Windows Media Player tetap menjadi aplikasi perpustakaan media untuk banyak pengguna. Namun, program ini jauh dari sempurna. Beberapa orang melaporkan bahwa aplikasi terus mogok, merender kode kesalahan 0xc0000005. Pesan kesalahan yang menyertainya juga berisi detail tentang file yang terpengaruh. Jika Anda pernah melihatnya, Anda mungkin bertanya, “Apa itu file Comppkgsup.dll di Windows 10?”

Nah, jika Anda ingin menemukan jawabannya, baca terus artikel ini. Kami akan membagikan semua detail yang diperlukan tentang masalah ini sambil mengajari Anda cara memperbaiki Windows Media Player Error 0xc0000005.

Apa Kesalahan 0xc0000005 pada Windows Media Player?

Pembaruan kumulatif untuk Windows 10 seharusnya memperkenalkan peningkatan keamanan dan kinerja. Namun, mereka terkenal membawa lebih banyak masalah ke sistem operasi. Misalnya, ketika pembaruan kumulatif KB4013429 dirilis pada Maret 2017, itu membawa bug baru alih-alih memperbaiki yang lama.

Sulit bagi pengguna untuk mengunduh dan menginstal pembaruan kumulatif. Mereka yang berhasil melakukannya dengan sukses akhirnya berurusan dengan crash Windows DVD Player. Pemutakhiran kumulatif juga mempengaruhi aplikasi pihak ketiga lain yang menggunakan perpustakaan Microsoft MPEG-2.

Banyak pengguna melaporkan bahwa setelah menginstal KB4013429, mereka tidak dapat meluncurkan Windows Media Player, Windows DVD Player, dan aplikasi serupa. Ketika mereka mencoba membuka file media, mereka hanya akan mendapatkan Kesalahan 0xc0000005. Tentu saja, masalah ini bisa membuat frustasi, terutama karena Microsoft belum merilis perbaikan resmi untuk bug tersebut.

Untungnya, ada beberapa solusi yang telah terbukti efektif di antara banyak pengguna. Dalam posting ini, kami akan mengajari Anda cara menghilangkan Error 0xc0000005 di Windows Media Player.

Solusi 1: Menghapus Instalasi Pembaruan Kumulatif KB4013429

  1. Luncurkan aplikasi Pengaturan dengan menekan Tombol Windows + I di keyboard Anda.
  2. Setelah jendela Pengaturan muncul, pilih Perbarui & Keamanan.
  3. Klik Pembaruan Windows pada menu panel kiri.
  4. Pindah ke panel kanan, lalu klik Lihat Riwayat Pembaruan.
  5. Klik Copot Pemasangan Pembaruan.
  6. Di jendela Pembaruan yang Diinstal, cari pembaruan kumulatif KB4013429.
  7. Klik kanan pembaruan, lalu pilih Copot pemasangan dari menu konteks.

Perlu dicatat bahwa tidak semua pembaruan kumulatif dapat dihapus. Jadi, jika Anda kesulitan menghapus pembaruan kumulatif KB4013429, Anda dapat mencoba solusi lain di bawah ini untuk menghilangkan kesalahan.

Solusi 2: Melakukan Pemulihan Sistem

Pembaruan kumulatif KB4013429 memiliki versi Comppkgsup.dll terbaru. Kemungkinan file tersebut memiliki bug yang menyebabkan pemutar media mogok. Biasanya, masalah terjadi saat program menggunakan Microsoft DTV-DVD Video Decoder (msmpeg2vdec.dll) pada sistem yang diaktifkan MPEG-2. Dalam hal ini, solusinya adalah membatalkan perubahan yang Anda buat pada sistem Anda, termasuk file DLL. Untuk melakukannya, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini dan melakukan pemulihan sistem:

  1. Di keyboard Anda, tekan Tombol Windows + S. Setelah itu, kotak Pencarian akan ditampilkan.
  2. Ketik “System Restore” (tanpa tanda kutip), lalu pilih Create a Restore Point dari hasil.
  3. Klik tombol Pemulihan Sistem.
  4. Pada jendela Pemulihan Sistem, klik Berikutnya.
  5. Sekarang, pilih titik pemulihan di mana Windows Media Player Error 0xc0000005 tidak ada.
  6. Klik Berikutnya untuk memulai proses.

Setelah melakukan pemulihan sistem, nyalakan ulang komputer Anda dan periksa apakah Anda dapat membuka pemutar media tanpa masalah.

Solusi 3: Melakukan Pemindaian SFC

Jika file Comppkgsup.dll yang rusak menyebabkan kesalahan, maka Anda dapat menggunakan Pemeriksa Berkas Sistem (SFC) untuk memperbaiki masalah. Ingatlah bahwa Anda memerlukan bentuk Command Prompt yang lebih tinggi untuk melakukan pemindaian. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Tekan Windows Key + R pada keyboard Anda untuk membuka kotak dialog Run.
  2. Di dalam kotak dialog Run, ketik "CMD" (tanpa tanda kutip).
  3. Alih-alih menekan Enter, Anda harus menekan Ctrl+Shift+Enter untuk membuka aplikasi sebagai administrator.
  4. Jika diminta untuk memberikan izin ke Command Prompt, klik Ya.
  5. Setelah Command Prompt aktif, ketik "sfc / scannow" (tanpa tanda kutip), lalu tekan Enter.

Ingatlah bahwa proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa menit untuk diselesaikan. Hindari mengganggu pemindaian sampai selesai. Setelah utilitas SFC mengidentifikasi dan memperbaiki file sistem yang bermasalah, Anda dapat me-restart komputer Anda.

Solusi 4: Memperbarui Driver Anda

Terkadang, file DLL dapat mulai tidak berfungsi karena driver yang salah atau kedaluwarsa. Jadi, salah satu solusi yang bisa Anda coba adalah memperbarui driver Anda. Untuk Windows 10, Anda memiliki tiga opsi untuk melakukannya:

  • Memanfaatkan Pengelola Perangkat
  • Memperbarui Driver Anda Secara Manual
  • Menggunakan Perangkat Lunak Khusus

Memanfaatkan Pengelola Perangkat

  1. Buka bilah tugas Anda, lalu klik kanan ikon Windows.
  2. Pilih Pengelola Perangkat dari daftar.
  3. Setelah Pengelola Perangkat aktif, pilih perangkat yang ingin Anda perbarui.
  4. Klik kanan perangkat, lalu pilih Perbarui Driver dari menu konteks.
  5. Pilih opsi 'Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui' di jendela berikutnya.

Biarkan Pengelola Perangkat mencari driver terbaru untuk perangkat. Anda mungkin perlu melakukan langkah-langkah ini di semua perangkat dalam daftar.

Memperbarui Driver Anda Secara Manual

Anda harus tahu bahwa Pengelola Perangkat dapat melewatkan versi driver perangkat terbaru. Jadi, Anda mungkin masih mengunduh driver secara manual. Ketika Anda memilih opsi ini, Anda harus berhati-hati. Jika Anda menginstal driver yang tidak kompatibel dengan versi sistem operasi dan jenis prosesor Anda, Anda mungkin akan menghadapi masalah ketidakstabilan kinerja.

Menggunakan Perangkat Lunak Khusus

Seperti yang Anda lihat, menggunakan Device Manager bisa memakan waktu. Sementara itu, memilih untuk mengunduh driver secara manual memiliki risiko nyata untuk PC Anda. Untungnya, ada cara yang lebih mudah namun aman untuk memperbarui driver Anda. Anda dapat menggunakan perangkat lunak khusus seperti Auslogics Driver Updater. Yang perlu Anda lakukan adalah mengklik tombol, dan alat ini akan mengidentifikasi semua driver yang ketinggalan jaman, hilang, dan rusak di komputer Anda. Ini juga akan menemukan versi driver terbaru untuk mereka. Terlebih lagi, Anda tidak perlu khawatir menginstal driver yang tidak kompatibel. Auslogics Driver Updater akan mengenali versi sistem operasi dan jenis prosesor Anda.

Setelah proses selesai, Anda akan dapat memperbaiki Windows Media Player Error 0xc0000005. Selain itu, Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam kinerja PC Anda.

Solusi 5: Memeriksa Virus

Kemungkinan file Comppkgsup.dll telah corrupt atau dirusak oleh malware. Jadi, untuk memperbaiki masalah, Anda perlu mencari dan menyingkirkan virus di komputer Anda. Untuk melakukan itu, Anda harus melakukan pemindaian virus mendalam pada PC Anda. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Tekan Windows Key+I pada keyboard Anda untuk meluncurkan aplikasi Pengaturan.
  2. Setelah jendela Pengaturan muncul, klik Perbarui & Keamanan.
  3. Pada menu panel kiri, klik Keamanan Windows.
  4. Pindah ke panel kanan, lalu klik Buka Keamanan Windows.
  5. Buka daftar panel kiri, lalu klik Perlindungan Virus & Ancaman.
  6. Sekarang, pindah ke panel kanan dan klik Scan Options.
  7. Klik Pemindaian Penuh.
  8. Mulailah proses dengan mengklik Pindai Sekarang.

Sementara Keamanan Windows memudahkan pengguna untuk mengatasi virus, alat ini dapat melewatkan ancaman yang paling kompleks. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda juga melakukan pemindaian mendalam, menggunakan aplikasi keamanan yang andal seperti Auslogics Anti-Malware. Utilitas ini dapat mendeteksi malware tidak peduli seberapa diam-diam ia beroperasi di latar belakang.

Solusi 6: Menginstal ulang Windows Media Player

Jika Anda telah mencoba semua solusi namun tidak ada yang memperbaiki kesalahan, maka opsi terakhir Anda adalah menginstal ulang Windows Media Player atau aplikasi yang terpengaruh. Ikuti petunjuk di bawah ini:

  1. Tekan Tombol Windows + S pada keyboard Anda.
  2. Setelah kotak Pencarian muncul, ketik "Panel Kontrol" (tanpa tanda kutip).
  3. Pilih Panel Kontrol dari hasil.
  4. Klik Program dan Fitur.
  5. Buka menu panel kiri, lalu klik Hidupkan atau Matikan Fitur Windows.
  6. Klik kategori Fitur Media untuk memperluas isinya.
  7. Batalkan pilihan Windows Media Player.

Catatan: Jika diminta untuk mengonfirmasi tindakan, klik Ya. Melakukannya akan menghapus Windows Media Player dari PC Anda.

  1. Nyalakan kembali komputer Anda agar perubahan diterapkan.
  2. Setelah PC Anda boot, ikuti jalur di bawah ini:

Panel Kontrol -> Program & Fitur-> Mengaktifkan atau Menonaktifkan Fitur Windows

  1. Kembali ke kategori Media Features, lalu pilih Windows Media Player.
  2. Klik OK untuk menginstal ulang program.
DIREKOMENDASIKAN

Atasi Masalah PC dengan Auslogics BoostSpeed

Selain membersihkan dan mengoptimalkan PC Anda, BoostSpeed ​​melindungi privasi, mendiagnosis masalah perangkat keras, menawarkan kiat untuk meningkatkan kecepatan, dan menyediakan 20+ alat untuk memenuhi sebagian besar kebutuhan pemeliharaan dan layanan PC.

Auslogics BoostSpeed ​​adalah produk dari Auslogics, Pengembang Aplikasi Microsoft Silver bersertifikat
DOWNLOAD GRATIS

Setelah menginstal ulang aplikasi, periksa apakah kesalahannya hilang. Jika Anda ingin memastikan bahwa itu akan berjalan dengan lancar, kami sarankan Anda mengoptimalkan komputer Anda dengan menggunakan Auslogics BoostSpeed. Alat ini akan membersihkan semua sampah PC yang dapat memengaruhi kinerja pemutar media Anda. Hal hebat tentang BoostSpeed ​​adalah ia menawarkan opsi pemindaian yang fleksibel dan nyaman. Dengan beberapa klik, Anda akan dapat mengatasi masalah kinerja di komputer Anda.

Kesalahan Windows 10 apa lagi yang Anda ingin kami atasi?

Bagikan di komentar di bawah, dan kami akan menampilkannya di postingan kami selanjutnya!