Windows Media Player 오류 0xc0000005 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

게시 됨: 2020-01-10

수년 동안 Windows Media Player는 많은 사용자가 사용하는 미디어 라이브러리 응용 프로그램으로 남아 있습니다. 그러나 이 프로그램은 완벽하지 않습니다. 일부 사람들은 앱이 계속 충돌하여 0xc0000005 오류 코드를 렌더링한다고 보고했습니다. 함께 제공되는 오류 메시지에는 영향을 받는 파일에 대한 세부 정보도 포함되어 있습니다. 본 적이 있다면 "Windows 10의 Comppkgsup.dll 파일은 무엇입니까?"라고 물을 수 있습니다.

글쎄, 답을 찾고 싶다면 이 기사를 계속 읽으십시오. Windows Media Player 오류 0xc0000005를 수정하는 방법을 가르치는 동안 문제에 대한 모든 필요한 세부 정보를 공유합니다.

Windows Media Player의 오류 0xc0000005는 무엇입니까?

Windows 10용 누적 업데이트는 보안 및 성능 향상을 도입할 예정입니다. 그러나 운영 체제에 더 많은 문제를 일으키는 것으로 악명이 높습니다. 예를 들어 KB4013429 누적 업데이트가 2017년 3월에 릴리스되었을 때 기존 버그를 수정하는 대신 새로운 버그를 가져왔습니다.

사용자가 누적 업데이트를 다운로드하여 설치하기가 어려웠습니다. 성공적으로 처리한 사람들은 결국 Windows DVD 플레이어 충돌을 처리했습니다. 누적 업데이트는 Microsoft MPEG-2 라이브러리를 사용하는 다른 타사 응용 프로그램에도 영향을 미쳤습니다.

많은 사용자가 KB4013429를 설치한 후 Windows Media Player, Windows DVD Player 및 유사한 응용 프로그램을 실행할 수 없다고 보고했습니다. 미디어 파일을 열려고 하면 오류 0xc0000005가 표시됩니다. 물론 이 문제는 특히 Microsoft가 버그에 대한 공식 수정 사항을 발표하지 않았기 때문에 실망스러울 수 있습니다.

고맙게도 많은 사용자들 사이에서 효과가 입증된 몇 가지 솔루션이 있습니다. 이 게시물에서는 Windows Media Player에서 오류 0xc0000005를 제거하는 방법을 알려 드리겠습니다.

해결 방법 1: KB4013429 누적 업데이트 제거

  1. 키보드에서 Windows 키+I를 눌러 설정 앱을 시작합니다.
  2. 설정 창이 열리면 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  3. 왼쪽 창 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
  4. 오른쪽 창으로 이동한 다음 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
  5. 업데이트 제거를 클릭합니다.
  6. 설치된 업데이트 창에서 KB4013429 누적 업데이트를 찾습니다.
  7. 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 상황에 맞는 메뉴에서 제거를 선택합니다.

모든 누적 업데이트를 제거할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 KB4013429 누적 업데이트를 제거하는 데 문제가 있는 경우 아래의 다른 솔루션을 시도하여 오류를 제거할 수 있습니다.

해결 방법 2: 시스템 복원 수행

KB4013429 누적 업데이트에는 최신 Comppkgsup.dll 버전이 있습니다. 파일에 미디어 플레이어 충돌을 일으키는 버그가 있을 수 있습니다. 일반적으로 이 문제는 프로그램이 MPEG-2 활성화 시스템에서 Microsoft DTV-DVD 비디오 디코더(msmpeg2vdec.dll)를 사용할 때 발생합니다. 이 경우 해결 방법은 DLL 파일을 포함하여 시스템에 수행한 변경 사항을 실행 취소하는 것입니다. 그렇게 하려면 아래 단계에 따라 시스템 복원을 수행할 수 있습니다.

  1. 키보드에서 Windows 키+S를 누릅니다. 그렇게 하면 검색 상자가 나타납니다.
  2. "시스템 복원"(따옴표 제외)을 입력한 다음 결과에서 복원 지점 만들기를 선택합니다.
  3. 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
  4. 시스템 복원 창에서 다음을 클릭합니다.
  5. 이제 Windows Media Player 오류 0xc0000005가 존재하지 않는 복원 지점을 선택하십시오.
  6. 다음을 클릭하여 프로세스를 시작합니다.

시스템 복원을 수행한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제 없이 미디어 플레이어를 열 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 3: SFC 스캔 수행

손상된 Comppkgsup.dll 파일이 오류를 일으키는 경우 시스템 파일 검사기(SFC)를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 검사를 수행하려면 높은 형식의 명령 프롬프트가 필요합니다. 단계는 다음과 같습니다.

  1. 키보드에서 Windows 키+R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  2. 실행 대화 상자 안에 "CMD"(따옴표 제외)를 입력합니다.
  3. Enter 키를 누르는 대신 Ctrl+Shift+Enter를 눌러 앱을 관리자로 열어야 합니다.
  4. 명령 프롬프트에 대한 권한을 부여할지 묻는 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
  5. 명령 프롬프트가 실행되면 "sfc /scannow"(따옴표 제외)를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

프로세스를 완료하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 완료될 때까지 스캔을 방해하지 마십시오. SFC 유틸리티가 문제가 있는 시스템 파일을 식별하고 수정하면 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다.

해결 방법 4: 드라이버 업데이트

때로는 DLL 파일이 결함이 있거나 오래된 드라이버로 인해 오작동하기 시작할 수 있습니다. 따라서 시도할 수 있는 솔루션 중 하나는 드라이버를 업데이트하는 것입니다. Windows 10의 경우 세 가지 옵션이 있습니다.

  • 장치 관리자 사용
  • 수동으로 드라이버 업데이트
  • 특수 소프트웨어 사용

장치 관리자 사용

  1. 작업 표시줄로 이동한 다음 Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
  3. 장치 관리자가 실행되면 업데이트할 장치를 선택합니다.
  4. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 상황에 맞는 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  5. 다음 창에서 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다.

장치 관리자가 장치의 최신 드라이버를 검색하도록 합니다. 목록에 있는 모든 장치에서 이 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.

수동으로 드라이버 업데이트

장치 관리자가 장치의 최신 드라이버 버전을 놓칠 수 있음을 알아야 합니다. 따라서 여전히 드라이버를 수동으로 다운로드하게 될 수 있습니다. 이 옵션을 선택할 때는 주의해야 합니다. 운영 체제 버전 및 프로세서 유형과 호환되지 않는 드라이버를 설치하면 성능 불안정 문제가 발생할 수 있습니다.

특수 소프트웨어 사용

보시다시피 장치 관리자를 사용하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 한편, 드라이버를 수동으로 다운로드하도록 선택하면 PC에 실질적인 위험이 있습니다. 고맙게도 드라이버를 업데이트하는 더 쉽고 안전한 방법이 있습니다. Auslogics Driver Updater와 같은 특수 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 버튼을 클릭하기만 하면 도구가 컴퓨터에서 오래되고 누락되거나 손상된 모든 드라이버를 식별합니다. 또한 최신 드라이버 버전을 찾습니다. 또한 호환되지 않는 드라이버 설치에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Auslogics Driver Updater는 운영 체제 버전과 프로세서 유형을 인식합니다.

프로세스가 완료되면 Windows Media Player 오류 0xc0000005를 수정할 수 있습니다. 또한 PC 성능이 크게 향상되었음을 알 수 있습니다.

해결 방법 5: 바이러스 확인

Comppkgsup.dll 파일이 맬웨어에 의해 손상되었거나 손상되었을 수 있습니다. 따라서 문제를 해결하려면 컴퓨터에서 바이러스를 찾아 제거해야 합니다. 그렇게 하려면 PC에 대한 심층 바이러스 검사를 수행해야 합니다. 단계는 다음과 같습니다.

  1. 키보드에서 Windows 키+I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
  2. 설정 창이 열리면 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 창 메뉴에서 Windows 보안을 클릭합니다.
  4. 오른쪽 창으로 이동한 다음 Windows 보안 열기를 클릭합니다.
  5. 왼쪽 창 목록으로 이동한 다음 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
  6. 이제 오른쪽 창으로 이동하여 스캔 옵션을 클릭합니다.
  7. 전체 스캔을 클릭합니다.
  8. 지금 스캔을 클릭하여 프로세스를 시작합니다.

Windows 보안을 사용하면 사용자가 바이러스를 쉽게 해결할 수 있지만 도구는 가장 복잡한 위협을 놓칠 수 있습니다. 이 경우 Auslogics Anti-Malware와 같은 안정적인 보안 앱을 사용하여 정밀 검사도 수행하는 것이 좋습니다. 이 유틸리티는 백그라운드에서 아무리 은밀하게 작동하더라도 맬웨어를 탐지할 수 있습니다.

해결 방법 6: Windows Media Player 재설치

모든 솔루션을 시도했지만 오류가 수정되지 않은 경우 마지막 옵션은 Windows Media Player 또는 영향을 받는 앱을 다시 설치하는 것입니다. 아래 지침을 따르십시오.

  1. 키보드에서 Windows 키+S를 누릅니다.
  2. 검색 상자가 나타나면 "제어판"(따옴표 제외)을 입력합니다.
  3. 결과에서 제어판을 선택합니다.
  4. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  5. 왼쪽 창 메뉴로 이동한 다음 Windows 기능 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
  6. 미디어 기능 범주를 클릭하여 콘텐츠를 확장합니다.
  7. Windows Media Player를 선택 취소합니다.

참고: 작업을 확인하라는 메시지가 표시되면 예를 클릭합니다. 그렇게 하면 PC에서 Windows Media Player가 제거됩니다.

  1. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
  2. PC 부팅 후 아래 경로를 따르십시오.

제어판 -> 프로그램 및 기능 -> Windows 기능 켜기 또는 끄기

  1. 미디어 기능 범주로 돌아간 다음 Windows Media Player를 선택합니다.
  2. 확인을 클릭하여 프로그램을 다시 설치합니다.
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